Protection des données

 

Déclaration de protection des données pour Lengalia
« Lengalia » est un produit de Lengalia, Schmarjestr. 42, 22767 Hamburg, Allemagne. Avec cette déclaration de protection des données, Lengalia souhaite vous informer de l’utilisation qui sera faite de vos données personnelles et du degré de leur accessibilité pour d’autres utilisateurs. Toutes les données personnelles sont traitées avec la plus grande attention. Tout est mis en œuvre pour garantir la sécurité de ces données. Cette déclaration de protection des données complète les conditions générales de vente de Lengalia. Si vous avez des questions relatives à ce document, veuillez écrire à mail (@) lengalia.com
Domaine d’application
Cette réglementation sur la protection des données personnelles valent pour l’utilisation de l’ensemble des offres en ligne de Lengalia. La traduction du document en anglais, espagnol, français, italien et portugais ne vous sert que de support informatif. En cas de réclamation, seule la version allemande de ce document  (que vous pouvez consulter ici) est valable juridiquement.
Votre accord
En utilisant les offres en ligne de Lengalia, vous acceptez la réglementation relative à la protection de données énoncée ci-dessous. Nous enregistrerons votre accord écrit. Vous pouvez  l’annuler à tout moment en adressant un mail à Lengalia. L’annulation de votre consentement a pour conséquence d’empêcher ou de limiter votre utilisation de l’offre en ligne de Lengalia.

1. Quelles sont les données sauvegardées ?
1.1. Données personnelles

Lorsque vous vous enregistrez chez nous, nous répertorions et sauvegardons des données importantes telles que le nom, l’adresse e-mail, ainsi que d’autres informations telles que le nom d’utilisateur ou le mot de passe. Nous recevons éventuellement d’autres informations de votre part sur le site internet (p. ex. : quand vous remplissez votre profil personnel) ou lorsque vous communiquez avec nous.
1.1.1 Lors de la réservation/de l‘enregistrement
a) Cours d‘espagnol/Podcast/Vidéos
Lors de la commande une période d'accès, nous collectons et sauvegardons les données personnelles nécessaires à la justification et à la conclusion du contrat. Il s’agit notamment de votre nom complet, votre adresse, votre adresse email, votre cours/podcast/vidéo (ou All in Flat) et duration choisi et de la modalité de paiement que vous avez choisis, de votre identifiant et votre mot de passe. Pour les entreprises, les écoles et institutions seront aussi utilisés les adresses mails des entreprises auxquelles appartient les employés utilisant la plateforme d’apprentissage.
b) Echange linguistique
Lorsque vous vous inscrivez au Service d’Echange linguistique de Lengalia, nous collectons et sauvegardons les informations nécessaires à la mise à disposition du service. Il s’agit d’informations sur votre pays d’origine, votre langue maternelle, la langue que vous voulez apprendre, votre nom complet, votre année de naissance, votre sexe, votre adresse email, votre mot de passe et votre pseudo. Vous pouvez en plus si vous le souhaitez, ajouter des informations sur votre profession et votre personne, qui elles aussi seront sauvegardées et utilisées pour l’élaboration de votre profil. (voir & 3 a) aa) de cet article).
1.1.2 Lors de l’utilisation des prestations en ligne de Lengalia
a) Echange linguistique
aa) Profil personnel/ID
Lorsque vous utilisez le Service d’Echange linguistique, nous établissons, à partir des informations que vous fournissez, un profil personnel. Ce dernier contient les informations suivantes : votre pseudo, votre langue maternelle, votre âge, votre pays et, si vous le souhaitez, des informations sur votre profession et une description personnelle de votre personne. Dans le cadre du Service d’Echange linguistique, votre profil est visible par les autres utilisateurs, afin de permettre à tous les utilisateurs de ce service de trouver le partenaire tandem qui leurs correspond. Votre adresse email et d’autres coordonnées ne seront pas publiées. Vous pouvez accéder aux informations sauvegardées dans votre profil personnel à l’aide du dispositif de modification du profil. Vous pouvez modifier ou supprimer les informations contenues dans votre profil à tout moment. Si vous les supprimez, vous ne pouvez accéder à Lengalia qu’après avoir créer un nouveau compte dans le domaine de l’échange linguistique. De plus, le profil de chaque utilisateur reçoit, grâce à un code chiffré, un ID bien précis permettant d’identifier l’utilisateur (par exemple, c’est l’ID et non pas le nom de l’utilisateur qui est enregistré lorsqu’il envoie un email). Lengalia peut, grâce à l’ID, classer les données envoyées par les utilisateurs dans le domaine d’échange linguistique.
bb) Service de messagerie Lengalia
Dans le cadre de l’utilisation du Service d’Echange linguistique, vous pouvez contacter d’autres utilisateurs par courriel et communiquer avec eux. Pour permettre l’utilisation de ce service, nous collectons et sauvegardons les données que vous envoyez, à savoir votre ID et le contenu de vos messages. L’équipe Lengalia peut voir le contenu de vos messages. Cela est nécessaire afin que nous puissions réprimer le non respect de nos conditions d’utilisation. Lorsqu’un/une partenaire vous envoie un nouveau message, vous recevez un message d’information de Lengalia dans votre boîte email personnelle. Les autres utilisateurs n’ont pas accès à votre adresse email.
b) L'utilisation du portail d'apprentissage Lengalia
aa) Profil
Nous réalisons un profil personnel à partir des informations que vous avez données lors de votre commande. Ce profil contient les informations suivantes : civilité, prénom, nom, rue code postal, ville, pays et adresse email. Vous avez besoin de votre adresse email pour vous inscrire. Nous utilisons votre adresse email pour communiquer avec vous dans le cadre du contrat. Nous utilisons vos nom et prénom pour nous adresser directement à vous en ce qui concerne l’utilisation de la plateforme d’apprentissage. Nous avons besoin de votre adresse pour satisfaire aux engagements pris lors de la conclusion du contrat: Lorsque nous vous envoyons vos coordonnées d’accès et votre facture par email, nous inscrivons également votre adresse à l'en-tête du courrier.
Vous pouvez supprimer votre profil à tout moment.  Dans ce cas, vous ne pourrez avoir accès à Lengalia qu’après avoir commandé un nouveau cours. Les statistiques d’apprentissage et le contenu de chaque outil d’apprentissage sont alors inutilisés et vides.
Pour les clients en entreprise (cf. le point V 2 a), le profil personnel contient le nom de l’entreprise, de l’école ou institution, l’adresse incluant la rue, le code postal, la ville, le pays ainsi que l’adresse mail respective de celui participant au cours.
bb) Statistique de l’apprentissage
Des statistiques permettant de documenter et d’évaluer votre apprentissage sont recueillies pendant que vous êtes en train de faire un exercice.
Dans vos statistiques nous sauvegardons et traitons les données qu’utilisent différents outils d’apprentissage (par exemple «Améliorer erreurs»). Les outils ne pourraient être utilisés sans ces données. C’est pourquoi nous sauvegardons et utilisons vos résultats des exercices, de l’entraîneur au vocabulaire et du conjugateur.
Seuls votre enseignant ou votre équipe d’enseignants et vous-même peuvent voir les statistiques d’apprentissage. Lorsque vous commandez le cours de langue en ligne de Lengalia pour vous ou pour quelqu’un d’autre, l’enseignant dont il est question ici est un employé de l’équipe Lengalia. Si vous commandez pour votre entreprise, c’est Lengalia ou l’entreprise qui désigne un enseignant qui assurera cette fonction pendant toute la durée du cours.
Ces données, dont Lengalia se servira pour les informations statistiques afin d’optimiser le contenu des cours, sont conservées même après la suppression du profil. Elles ne sont par conséquent pas transmises à des tiers.

1.2. Cookies
Lengalia utilise après votre inscription (avec nom d’utilisateur et mot de passe) des cookies grâce auxquels vous pouvez être identifiés pendant la durée de votre visite. Par ailleurs, des cookies sont également utilisés d’une manière générale sur le site web, par ex. pour afficher des moyens publicitaires ou pour mesurer le taux de succès de la publicité. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile qui identifient l’appareil sur notre serveur et transmettent des données supplémentaires. D’autres technologies comme les balises web, les pixels invisibles, les espaces web, et des fichiers semblables remplissent la même fonction. Un cookie est enregistré sur votre ordinateur.
Un type de cookies expire automatiquement après la fin de la session, ce sont les « cookies de session ». Les paramètres de l’utilisateur, en particulier, sont enregistrés dans les cookies de session afin que Lengalia soit toujours présenté dans le style souhaité. Un autre cookie anonyme enregistré pour une longue période contient le numéro de version de votre lecteur Flash. Ensuite, vous avez la possibilité, lors de l’inscription, d’enregistrer le nom d’utilisateur et le mot de passe localement et de manière cryptée sur votre ordinateur. Vous pouvez enregistrer durablement ce cookie avec la fonction « se connecter automatiquement sur cet ordinateur » pour une inscription automatique. En outre, les paramètres utilisateur sont enregistrés pour différentes applications de Lengalia tant dans les cookies de session que dans les cookies durables de paramètres de l’utilisateur tels que le choix des langues, les paramètres de reconnaissance vocale. Ces applications facilitent l’utilisation de Lengalia. Vous pouvez bloquer l’utilisation des cookies pour notre site web ou les bloquer complètement dans les paramètres de votre navigateur internet. Les instructions correspondantes se trouvent, pour Internet Explorer sur https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies, pour Firefox sur https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences  pour Apple Safari sur https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=fr_CA  et pour Google Chrome https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr. La désactivation de cookies perturbe le bon fonctionnement de certaines fonctions comme la connexion automatique au site web.

1.3 Fichiers journaux
Des données d‘accès sont enregistrées dans un fichier de protocole, le Server-Log, à chaque consultation du site. Les données qui y sont enregistrées sont les suivantes :
- Votre adresse IP (grâce à laquelle votre ordinateur peut être clairement identifié)
- Le Remote Host (nom et adresse IP de l’ordinateur qui demande la page)
- L’heure, le statut, le volume de données transférées ainsi que le site web à partir duquel vous êtes allé sur le site en question (référent)
- Les informations sur le produit et la version du navigateur employé (agent utilisateur).
Lengalia utilise pour cela un serveur web Log file Format standardisé. Les protocoles originaux sont effacés et les données sont immédiatement anonymisées, pour autant que ces données soient utilisées uniquement pour la maintenance technique du système ou de la sécurité du système. L’anonymisation est réalisée par la réduction ou la suppression des adresses IP en attribuant une codification qui n’est pas affectée à un utilisateur. Une attribution à une personne déterminée ou déterminable n’est donc plus possible. C’est pourquoi Lengalia effectue une exploitation statistique des données de protocole (« logs ») qui sont exclusivement anonymisées, sans classement ou indications sur votre personne. Lengalia peut par exemple savoir à quelle heure et quel jour Lengalia est particulièrement utilisé et le volume de données engendrées sur le serveur web Lengalia. En outre, Lengalia peut reconnaitre les fautes probables grâce aux fichiers journaux, p. ex. des liens incorrects ou un programme défectueux, et utiliser les fichiers journaux pour développer Lengalia. Lengalia ne lie pas les consultations et utilisations de pages enregistrées dans le Server log à des personnes individuelles.

1.4. Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise les « cookies », les fichiers texte, enregistrés sur votre ordinateur et permettant d’analyser votre utilisation du site web. Puisque nous avons activé l’anonymisation des données recueillies, votre adresse IP de Google est réduite à l’intérieur des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen, puis transmise aux États-Unis. L’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie dans des cas exceptionnels uniquement. Google utilisera ces informations sur ordre du gérant de ce site web pour déterminer votre utilisation du site web, constituer des rapports sur les activités internet et fournir, grâce à l’utilisation du site web et d’Internet, d’autres prestations de service connexes pour le gérant du site. L’adresse IP transmise depuis votre serveur dans le cadre de Google Analytics n’est pas jointe à d’autres données de Google.
Vous pouvez bloquer l’enregistrement de cookies à l’aide de l’option correspondante de votre logiciel de navigation ; nous vous signalons cependant que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’intégralité des fonctions de ce site Web. Vous pouvez en outre bloquer la saisie des données créées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (dont votre adresse IP) transmises à Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant un plug in de navigation disponible au lien suivant :http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr . Vous trouvez d’autres informations relatives à l’utilisation des données et à leur protection par Google Analytics aux liens suivants : www.google.com/analytics/terms/fr.html et support.google.com/analytics/answer/6004245 . Lengalia utilise Google Analytics exclusivement par l’application de l’extension gat._anonymizeIp();, de sorte que les adresses IP sont saisies uniquement en forme courte, c’est-à-dire de manière anonyme. 

1.5 Matomo
Ce site Web utilise Matomo qui est un Open-Source software d'analyse Web. Matomo utilise les dits "cookies", des fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent ainsi une analyse de l'utilisation du site Web. Les informations générées par les cookies et dues à l´usage de ce site Web sont sauvegardées sur le serveur du fournisseur de service en Allemagne. Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, nous soulignons que dans ce cas, toutes les fonctionnalités de ce site ne pourront pas être entièrement utilisées.

1.6 Newsletter
Vous pouvez, en plus des services que nous proposons, vous abonner gratuitement à la newsletter. Dans cette dernière, nous informons sur nos nouveaux produits et nos nouvelles offres en ligne. Nous enregistrons votre consentement à recevoir la newsletter. En acceptant de recevoir la newsletter vous accepter que Lengalia utilise votre adresse email, vos nom et prénom pour vous envoyer des messages publicitaires par email. Vos données personnelles ne seront nullement transmises à des tiers. En commandant la newsletter, vous accepter formellement de la recevoir par email. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment pour ne plus recevoir ces messages, en cliquant sur le lien correspondant à la fin du message.

2. Transmission de vos coordonnées à des tiers
Il s’agit pour Lengalia de l’échange d’informations entre utilisateurs. Nous ne transmettons vos coordonnées à personne sans votre consentement. Vos coordonnées ne sont transmises que dans les cas suivants.
1) La participation d’un tiers est nécessaire pour que les services de Lengalia soient mis à disposition ainsi que décrit dans le contrat. Cela s’effectue dans les cas énoncés ci-dessous, à savoir
a) pour que nos applications continuent de fonctionner sur des navigateurs décentralisés.
b) pour exécuter les processus de paiement des produits ou services proposés.
c) pour fins statistiques.
Nos prestataires peuvent, grâce à ces offres et activités, accéder à vos données personnelles, mais cela pour une durée limitée et uniquement dans le cadre de ces activités commerciales. Lorsque nous avons recours à des tiers pour le traitement d’informations personnelles, nous protégeons ces dernières afin qu’elles ne soient utilisées que dans le cadre des besoins spécifiques de Lengalia. Nous ne pouvons cependant pas garantir une utilisation de vos données respectueuse des clauses de confidentialité de la part de tiers.
2) Lengalia est tenu par la loi de transmettre les données
Sous l’ordonnance de l’autorité compétente, Lengalia peut dans des cas particuliers transmettre des données permanentes, si celles-ci sont nécessaires dans le cadre d’une enquête, d’une intervention des services de police des Länder en cas de danger, d’une exécution des tâches légales des Services de Protection de la Constitution des Länder ou de l’Etat fédéral (Verfassungsschutzbehörde), du Service  fédéral de Renseignement (Bundesnachrichtendienst) ou du Service de contre-espionnage militaire (Militärischen Abschirmdienst) ou de l'Office fédéral de police criminelle (Bundeskriminalamt) dans le cadre de ses missions de lutte contre le terrorisme international ou de la mise en application des droits sur les biens publics.
On entend par données permanentes les données utilisées pour la justification et la conclusion du contrat entre l'utilisateur et Lengalia (adresse, nom entre autres).

3. Responsabilité de l’utilisateur/ Abus
Si vous partager des informations personnelles avec des tiers (par exemple avec des partenaires d'échanges linguistique ou d'autres élèves) sur Lengalia, vous êtes totalement responsable de cet acte. Sachez que les informations personnelles que vous publiez dans votre profil peuvent être mises à la disposition de tous.
Nous ne sommes pas responsables des manipulations ou des mesures de sécurité du site. Vous acceptez et reconnaissez que même après suppression de ces informations de la plateforme, des copies de celles-ci archivées dans les pages du cache peuvent être encore visibles si d'autres utilisateurs les ont copiées ou sauvegardées. Tout enregistrement non autorisé ou tout abus sur les informations contenues sur Lengalia  constituent un acte de non respect des Conditions générales d'Utilisation de Lengalia.

4. Vérification des données personnelles
Lengalia a le droit, mais pas l'obligation de vérifier les informations contenu dans le profil de l’utilisateur  et les messages que celui-ci envoie à d’autres utilisateurs conformément au droit en vigueur ainsi qu’aux Conditions générales d’utilisation de Lengalia; et –si nécessaire– de supprimer des contenus et/ou de ne pas envoyer des messages de prise de contact.
Lengalia se réserve le droit en particulier, de vérifier par échantillonage les données des utilisateurs ainsi que les messages électroniques pour préserver d’un éventuel abus. En utilisant Lengalia, vous acceptez ces mesures.

5. Limite d’âge pour l’utilisation de Lengalia
L’utilisation du site Lengalia n’est pas destinée aux enfants de moins de douze ans. Lengalia ne collecte ou ne demande aucune information personnelle aux personnes de moins de douze ans, et ne permet pas non plus à ces dernières de s’inscrire. Les personnes de moins de douze ans n’ont absolument pas le droit de publier des informations personnelles (nom, prénom, adresse email etc.) sur Lengalia, ou de les envoyer à Lengalia. Le profil peut être supprimé à tout moment. Les mineurs de moins de dix-huit ans doivent avoir l’autorisation de leurs parents ou de leur tuteur avant de publier des informations personnelles.

6. Liens
Lengalia peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à examiner individuellement les paramètres de confidentialité de chaque site Web qui recueille des informations personnellement identifiables.

7. Objectif de l’enregistrement des données
Le but de la collecte, de l’enregistrement, du traitement et de l’utilisation des données est uniquement l’activation, le maintien et le développement du produit « Lengalia » offert par Lengalia. Ceci comprend également l’acquisition de nouveaux clients et la vente à la clientèle existante. Nous utilisons principalement des statistiques anonymes sur l’utilisation des services dans le cadre du développement du produit. Il n’est pas établi de profils de mouvement des utilisateurs particuliers sur le site Web.

8. Sécurité des données
Lengalia recourt à des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données de ses utilisateurs. Lorsque vous entrez des données personnelles (par exemple des mots de passe), nous les cryptons à l’aide de la technologie sécurisée SSL. Lengalia applique des consignes de sécurité pour garantir la protection de vos données contre la perte, la modification ou l’abus. Lengalia travaille constamment avec des pare-feu actualisés suivant les normes industrielles et d’autres systèmes de sécurité. L’utilisateur doit toutefois garder à l’esprit qu’une protection totale contre les attaques ne peut être garantie en raison de l’arrivée constante de nouveaux virus et autres attaques visant les systèmes sécurisés de données sur Internet. Lengalia entamera des poursuites juridiques pour chaque attaque découverte de hacker, notamment sur le plan civil et pénal, et informera l’utilisateur en cas de données compromises.

9. Information, rectification et suppression
9.1. Droit d’accès aux données sauvegardées
Chaque utilisateur a le droit de recevoir gratuitement des renseignements de Lengalia sur les données personnelles enregistrées sur sa personne. Si la demande de communication d’informations n’est pas adressée par écrit à Lengalia, c’est-à-dire en cas de demande par téléphone ou e-mail, l’utilisateur doit indiquer une adresse postale à laquelle les renseignements doivent lui être envoyés. Dans la demande de communication d’informations, l’utilisateur doit par ailleurs indiquer les données suivantes d’identification : nom d’utilisateur, prénom et nom, éventuellement nom de naissance, adresse e-mail, adresse postale et date de naissance. Les renseignements sont envoyés par voie postale à l’adresse communiquée par l’utilisateur.
9.2. Rectifications
Si l’utilisateur modifie ou rectifie les données qu’il a transmises et supprime ainsi de vieilles entrées, les données qu’il a jadis inscrites sont automatiquement et complètement supprimées. Une demande de rectification ou de suppression n’est pas requise. Vous pouvez traiter vos données personnelles à tout moment à l’adresse https://learning.lengalia.com/myarea/profile. L’utilisateur peut en outre exiger à tout moment la rectification de données inexactes qui sont enregistrées sur sa personne par Lengalia. Pour l’utilisateur, la solution la plus simple consiste toutefois à modifier lui-même les données concernées.
9.3. Suppression des données
Si l’utilisateur exige la modification, la rec tification ou la suppression de ses données personnelles, il peut envoyer un e-mail ou une lettre où doivent figurer les données suivantes :
Nom d‘utilisateur
Prénom et nom
Adresse e-mail
Adresse postale
Veuillez tenir compte du fait que les données supprimées peuvent continuer à être disponible en raison des systèmes de cache, des moteurs de recherche, des serveurs proxy etc., alors même qu’elles n’existent plus dans nos systèmes.

10. Contact
La confiance de nos utilisateurs est fondamentale pour nous. C’est pourquoi Lengalia veille à répondre à tout moment aux questions de ses utilisateurs relatives au traitement des données personnelles. Si vous avez d’autres questions qui n’ont pas trouvé réponse dans la présente déclaration de protection des données ou si vous désirez des informations complémentaires sur un point précis, veuillez adresser votre requête à l’adresse suivante :
Lengalia
Schmarjestr. 42
22767 Hamburg (Allemagne)
email: mail (@) lengalia.com

11. Communiqués et révisions
Nous nous réservons le droit de modifier nos réglementations sur la protection des données. Les modifications secondaires prennent effet dans l’instant. Les modifications principales entrent en vigueur dans les 30 jours suivant leur publication sur ce site. Si nous apportons des modifications,  nous les publierons et mettrons la date de leur application dans la partie supérieure en fin de page. Si nous modifions ces réglementations, nous vous en informerons par email ou en postant un message sur votre page d’accueil. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ces directives afin que vous soyez complètement informé sur notre réglementation sur la protection des données.
Ces directives entreront en vigueur à partir du 01.04.2018.