16 ZENDESK
Мы также используем программное обеспечение для обслуживания клиентов Zendesk. Поставщиком этого сервиса является американская компания Zendesk, Inc. по адресу 989 Market St, San Francisco, CA 94103, USA. Zendesk также обрабатывает данные в США и других странах. Хотелось бы отметить, что, по мнению Европейского суда, в настоящее время не существует адекватного уровня защиты при передаче данных в США. Это может быть связано с различными рисками для законности и безопасности обработки данных.
В качестве основы для обработки данных получателями, находящимися в третьих странах (т.е. за пределами Европейского союза, Исландии, Лихтенштейна, Норвегии и, соответственно, особенно в США) или передачи данных туда (= ст. 46, пп. 2 и 3 GDPR), Zendesk использует стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС. Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses, SCC) - это юридические шаблоны, предоставляемые Комиссией ЕС. Их цель - обеспечить соответствие ваших данных европейским стандартам конфиденциальности, даже если ваши данные передаются и хранятся в третьих странах (например, в США). С помощью этих оговорок Zendesk обязуется соблюдать установленный ЕС уровень защиты данных при обработке соответствующих данных, даже если они хранятся, обрабатываются и управляются в США. Эти положения основаны на постановлении Комиссии ЕС о применении. С приказом и стандартными договорными положениями можно ознакомиться здесь. Дополнительную информацию об обработке данных и стандартных договорных положениях в Zendesk можно найти на сайте. Более подробную информацию о данных, обрабатываемых компанией Zendesk, можно найти в ее Политике конфиденциальности на сайте. Правовой основой для использования этой услуги является ст. 6.1 (e) GDPR. Мы используем услуги Zendesk, чтобы иметь возможность быстро и эффективно отвечать на запросы пользователей.

17 AMAZON WEB SERVICES (AWS)
Для работы нашего сайта мы используем службу Amazon Web Services (AWS), которая, помимо прочего, является провайдером хостинга. Поставщиком этой услуги является американская компания Amazon Web Services, Inc. по адресу 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, USA. Компания Amazon Web Services (AWS) также обрабатывает данные в США и других странах. Хотелось бы отметить, что, по мнению Европейского суда, в настоящее время не существует адекватного уровня защиты при передаче данных в США. 
Это может быть связано с различными рисками для законности и безопасности обработки данных. Компания Amazon Web Services (AWS) использует стандартные договорные положения, одобренные Комиссией ЕС, в качестве основы для обработки данных получателями, находящимися в третьих странах (за пределами Европейского союза, Исландии, Лихтенштейне, Норвегии и особенно в США), или передачи данных туда (= ст. 46, пп. 2 и 3 GDPR). Эти положения обязывают компанию Amazon Web Services (AWS) соблюдать установленный в ЕС уровень защиты данных при обработке соответствующих данных за пределами ЕС. Эти положения основаны на приказе Комиссии ЕС о введении в действие. С приказом и положениями можно ознакомиться здесь. Более подробную информацию о данных, обрабатываемых с помощью Amazon Web Services (AWS), можно найти в их политике конфиденциальности по адресу.
Соглашение об обработке данных (DPA) Amazon Web Services (AWS)
В соответствии со статьей 28 Общего регламента по защите данных (GDPR) мы заключили соглашение об обработке данных (DPA) с компанией Amazon Web Services (AWS). О том, что именно представляет собой DPA и, в частности, что должно быть включено в DPA, вы можете прочитать в нашем общем разделе "Соглашение об обработке данных (DPA)". Этот договор требуется по закону, поскольку Amazon Web Services (AWS) обрабатывает персональные данные от нашего имени. В нем разъясняется, что Amazon Web Services (AWS) может обрабатывать полученные от нас данные только в соответствии с нашими инструкциями и должна соблюдать GDPR. Ссылку на Соглашение об обработке данных (DPA) можно найти в разделе.
Что такое функции "Мессенджер и коммуникация"?
На нашем сайте мы предлагаем вам различные возможности для связи с нами (например, функции мессенджера и чата, онлайн-формы или контактные формы, электронная почта, телефон). При использовании этих функций ваши данные будут обрабатываться и храниться в той мере, в какой это необходимо для ответа на ваш запрос и проведения последующих мероприятий. Помимо классических средств связи, таких как электронная почта, контактные формы или телефон, мы также используем чаты или мессенджеры. Наиболее часто используемым мессенджером в настоящее время является WhatsApp, но, разумеется, существует множество различных провайдеров, предлагающих функции мессенджера для веб-сайтов. Если контент зашифрован до конца, это будет указано в наших индивидуальных политиках конфиденциальности или в политике конфиденциальности соответствующего провайдера. Сквозное шифрование означает, что содержание сообщения не видно самому провайдеру. Однако информация о вашем устройстве, настройки местоположения и другие технические данные могут быть обработаны и сохранены.
Для чего мы используем функции Messenger & Communication?
Возможность общаться с вами очень важна для нас. В конце концов, мы хотим поддерживать с вами разговор и отвечать на любые вопросы, касающиеся нашего сервиса, как можно лучше. Нет необходимости говорить о том, что бесперебойная связь - важная составляющая нашего сервиса. Благодаря практичности наших мессенджеров и коммуникационных функций у вас всегда есть возможность выбрать те, которые вам больше нравятся. Однако в исключительных случаях мы не можем ответить на некоторые вопросы через чат или мессенджер. Например, это может касаться внутренних договорных вопросов. В таких случаях мы рекомендуем вам использовать другие способы связи, например, электронную почту или телефон. Как правило, мы берем на себя ответственность в соответствии с законодательством о защите данных, даже если пользуемся услугами какой-либо платформы социальных сетей. Однако Европейский суд постановил, что в некоторых случаях оператор платформы социальных сетей должен нести совместную с нами ответственность в рамках ст. 26 GDPR. Если это так, мы укажем на это отдельно и будем работать на основании соответствующего соглашения. Суть соглашения для соответствующих платформ вы найдете ниже. Обратите внимание, что при использовании наших интегрированных элементов ваши данные могут обрабатываться и за пределами Европейского союза, поскольку многие провайдеры, например Facebook Messenger или WhatsApp, являются американскими компаниями. В результате вы не сможете так же легко заявить о своих правах в отношении ваших персональных данных или обеспечить их соблюдение.
Какие данные обрабатываются?
То, какие именно данные сохраняются и обрабатываются, зависит от конкретного провайдера мессенджеров и коммуникационных функций. Как правило, это такие данные, как ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, а также данные о содержании, например, информация, которую вы вводите в контактную форму. В большинстве случаев также сохраняется информация о Вашем устройстве и IP-адрес. Кроме того, данные, передаваемые с помощью мессенджеров и коммуникационных функций, также хранятся на серверах провайдеров. Если вы хотите узнать, какие именно данные хранятся и обрабатываются соответствующими провайдерами и как вы можете возразить против их обработки, внимательно ознакомьтесь с соответствующей политикой конфиденциальности соответствующей компании.
Как долго хранятся данные?
Длительность обработки и хранения данных зависит в первую очередь от используемых нами инструментов. Ниже приведена подробная информация об обработке данных отдельными инструментами. В политиках конфиденциальности поставщиков обычно указывается, какие именно данные хранятся и обрабатываются и в течение какого времени. Как правило, мы обрабатываем персональные данные только в течение того времени, которое необходимо для предоставления наших услуг. Если данные хранятся в файлах cookie, то срок их хранения может быть самым разным. Данные могут, например, удаляться сразу после ухода с сайта, а могут храниться в течение нескольких лет. Поэтому для получения более подробной информации о хранении данных следует подробно изучить каждый отдельный файл cookie. В большинстве случаев полезную информацию об отдельных файлах cookie можно также найти в политиках конфиденциальности отдельных поставщиков.
Право на возражение
Вы также имеете право и возможность в любое время отозвать свое согласие на использование файлов cookie или сторонних провайдеров. Это можно сделать как с помощью нашего инструмента управления файлами cookie, так и с помощью других функций отказа. Например, вы также можете предотвратить сбор данных с помощью файлов cookie, управляя, деактивируя или удаляя файлы cookie в своем браузере. Для получения дополнительной информации рекомендуем ознакомиться с разделом "Согласие". Поскольку файлы cookie могут использоваться в функциях мессенджеров и коммуникаций, мы рекомендуем ознакомиться с нашей общей политикой конфиденциальности в отношении файлов cookie. Чтобы узнать, какие именно ваши данные хранятся и обрабатываются, ознакомьтесь с политикой. конфиденциальности соответствующих инструментов.
Правовая основа
Если вы дали согласие на обработку и хранение данных с помощью интегрированных функций обмена сообщениями и коммуникаций, это согласие является правовым основанием для обработки данных (ст. 6 абз. 1 лит. a GDPR). Мы обрабатываем Ваш запрос и управляем Вашими данными в рамках договорных или преддоговорных отношений с целью выполнения наших преддоговорных и договорных обязательств или для ответа на запросы. Основанием для этого является ст. 6 Para. 1, раздел 1, лит. b GDPR. В общем случае, если Вы дали свое согласие, Ваши данные будут также храниться и обрабатываться на основании наших законных интересов (ст. 6 абз. 1 п. 1 лит. f GDPR) для быстрой и бесперебойной коммуникации с Вами или другими клиентами и деловыми партнерами.

18 FACEBOOK PIXEL
Наш сайт использует для измерения конверсии инструмент аналитики Pixel для оценки активности пользователей в сети Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, США (далее Facebook). Мы используем пиксель Facebook на нашем сайте. Это JavaScript код, который в случае, если вы попали на наш сайт через рекламу Facebook, загружает ряд функций, которые позволяют Facebook отслеживать действия пользователя. Например, когда вы покупаете курс на нашем сайте, пиксел Facebook активируется и сохраняет ваши действия на нашем сайте в одном или нескольких файлах cookie. Эти файлы cookie позволяют Facebook сравнивать ваши пользовательские данные (пользовательские данные, такие как IP-адрес, идентификатор пользователя) с данными вашего аккаунта в Facebook. Затем Facebook снова удаляет эти данные. Собранные данные анонимизированы, не видны нам и могут быть использованы только в контексте размещения рекламы. Если вы являетесь пользователем Facebook и вошли в систему, ваше посещение нашего сайта автоматически привязывается к вашему аккаунту пользователя Facebook. Мы хотим показать наши курсы только тем людям, которые действительно в них заинтересованы. С помощью пикселя Facebook наши рекламные мероприятия могут быть лучше адаптированы к вашим пожеланиям и интересам. Таким образом, пользователи Facebook (если они позволили персонализированную рекламу) получают возможность увидеть более подходящую рекламу. Кроме того, Facebook использует собранные данные в целях анализа и для собственной рекламы. Если вы вошли в Facebook, вы можете изменить настройки объявления самостоятельно здесь. Если вы не являетесь пользователем Facebook, вы можете в основном управлять вашей онлайн-рекламой (возможность дезактивации или активации провайдеров) здесь. Если вы хотите узнать больше о практике конфиденциальности Facebook, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности Facebook.
Обработка персональных данных пользователя основана на добровольном и осознанном согласии в соответствии со ст. 6 (1) 1 буквы a) GDPR, которое пользователь дал, выбрав в флаге "cookie". Пользователь может в любое время отозвать свое согласие, изменив свой выбор в настройках куки-файлов.

19 ФАЙЛЫ COOKIE
Наш веб-сайт использует файлы cookie, среди прочего, чтобы предоставить посетителям доступ к определённым функциям веб-сайта, дифференцировать посетителей сайта, анализировать, корректно ли работают наш веб-сайт и наша веб-служба, и предложить рекламу, адаптированную для каждого пользователя в соответствии с его интересами. Файлы cookie содержат информацию о ваших текущих и предыдущих посещениях веб-сайта:
- Название сайта
- Дата истечения срока действия cookie
- Значение cookie
Если файлы cookie не содержат определённой даты истечения срока их действия, они хранятся только временно и автоматически удаляются при закрытии браузера или выключении устройства. Файлы cookie, имеющие срок действия, сохраняются даже после закрытия браузера или выключения устройства. Эти файлы cookie удаляются только после того, как истечёт срок их действия или если вы удалите их вручную. Мы используем файлы cookie для следующих целей:
- Строго необходимые файлы cookie (например, те, которые необходимы для правильного отображения веб-сайта и временного хранения определённых настроек)
- Функциональные и рабочие файлы cookie (файлы cookie, которые помогают нам улучшить работу нашего веб-сайта и используются, например, для оценки технических данных вашего посещения и предотвращения сообщений об ошибках)
- Рекламные и аналитические файлы cookie (файлы cookie, которые обеспечивают персонализированный анализ и рекламу: например, вам не будет показана реклама обуви, если ранее вы искали курсы испанского языка)
Файлы cookie активируются только после того, как вы дали своё согласие, за исключением файлов cookie, необходимых для работы технической части веб-сайта. Вы можете отозвать это согласие в любой момент. Посетители имеют право выбирать, хотят ли они разрешить использование файлов cookie, и контролировать эту функцию в настройках своего браузера. Вы можете использовать настройки своего браузера для настройки, блокировки и удаления файлов cookie. Если вы удалите все файлы cookie с нашего веб-сайта, вы можете обнаружить, что некоторые функции веб-сайта не отображаются правильно. Информацию о том, как отозвать согласие, а также любую дополнительную информацию, вы найдете в параметрах настроек файлов cookie.
См. раздел «Помощь» вашего веб-браузера для получения информации о том, как управлять настройками файлов cookie, или щёлкните по ссылкам ниже:
Microsoft Edge: управление файлами cookie и удаление
Mozilla Firefox: управление файлами cookie и удаление
Google Chrome: управление файлами cookie и удаление
Safari: управление файлами cookie и удаление
Opera: управление файлами cookie и удаление
Настройки файлов cookie

20ШИФРОВАНИЕ TLS ПО HTTPS
Мы используем HTTPS, «безопасный протокол передачи гипертекста», для безопасной передачи данных в Интернете (защита данных с помощью технологии разработки, статья 25 (1) GDPR. Это означает надежное обеспечение полной передачи всех данных из вашего браузера на наш веб-сервер. Используя TLS (Transport Layer Security), протокол шифрования для безопасной передачи данных в Интернете, мы можем гарантировать защиту персональных данных. Вот почему в верхнем левом углу браузера вы можете видеть символ замка, а также в адресе нашего веб-сайта используется https (а не http).

21 YOUTUBE
Мы интегрировали видеоролики YouTube на наш сайт. Таким образом, мы можем показывать интересные видеоролики прямо на нашем сайте. YouTube - это видеопортал, который с 2006 года является дочерней компанией Google LLC. Видеопортал управляется компанией YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Когда вы посещаете страницу нашего сайта, содержащую встроенное видео YouTube, ваш браузер автоматически соединяется с серверами YouTube или Google. При этом передаются определенные данные (в зависимости от настроек). Компания Google отвечает за обработку данных на YouTube, поэтому к ней применяются правила защиты данных Google. Далее мы подробнее объясним, какие данные обрабатываются, почему мы интегрировали видеоролики YouTube и как вы можете управлять своими данными или очищать их. На YouTube пользователи могут бесплатно смотреть, оценивать, комментировать или загружать видео. За последние несколько лет YouTube стал одним из самых важных социальных медиаканалов во всем мире. Для того чтобы мы могли отображать видео на нашем сайте, YouTube предоставляет фрагмент кода, который мы интегрировали на наш сайт.
Почему мы используем видеоролики YouTube на нашем сайте?
YouTube - это видеоплатформа с наибольшим количеством посетителей и лучшим контентом. Мы стремимся предложить вам наилучший пользовательский опыт на нашем сайте, который, конечно же, включает в себя интересные видеоролики. С помощью встроенных видеороликов мы можем предоставить вам и другие полезные материалы в дополнение к нашим текстам и изображениям. Кроме того, встроенные видеоролики облегчают поиск нашего сайта в поисковой системе Google. Кроме того, если мы размещаем рекламу через Google Ads, то благодаря собранным данным Google показывает ее только тем людям, которые заинтересованы в наших предложениях.
Какие данные хранятся на сайте YouTube?
Как только вы посещаете одну из наших страниц с интегрированным YouTube, YouTube размещает как минимум один файл cookie, в котором хранится ваш IP-адрес и наш URL. Если вы вошли в свою учетную запись YouTube, то с помощью файлов cookie YouTube может связать ваши действия на нашем сайте с вашим профилем. К ним относятся такие данные, как продолжительность сеанса, частота отказов, приблизительное местоположение, техническая информация, например тип браузера, разрешение экрана или ваш интернет-провайдер. Дополнительные данные могут включать контактную информацию, потенциальные оценки, общий доступ к контенту через социальные сети или видеоролики YouTube, которые вы добавили в избранное. Если вы не вошли в учетную запись Google или YouTube, Google хранит данные с уникальным идентификатором, связанным с вашим устройством, браузером или приложением. Таким образом, например, сохраняются предпочтительные языковые настройки. Однако многие данные о взаимодействии не могут быть сохранены, поскольку устанавливается меньше файлов cookie. В следующем списке представлены файлы cookie, которые были размещены в браузере во время тестирования. С одной стороны, показаны файлы cookie, которые были установлены без входа в учетную запись YouTube.
Как долго и где хранятся данные?
Данные, которые YouTube получает и обрабатывает о вас, хранятся на серверах Google. Большинство этих серверов находится в Америке. Здесь можно увидеть, где расположены центры обработки данных Google. Ваши данные распределены по серверам. Таким образом, данные могут быть получены быстрее и лучше защищены от манипуляций. Google хранит собранные данные в течение разного времени. Некоторые данные можно удалить в любое время, другие удаляются автоматически через определенное время, а третьи хранятся Google в течение длительного времени. Некоторые данные (например, элементы в "Моей активности", фотографии, документы или продукты), сохраненные в учетной записи Google, хранятся до тех пор, пока вы их не удалите. Более того, некоторые данные, связанные с устройством, браузером или приложением, можно удалить, даже если вы не вошли в учетную запись Google.
Как можно удалить данные или предотвратить их сохранение?
Как правило, данные можно удалить вручную в учетной записи Google. Кроме того, в 2019 году было введено автоматическое удаление данных о местоположении и активности. В зависимости от выбранного вами варианта она удаляет сохраненную информацию либо через 3, либо через 18 месяцев. Независимо от того, есть ли у вас учетная запись Google или нет, вы можете настроить свой браузер на удаление или деактивацию файлов cookie, размещенных Google. Эти настройки зависят от используемого браузера.  Если вы в целом не хотите разрешать использование файлов cookie, вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он всегда уведомлял вас о предстоящей установке файла cookie. Это позволит вам принять решение о разрешении или запрете каждого отдельного файла cookie.
Правовая основа
Если вы дали согласие на обработку и хранение ваших данных встроенными элементами YouTube, то это согласие является законным основанием для обработки данных (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR). Как правило, Ваши данные также хранятся и обрабатываются на основании наших законных интересов (ст. 6 п. 1 лит. f GDPR) для поддержания быстрой и качественной связи с Вами или другими клиентами и деловыми партнерами. Тем не менее, мы используем интегрированные элементы YouTube только с вашего согласия. Кроме того, YouTube устанавливает в вашем браузере файлы cookie для хранения данных. Поэтому мы рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности в отношении файлов cookie, а также изучить политику конфиденциальности или политику использования файлов cookie соответствующего поставщика услуг. YouTube также обрабатывает данные в США и других странах. Мы хотели бы отметить, что, по мнению Европейского суда, в настоящее время не существует адекватного уровня защиты при передаче данных в США. Это может быть связано с различными рисками для законности и безопасности обработки данных.
В качестве основы для обработки данных получателями, расположенными в третьих странах (которые находятся за пределами Европейского союза, Исландии, Лихтенштейна и Норвегии), или для передачи данных туда YouTube использует стандартные договорные положения, утвержденные Комиссией ЕС (= ст. 46, пп. 2 и 3 GDPR). Эти оговорки обязывают компанию YouTube соблюдать установленный в ЕС уровень защиты данных при обработке соответствующих данных за пределами ЕС. Эти положения основаны на распоряжении Комиссии ЕС по имплементации. С приказом и положениями можно ознакомиться здесь. Поскольку YouTube является дочерней компанией Google, заявление о конфиденциальности Google распространяется на обе компании. Если вы хотите узнать больше о том, как обрабатываются ваши данные, мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности по адресу.

22 ШРИФТЫ GOOGLE
На нашем веб-сайте мы используем шрифты Google Fonts от Google Inc. Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия) отвечает за европейский регион. Google Fonts интегрированы локально, то есть на нашем веб-сервере, а не на серверах Google. Это означает, что подключение к серверам Google отсутствует и, следовательно, отсутствует передача или хранение данных
Шрифты Google – это интерактивный каталог с более чем 800 шрифтами, которые Google предоставляет бесплатно. С Google Fonts вы можете использовать шрифты, не загружая их на свой сервер. Но чтобы избежать передачи какой-либо информации на серверы Google, мы загрузили шрифты на наш сервер. Таким образом, мы действуем в соответствии с политикой конфиденциальности и не отправляем никаких данных в Google Fonts. В отличие от других веб-шрифтов Google предоставляет нам неограниченный доступ ко всем своим шрифтам. Благодаря этому, у нас имеется неограниченный доступ к большому количеству шрифтов, позволяющих максимально использовать возможности нашего веб-сайта. Вы можете найти дополнительную информацию о Google Fonts и пр. здесь.
Правовая основа – т. н. «законный интерес» для достижения цели и в рамках упомянутых мер защиты, а также в соответствии с европейскими требованиями защиты данных, зафиксированными в ст. 6 (1) (f) GDPR.

23 GOOGLE ANALYTICS
Дав свое согласие, вы принимаете условие, что этот веб-сайт использует Google Analytics, службу веб-аналитики, предоставляемую Google LLC. Ответственным поставщиком услуг в ЕС является Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия («Google»).
Объем обработки данных
Google Analytics использует файлы cookie, которые позволяют нам анализировать использование вами наших веб-сайтов. Информация об использовании вами этого веб-сайта, собранная с помощью файлов cookie, обычно передается на сервер Google в США и хранится там. Мы используем функцию идентификатора пользователя. С помощью идентификатора пользователя мы можем назначить уникальный и постоянный идентификатор одному или нескольким сеансам (и действиям в рамках этих сеансов) и проанализировать поведение пользователя на всех устройствах. Мы используем функцию «anonymizeIP» (называемую «маскировкой IP»): из-за активации анонимности IP на этом веб-сайте ваш IP-адрес будет сокращён сервисом Google в государствах-членах Европейского Союза или в других государствах, подписавших Соглашение о Европейском экономическом пространстве. Только в исключительных случаях полный IP-адрес будет передан на сервер Google в США и там сокращён. IP-адрес, передаваемый вашим браузером как часть Google Analytics, не будет объединен с другими данными Google.
Во время вашего посещения нашего веб-сайта, среди прочего, собираются следующие данные:
- Страницы, которые вы посещаете, ваш «путь перехода».
- Достижение «целей веб-сайта» (конверсии, подписки на рассылку, загрузки, покупки и пр.)
- Поведение пользователя (например, клики, время пребывания на странице, показатель отказов)
- Ваше примерное местонахождение (регион) – Ваш IP-адрес (в сокращённом виде)
- Техническая информация о вашем браузере и устройствах, которые вы используете (например, языковые настройки, разрешение экрана) – ваш интернет-провайдер
- URL-адрес реферера (через какой веб-сайт или рекламный носитель вы попали на этот веб-сайт)
Цели обработки
От имени оператора этого веб-сайта Google будет использовать эту информацию для оценки вашего (псевдонимного, то есть без идентификатора пользователя) использования веб-сайта и для составления отчётов об активности веб-сайта. Отчёты, предоставляемые Google Analytics, служат для анализа эффективности работы нашего веб-сайта и успешности наших маркетинговых кампаний.
Получатель
Получателем данных является компания Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия, выступающая в качестве обработчика. Для этого мы заключили с Google соглашение об обработке заказов. Компания Google LLC зарегистрирована в Калифорнии, США, и, при необходимости, власти США могут получить доступ к данным, хранящимся в Google.
Передача данных в третьи страны
Не исключена передача данных в США.
Срок хранения
Данные, отправленные нами и связанные с файлами cookie, автоматически удаляются через 14 месяцев. Данные, срок хранения которых истёк, автоматически удаляются раз в месяц. Вы также можете предотвратить сбор данных, сгенерированных файлом cookie и связанных с использованием вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), в Google и обработку этих данных Google:
а. не давать своё согласие на установку файла cookie или
б. загрузить и установить надстройку браузера, чтобы отключить Google Analytics.
Вы также можете предотвратить сохранение файлов cookie, настроив программное обеспечение вашего браузера соответствующим образом. Однако, если вы настроите свой браузер так, чтобы он отклонял все файлы cookie, вы можете столкнуться с ограничениями функциональных возможностей этого и других веб-сайтов. Вы можете найти дополнительную информацию об использовании данных и защите данных Google Analytics по этой ссылке и здесь. Lengalia использует Google Analytics только в сочетании с расширением gat._anonymizeIp (); так что IP-адреса записываются только в сокращённой форме, то есть анонимно.
В качестве гарантии защиты вашей конфиденциальности мы используем функцию анонимности, предлагаемую Google, как упомянуто выше: при ней данные о вас собираются в обобщенном виде для статистического анализа. Кроме того, применяются стандарты безопасности платформы Google и её Политика конфиденциальности. Мы также заключили с Google соглашение о защите данных, гарантирующее защиту ваших данных с помощью технических и организационных мер безопасности. Цель использования Google Analytics – анонимный анализ поведения пользователей наших веб-сайтов. Данная информация помогает нам улучшать наши услуги.
Правовая основа – ст. 6 (1) (а) GDPR.

24 ОТСЛЕЖИВАНИЕ КОНВЕРСИЙ GOOGLE
Мы используем Google Ads (ранее Google AdWords) в качестве средства интернет-маркетинга для рекламы наших продуктов и услуг. Таким образом мы хотим привлечь внимание большего числа людей к нашим высококачественным онлайн-услугам. В рамках наших рекламных кампаний в Google Ads мы используем систему отслеживания конверсий Google Inc. на нашем веб-сайте. В случае европейских стран за все услуги Google отвечает Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ирландия). С помощью этого бесплатного инструмента отслеживания мы можем лучше адаптировать наше рекламное предложение к интересам и потребностям наших пользователей. В следующем разделе мы более подробно рассмотрим, почему мы используем отслеживание конверсий, какие данные сохраняются в его процессе и как вы можете избежать хранения этих данных.
Мы используем рекламу Google, чтобы привлечь внимание к нашему продукту на других веб-сайтах. Цель использования этой услуги состоит в том, чтобы наши рекламные кампании доходили только до тех людей, которым интересны наши предложения. С помощью инструмента отслеживания конверсий мы можем видеть, какие ключевые слова, объявления, группы объявлений и кампании стимулируют желаемые действия клиентов. Мы можем отследить, какое число потенциальных клиентов взаимодействует с нашей рекламой на одном устройстве и позднее решает воспользоваться нашими услугами. Эти данные позволяют нам рассчитать коэффициент рентабельности, измерить эффективность отдельных рекламных кампаний и, следовательно, оптимизировать наш онлайн-маркетинг. Мы также можем использовать полученные данные, чтобы сделать наш веб-сайт более интересным для вас и персонализировать нашу рекламу.
Какие данные хранятся при отслеживании конверсий Google Ads?
Мы добавили тег отслеживания конверсий на наш веб-сайт, чтобы лучше анализировать определённые действия пользователей. Теперь, когда вы нажимаете на одно из наших объявлений Google Ads, файл cookie «Конверсия» сохраняется на вашем компьютере (обычно в браузере) или мобильном устройстве в домене Google. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, в которых хранится информация на вашем компьютере.
Как долго и где хранятся данные?
Здесь мы хотели бы отметить, что мы не можем повлиять на то, как Google использует собранные данные. Согласно Google, данные зашифрованы и хранятся на защищённых серверах. В большинстве случаев срок действия файлов cookie, отслеживающих конверсии, истекает через 30 дней, и они не передают никаких персональных данных.
Как я могу удалить свои данные или предотвратить их сохранение?
У вас есть возможность отказаться от отслеживания конверсий Google Ads. Если вы отключите отслеживающие cookie в Google через свой браузер, вы заблокируете отслеживание переходов. В этом случае совершенные вами конверсии не будут включены в статистику инструмента отслеживания. Вы можете изменить настройки файлов cookie в своем браузере в любое время. Если вы не хотите устанавливать файлы cookie автоматически, вы можете настроить свой браузер так, чтобы он всегда сообщал вам, когда появляется запрос об установке файла cookie. Таким образом, вы можете принимать решение о предоставлении доступа для каждого отдельного файла cookie. Хранение файлов cookie, отслеживающих конверсии, и использование данного инструмента отслеживания основаны на статье 6 (1) (f) GDPR. Оператор веб-сайта имеет законное право анализировать поведение пользователей с целью оптимизации как своего веб-предложения, так и своей рекламы. Если было запрошено соответствующее согласие (например, согласие на хранение файлов cookie), обработка осуществляется исключительно на основании ст. 6 (1) (a) GDPR; согласие может быть отозвано в любой момент.
Дополнительную информацию о Google Ads и отслеживании конверсий Google можно найти в политике конфиденциальности Google. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы получать информацию об установке файлов cookie и разрешать их только в отдельных случаях, запретить разрешение на установку файлов cookie в других случаях или активировать автоматическое удаление файлов cookie при закрытии браузера. Если вы отключите файлы cookie, функциональные возможности этого веб-сайта могут быть ограничены.

25 ДИСПЕТЧЕР ТЕГОВ GOOGLE
На нашем веб-сайте мы используем Диспетчер тегов Google компании Google Inc. В европейском регионе компания Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ирландия) отвечает за все услуги Google. Диспетчер (или Менеджер) тегов является одним из многих полезных маркетинговых продуктов Google. С помощью Диспетчера тегов Google мы можем централизованным образом интегрировать и управлять разделами кода различных инструментов отслеживания, которые мы используем на нашем веб-сайте. В этой политике конфиденциальности мы хотим более подробно объяснить, что делает Диспетчер тегов Google, почему мы его используем и как обрабатываются ваши персональные данные.
Что такое Диспетчер тегов Google?
Диспетчер тегов Google – это инструмент, позволяющий нам добавлять теги на наши веб-сайты и управлять ими через пользовательский интерфейс. Теги представляют собой небольшие фрагменты кода, которые, к примеру, записывают (отслеживают) ваши действия на нашем веб-сайте. Для этого в исходный код нашей страницы добавляются фрагменты кода JavaScript. Теги обычно поступают из внутренних продуктов Google, таких как Google Ads или Google Analytics, но теги других компаний также могут быть включены в код и управляться через менеджера. Теги выполняют разные задачи: они могут собирать информацию о браузере, передавать данные маркетинговым инструментам, встраивать кнопки, устанавливать файлы cookie, а также отслеживать пользователей на различных веб-сайтах.
Почему мы используем Диспетчер тегов Google на нашем веб-сайте?
Чтобы наш веб-сайт был максимально удобным для вас и для всех, кто интересуется нашими продуктами и услугами, нам необходимы различные инструменты отслеживания, такие как Google Analytics. Данные, собранные с помощью этих инструментов, показывают нам, что вас больше всего интересует, как мы можем улучшить наши услуги и кому мы должны продолжать показывать наши предложения. И чтобы это отслеживание работало, нам необходимо добавить соответствующий код JavaScript на наш веб-сайт. В принципе, мы могли бы включить фрагменты кода каждого инструмента отслеживания в наш исходный код по отдельности. Однако это весьма долгий и трудоемкий процесс. Вот почему мы используем Диспетчер тегов Google. Мы можем легко включить необходимые скрипты и управлять ими всеми в одной системе. Кроме того, Диспетчер тегов Google предлагает простой в использовании интерфейс и не требует знаний по программированию. Так нам удаётся систематизировать наши многочисленные теги.
Какие данные хранит Диспетчер тегов Google?
Диспетчер тегов – это домен, который не устанавливает файлы cookie и не хранит данные. Он действует как простой «менеджер» добавленных тегов. Данные собираются отдельными тегами различных инструментов веб-анализа. Далее они передаются конкретным инструментам отслеживания Диспетчера Тегов Google и не сохраняются.
Однако дело обстоит иначе со встроенными тегами различных инструментов веб-аналитики, таких как Google Analytics. В зависимости от инструмента анализа различные данные о вашем поведении в Интернете обычно собираются, хранятся и обрабатываются с помощью файлов cookie. Для получения подробной информации мы советуем вам ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, посвящённой инструментам анализа и индивидуального мониторинга, которые мы используем на нашем веб-сайте. В настройках учётной записи Диспетчера тегов мы разрешили Google получать от нас анонимные данные. Тем не менее, это касается только использования нашего Диспетчера тегов, а не ваших данных, хранящихся во фрагментах кода. Мы разрешаем Google и другим лицам получать выбранные данные анонимно. Таким образом, мы даем согласие на анонимный обмен данными на нашем веб-сайте. Google удаляет всю информацию, которая может идентифицировать наш веб-сайт.
Как долго и где хранятся данные?
Данные, которые сохраняет Google, хранятся на собственных серверах Google. Серверы этой компании находятся в разных точках мира, хотя большинство из них сосредоточено в США. Здесь вы можете найти подробную информацию о том, где находятся серверы Google. Продолжительность хранения ваших данных конкретными инструментами мониторинга можно найти в наших текстах о защите индивидуальных данных для конкретных инструментов.
Как я могу удалить свои данные или предотвратить их сохранение?
Сам Диспетчер тегов Google не устанавливает файлы cookie: он управляет тегами с различных сайтов отслеживания. В наших текстах о политике конфиденциальности для отдельных инструментов отслеживания вы найдете подробную информацию о том, как вы можете удалить свои данные или управлять ими.
Google активно участвует в программе Privacy Shield Framework, соглашении между ЕС и США, регулирующем правильную и безопасную передачу персональных данных. Вы можете найти более подробную информацию здесь. Если вы хотите узнать больше о Диспетчере тегов Google, мы рекомендуем вам ознакомиться с ЧаВо здесь.
Правовым основанием для использования ваших персональных данных является согласие со ст. 6 (1) (а) GDPR, которое запрашивается в нашем баннере с информацией о файлах cookie и может быть предоставлено там же. Вы имеете право отозвать данное согласие в любое время с помощью нашего инструмента управления файлами cookie.

26 ТЬЮТОР IA - ВИРТУАЛЬНЫЙ КОНСУЛЬТАНТ AI - OPEN AI
В качестве владельца этого веб-сайта и пользователя API-сервиса Open AI мы хотели бы проинформировать вас о том, как мы обрабатываем и защищаем ваши персональные данные. Мы используем услуги OpenAI L.L.C. ("OpenAI"), 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, США для предоставления Lengalia (KI-Assistenz) в области машинного обучения и искусственного интеллекта. Более подробную информацию можно найти в Политике конфиденциальности OpenAI. Пожалуйста, имейте в виду, что ответы нашего виртуального наставника поступают непосредственно от OpenAI, и мы не влияем на их точность. Действуют условия использования и политика конфиденциальности OpenAI.
При использовании API-сервиса Open AI обрабатываются персональные данные. Это в основном:
- Данные использования: Для предоставления вам услуги мы собираем техническую информацию, такую как IP-адрес вашего устройства, время доступа, вызванные страницы и тип используемого браузера.
- Данные контента: Если вы используете наш API Open AI, вы передаете тексты, которые обрабатываются нашим сервисом. Данные, переданные через API, будут храниться до тех пор, пока пользователь не удалит их. Кроме того, существует период хранения не более 30 дней для целей контроля злоупотреблений (если законодательством не предусмотрено иное).
Цель и правовая основа обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы предоставить вам API-сервис Open AI. При этом обработка происходит на основании договорных отношений между вами и нами в соответствии с Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Если вы дали нам согласие на обработку ваших персональных данных, то обработка будет осуществляться на основании этого согласия в соответствии с Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

27 КОГДА ПРОИСХОДИТ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
Собранные нами данные будут переданы только в том случае, если:
- Вы дали своё явное согласие в соответствии со статьей 6 (1) (a) GDPR
- Раскрытие информации необходимо для предъявления и исполнения судебных исков или защиты в судебных инстанциях в соответствии со статьей 6 (1) (f) GDPR, и у вас нет законных оснований для сокрытия ваших персональных данных.
- Мы юридически обязаны раскрыть ваши персональные данные в соответствии со ст. 6 (1) (c) GDPR или
- Это законно и необходимо в соответствии со статьей 6 (1) (b) GDPR для обработки договорных отношений с вами или для реализации преддоговорных мер, которые имеют место по вашему запросу. Кроме того, раскрытие информации может иметь место в связи с официальными запросами, судебными решениями и судебными разбирательствами, если это необходимо для судебного преследования или исполнения.

28 ПОСТАВЩИКИ ПЛАТЁЖНЫХ УСЛУГ
A. STRIPE
На нашем веб-сайте мы используем услуги Stripe, американской компании, занимающейся технологиями и онлайн-платежами. Stripe Payments Europe (Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ирландия) несёт ответственность за клиентов в рамках ЕС. Следовательно, если вы выберете Stripe в качестве способа оплаты, ваш платёж будет обрабатываться через Stripe Payments. В этом случае данные, необходимые для совершения оплаты, отправляются в Stripe, где они и хранятся. В этой Политике конфиденциальности мы предоставим вам краткий обзор о том, как Stripe хранит и обрабатывает данные.
Что такое Stripe?
Stripe предлагает решения для онлайн-платежей. Данная программа позволяет нам принимать платежи по кредитным картам в нашем интернет-магазине, организуя при этом весь процесс оплаты. Одним из основных преимуществ Stripe является то, что вам ни разу не придётся покидать наш веб-сайт в процессе оформления заказа.
Почему мы используем Stripe?
Потому что мы хотим предложить наилучший сервис как на нашем веб-сайте, так и в нашем интегрированном интернет-магазине. Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно на нашем веб-сайте и использовали наши предложения. Мы знаем, что ваше время ценно, и поэтому обработка платежей должна происходить быстро и без сбоев. В дополнение к другим нашим поставщикам платежей мы вступили в партнёрство с Stripe, который обеспечивает быструю и безопасную обработку платежей.
Какие данные хранит Stripe?
Если вы выберете Stripe в качестве способа оплаты, ваши персональные данные (данные транзакции) будут переданы в Stripe, где они будут храниться. Эти данные включают способ оплаты (например, кредитную карту, дебетовую карту или номер счёта), код банка, валюту, а также сумму и дату платежа. Во время транзакции также могут передаваться ваше имя, адрес электронной почты, адрес для выставления счетов или адрес доставки, а иногда и ваша история транзакций. Эти данные необходимы для процесса аутентификации. Кроме того, Stripe может также собирать соответствующие данные с целью предотвращения мошенничества, финансовой отчётности и предоставления полного спектра услуг. Эти данные могут включать ваше имя, адрес, номер телефона, а также вашу страну, а также технические данные о вашем устройстве (например, ваш IP-адрес). Stripe не продаёт какие-либо ваши данные независимым третьим сторонам, таким как маркетинговые агентства или другие компании, не имеющие никакого отношения к Stripe. Однако данные могут быть отправлены во внутренние отделы, ограниченному количеству внешних партнёров Stripe или по причинам соблюдения законодательства.
Как долго и где хранятся данные?
Как правило, персональные данные хранятся в течение всего срока оказания услуги. Это означает, что данные будут храниться до тех пор, пока мы не закончим сотрудничество со Stripe. Однако в целях соблюдения юридических и официальных обязательств Stripe также может хранить персональные данные дольше, чем продолжительность предоставляемой услуги. Кроме того, поскольку Stripe является международной компанией, ваши данные могут храниться в любой из стран, где Stripe предлагает свои услуги. Поэтому ваши данные могут храниться за пределами вашей страны, например, в США.
Как я могу удалить свои данные или предотвратить их хранение?
Вы всегда оставляете за собой право на получение информации относительно хранения ваших персональных данных, на их исправление и удаление. Если у вас возникнут вопросы, мы рекомендуем вам связаться с командой Stripe. Вы можете удалять, отключать или управлять файлами cookie, используемыми Stripe для предоставления своих услуг, в вашем браузере. Обратите внимание, что процесс настройки файлов cookie зависит от используемого вами браузера. Также имейте в виду, что это может привести к прекращению работы процесса оплаты. Для получения дополнительной информации см. Подробную политику конфиденциальности Stripe.
Правовой основой для обработки данных является статья 6 (1) (f) GDPR. Таким образом применяется Политика конфиденциальности соответствующего поставщика платёжных услуг.

B. PAYPAL
В нашем интернет-магазине вы можете совершить оплату с помощью PayPal. Услуга PayPal предоставляется PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург. Если вы выберете PayPal в качестве способа оплаты, ваши персональные данные будут автоматически переданы в PayPal. PayPal действует как поставщик услуг онлайн-платежей, а обработка платежей происходит непосредственно в системе PayPal. Мы предоставляем PayPal свой идентификатор продавца, чтобы платёж впоследствии мог быть переведён нам. Персональные данные, передаваемые в PayPal, – это данные, относящиеся к соответствующему заказу (имя, фамилия, адрес, электронная почта, IP-адрес), или другие данные, необходимые для обработки договора купли-продажи (например, наименование продукта, период доступа, сумма счёта, налоги и другие данные). После того, как оплата будет произведена, нам будет отправлено сообщение, подтверждающее, что платёж прошёл успешно. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных PayPal. Отзыв согласия не влияет на персональные данные, которые должны обрабатываться, использоваться или передаваться для (договорной) обработки платежей. С Политикой конфиденциальности PayPal можно ознакомиться здесь. Мы не владеем информацией о сроке хранения персональных данных в PayPal и не имеем возможности на него повлиять. PayPal не передает нам ваши платёжные данные.
Передача ваших данных необходима для обработки платежей через PayPal и предназначена для подтверждения вашей личности и управления вашим платежом. Правовой основой для вышеупомянутой обработки данных является статья 6 (1) (b) GDPR.

29 ССЫЛКИ
Lengalia может содержать ссылки на другие интернет-ресурсы. Мы не несём ответственности за обработку и хранение данных другими интернет-ресурсами. Мы призываем наших пользователей прочитать политику конфиденциальности на каждом интернет-ресурсе, прежде чем передавать какие-либо персональные данные.

30 ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ LENGALIA
Использование платформы Lengalia не предназначено для лиц младше 16 лет. Lengalia также не предлагает свои услуги детям, возраст которых делает обработку их персональных данных незаконной или требует для нее согласия их родителей в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR) или другими местными законами. Также хотим отметить, что для использования наших услуг лицам младше 18 лет требуется разрешение родителей или законных опекунов. Если вам менее 16 лет, не предоставляйте нам никаких персональных данных. Если вы являетесь родителем ребёнка младше возрастного ограничения и заметили, что ваш ребёнок отправил персональные данные в Lengalia, свяжитесь с нами, используя контактную форму.

31 БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
Lengalia принимает необходимые меры безопасности для защиты данных пользователя. Когда вы вводите конфиденциальные данные (например, пароли), мы кодируем их, используя безопасную технологию SSL. Lengalia применяет меры предосторожности, чтобы гарантировать защиту ваших персональных данных от потери, внесения изменений или неправильного использования. С этой целью Lengalia работает с постоянно обновляемыми межсетевыми экранами, соответствующими отраслевым стандартам, а также с другими системами безопасности. В то же время пользователь должен осознавать тот факт, что стопроцентная защита от атак не может быть гарантирована из-за постоянного появления новых вирусов и других средств атаки на защищённые системы данных интернет-сервисов. Lengalia будет возбуждать гражданские и уголовные дела против любых атак хакеров и т. п. и будет информировать пользователей о любых случаях, когда их данные были скомпрометированы.

32 ПУБЛИКАЦИЯ И ПОПРАВКИ
Мы оставляем за собой право изменять нашу Политику конфиденциальности. Поправки, которые не являются фундаментальными, сразу вступают в силу. Важные изменения вступают в силу в течение 30 дней с момента их публикации на этой веб-странице. Если мы внесём какие-либо изменения, мы сделаем эту информацию общедоступной и отметим дату вступления изменений в силу в верхней части веб-сайта. Если мы внесём фундаментальные изменения в эти правила, мы сообщим вам об этом здесь, по электронной почте или с помощью объявления на главной странице. Мы рекомендуем вам регулярно возвращаться к этим правилам и перечитывать их, чтобы вы всегда были полностью осведомлены о нашей Политике конфиденциальности.

Последнее обновление: 1 ноябрь 2023 г.