16 ZENDESK
También utilizamos el software de atención al cliente Zendesk. El proveedor de este servicio es la empresa estadounidense Zendesk, Inc., 989 Market St, San Francisco, CA 94103, EE.UU.. Zendesk también procesa datos en EE.UU., entre otros países. Nos gustaría señalar que, según el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, actualmente no existe un nivel de protección adecuado para las transferencias de datos a EE.UU.. Esto puede conllevar diversos riesgos para la legalidad y la seguridad del tratamiento de datos.
Zendesk utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE como base para el procesamiento de datos por parte de destinatarios con sede en terceros países (es decir, fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega y, por lo tanto, especialmente en los EE. UU.) o la transferencia de datos allí (= Art. 46, párrafos 2 y 3 del GDPR). Las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) son plantillas jurídicas facilitadas por la Comisión de la UE. Su propósito es garantizar que sus datos cumplan con las normas europeas de privacidad de datos, incluso si sus datos se transfieren y almacenan en terceros países (como EE. UU.). Con estas cláusulas, Zendesk se compromete a cumplir con el nivel de protección de datos de la UE al procesar los datos pertinentes, incluso si se almacenan, procesan y gestionan en los EE.UU.. Estas cláusulas se basan en una orden de ejecución de la Comisión de la UE. Puede consultar el decreto y las cláusulas contractuales tipo aquí. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos y las cláusulas contractuales tipo de Zendesk aquí. Puede encontrar más información sobre los datos procesados por Zendesk en su Política de Privacidad. La base legal para el uso de este servicio es nuestro interés legítimo de acuerdo con el art. 6.1 letra f) RGPD. Nuestro interés legítimo en el uso de este servicio es poder atender a las consultas de los usuarios de forma rápida y eficiente.

17 AMAZON WEB SERVICES (AWS)
Utilizamos Amazon Web Services (AWS) para nuestro sitio web, que es, entre otras cosas, un proveedor de alojamiento web. El proveedor de este servicio es la empresa estadounidense Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, EE.UU.. Amazon Web Services (AWS) también procesa datos en EE.UU., entre otros países. Nos gustaría señalar que, según el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, actualmente no existe un nivel de protección adecuado para las transferencias de datos a EE.UU.. Esto puede conllevar diversos riesgos para la legalidad y la seguridad del tratamiento de datos. 
Amazon Web Services (AWS) utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE como base para el tratamiento de datos por parte de destinatarios con sede en terceros países (fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega y especialmente en los EE.UU.) o la transferencia de datos allí (= Art. 46, apartados 2 y 3 del GDPR). Estas cláusulas obligan a Amazon Web Services (AWS) a cumplir con el nivel de protección de datos de la UE cuando procesa datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una orden de ejecución de la Comisión de la UE. Puede encontrar la orden y las cláusulas aquí. Puede obtener más información sobre los datos que se procesan mediante el uso de Amazon Web Services (AWS) en su Política de privacidad.
Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) Amazon Web Services (AWS)
De conformidad con el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), hemos suscrito un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) con Amazon Web Services (AWS). Qué es exactamente un DPA y, especialmente, qué debe incluirse en un DPA, puede leerlo en nuestra sección general "Acuerdo de procesamiento de datos (DPA)". Este contrato es obligatorio por ley porque Amazon Web Services (AWS) procesa datos personales en nuestro nombre. Aclara que Amazon Web Services (AWS) solo puede procesar los datos que reciben de nosotros de acuerdo con nuestras instrucciones y debe cumplir con el GDPR. Puede encontrar el enlace al Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
¿Qué son las funciones de mensajería y comunicación?
Le ofrecemos varias opciones en nuestro sitio web para comunicarse con nosotros (por ejemplo, funciones de mensajería y chat, formularios en línea o de contacto, correo electrónico, teléfono). Con el uso de estas funciones, sus datos serán procesados y almacenados en la medida en que sea necesario para responder a su consulta y llevar a cabo cualquiera de nuestras medidas posteriores. Además de los medios de comunicación clásicos como el correo electrónico, los formularios de contacto o el teléfono, también utilizamos chats o mensajeros. La función de mensajería más utilizada actualmente es WhatsApp, pero, por supuesto, hay muchos proveedores diferentes que ofrecen funciones de mensajería para sitios web. Si el contenido está cifrado de extremo a extremo, se indicará en nuestras políticas de privacidad individuales o en la política de privacidad del proveedor correspondiente. El cifrado de extremo a extremo significa que el contenido de un mensaje no es visible para el propio proveedor. Sin embargo, la información sobre su dispositivo, los ajustes de localización y otros datos técnicos pueden seguir siendo procesados y almacenados.
¿Por qué utilizamos las funciones de mensajería y comunicación?
La posibilidad de comunicarnos con usted es muy importante para nosotros. Después de todo, queremos mantener la conversación con usted y responder lo mejor posible a cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestro servicio. No hace falta decir que una comunicación fluida es una parte importante de nuestro servicio. Con nuestras prácticas funciones de mensajería y comunicación, siempre tendrá la opción de elegir las que más prefiera. En casos excepcionales, sin embargo, es posible que no podamos responder a determinadas preguntas a través del chat o del messenger. Este puede ser el caso, por ejemplo, de cuestiones contractuales internas. Para asuntos como éstos, le recomendamos que utilice otras opciones de comunicación como el correo electrónico o el teléfono. En general, asumimos nuestra responsabilidad en virtud de la legislación sobre protección de datos, incluso si utilizamos los servicios de alguna plataforma de medios sociales. No obstante, el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas ha decidido que, en determinados casos, el operador de la plataforma de medios sociales sea corresponsable junto con nosotros en el ámbito de aplicación del Art. 26 DEL RGPD. Si este fuera el caso, lo señalaremos por separado y trabajaremos sobre la base de un acuerdo pertinente. A continuación encontrará la esencia del acuerdo para las respectivas plataformas. Tenga en cuenta que al utilizar nuestros elementos integrados, sus datos también pueden procesarse fuera de la Unión Europea, ya que muchos proveedores, como Facebook Messenger o WhatsApp, son empresas estadounidenses. En consecuencia, es posible que no pueda reclamar o hacer valer sus derechos en relación con sus datos personales con la misma facilidad.
¿Qué datos se procesan?
Los datos exactos que se conservan y procesan dependen del proveedor de la función de mensajería y comunicación. En general, se trata de datos como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de contenido como cualquier información que introduzca en un formulario de contacto. En la mayoría de los casos, también se almacena información sobre su dispositivo y su dirección IP. Además, los datos que se transmiten a través de una función de mensajería y comunicación también se almacenan en los servidores de los proveedores. Si desea saber exactamente qué datos almacenan y procesan los respectivos proveedores y cómo puede oponerse al procesamiento de datos, lea atentamente la política de privacidad de la empresa en cuestión.
¿Cuánto tiempo se almacenan los datos?
La duración del tratamiento y almacenamiento de los datos depende principalmente de las herramientas que utilicemos. A continuación encontrará más información sobre el tratamiento de datos de las distintas herramientas. Las políticas de privacidad de los proveedores suelen indicar exactamente qué datos se almacenan y procesan y durante cuánto tiempo. En general, sólo procesamos datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios. Cuando los datos se almacenan en cookies, el periodo de almacenamiento varía mucho. Por ejemplo, los datos pueden eliminarse inmediatamente después de salir de un sitio web, o pueden almacenarse durante varios años. Por lo tanto, debe estudiar cada cookie individual en detalle si desea saber más sobre el almacenamiento de datos. En la mayoría de los casos, también encontrará información útil sobre las cookies individuales en las políticas de privacidad de los proveedores individuales.
Derecho de oposición
Usted también tiene el derecho y la opción de revocar su consentimiento para el uso de cookies o de terceros proveedores en cualquier momento. Puede hacerlo a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o mediante otras funciones de exclusión voluntaria. Por ejemplo, también puede impedir la recopilación de datos por las cookies gestionando, desactivando o eliminando las cookies en su navegador. Para más información, le recomendamos que lea la sección Consentimiento. Dado que las cookies pueden utilizarse con funciones de mensajería y comunicación, le recomendamos que lea nuestra política general de privacidad sobre cookies. Para saber exactamente qué datos suyos se almacenan y procesan, lea las políticas de privacidad de las herramientas respectivas.
Base legal
Si ha consentido el procesamiento y almacenamiento de datos por parte de las funciones integradas de mensajería y comunicación, este consentimiento es la base legal para el procesamiento de datos (Art. 6 Párr. 1 lit. a GDPR). Procesamos su solicitud y gestionamos sus datos en el marco de relaciones contractuales o precontractuales para cumplir con nuestras obligaciones precontractuales y contractuales o para responder a consultas. La base para ello es el art. 6 Para. 1 sección 1 lit. b GDPR. En general, si ha dado su consentimiento, sus datos también se almacenarán y procesarán sobre la base de nuestro interés legítimo (Art. 6 Párr. 1 lit. f GDPR) en una comunicación rápida y fluida con usted u otros clientes y socios comerciales.

18 PIXEL DE FACEBOOK
Dentro de nuestra oferta online utilizamos el llamado «Pixel de Facebook» de la red social Facebook, que es operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU., o si usted es residente en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.
Utilizamos el píxel de Facebook en nuestro sitio web.  Se trata de un código JavaScript que, en caso de que haya llegado a nuestro sitio web a través de los anuncios de Facebook, carga una serie de funciones que permiten a Facebook realizar un seguimiento de las acciones del usuario. Por ejemplo, cuando usted compra un curso en nuestro sitio web, el píxel de Facebook se activa y almacena sus acciones en nuestro sitio web en una o más cookies. Estas cookies permiten a Facebook comparar sus datos de usuario (datos de cliente como la dirección IP, el ID de usuario) con los datos de su cuenta de Facebook. Seguidamente, Facebook borra estos datos de nuevo. Los datos recogidos son anónimos,  no son visibles para nosotros y solo pueden utilizarse en el contexto de la colocación de anuncios. Si usted es un usuario de Facebook y está conectado, su visita a nuestro sitio web se asigna automáticamente a su cuenta de usuario de Facebook.
Queremos mostrar nuestros cursos solo a aquellas personas que estén realmente interesadas en ellos. Con la ayuda del píxel de Facebook, nuestras medidas publicitarias pueden adaptarse mejor a sus deseos e intereses. Así, los usuarios de Facebook (si han permitido la publicidad personalizada) consiguen ver una publicidad más adecuada. Además, Facebook utiliza los datos recogidos con fines de análisis y para sus propios anuncios. Si está conectado a Facebook, puede cambiar la configuración de los anuncios usted mismo aquí. Si no es usuario de Facebook, básicamente puede gestionar su publicidad online (la opción de desactivar o activar proveedores) aquí. Si quiere saber más sobre las prácticas de privacidad de Facebook, le recomendamos consultar la política de datos de facebook.
El procesamiento de los datos personales del usuario se basa en un consentimiento voluntario e informado de acuerdo con el Art. 6 (1) 1 letra a) RGPD, que el usuario ha dado al seleccionar dentro de la bandera de la cookie. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro cambiando su selección en la configuración de las cookies.

19 COOKIES
Nuestro sitio web utiliza cookies, entre otras cosas, para dar acceso a los visitantes a determinadas funciones del sitio web, diferenciar a los visitantes del sitio, analizar si nuestro sitio web y nuestro servicio web funcionan correctamente y ofrecer una publicidad adaptada al usuario y sus intereses. Las cookies contienen información sobre sus visitas actuales y anteriores al sitio web:
- Nombre del sitio web
- Fecha de caducidad de la cookie
- Cualquier valor de la cookie
Siempre que las cookies no contengan una fecha de caducidad específica, solo se almacenan temporalmente y se eliminan automáticamente en cuanto se cierra el navegador o se apaga el dispositivo. Las cookies con una fecha de caducidad permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador o de apagar el dispositivo. Estas cookies solo se eliminan una vez que han alcanzado su fecha de caducidad o si las borra manualmente. Usamos cookies para los siguientes propósitos:
- Cookies estrictamente necesarias (por ejemplo, las que se necesitan para mostrarle el sitio web correctamente y para almacenar determinadas configuraciones temporalmente)
- Cookies de funcionalidad y de rendimiento (cookies que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web, por ejemplo, para evaluar los datos técnicos de su visita y evitar así los mensajes de error)
- Cookies publicitarias y de análisis (cookies que proporcionan análisis y anuncios personalizados, por ejemplo, usted verá anuncios de zapatos si previamente ha buscado cursos)
Las cookies solo se activan después de que usted haya prestado su consentimiento expreso, con la excepción de las cookies necesarias para que funcione la tecnología. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento. Los visitantes pueden elegir libremente si desean autorizar el uso de cookies a través de la configuración del navegador. Puede utilizar la configuración de su navegador para configurar, bloquear y eliminar las cookies. Si elimina todas las cookies de nuestro sitio web, es posible que descubra que algunas funciones del sitio web no se muestran correctamente. Puede encontrar información sobre cómo retirar el consentimiento, así como información adicional, en las opciones de configuración de las cookies.
Consulte la documentación de "ayuda" de su navegador web para obtener información acerca de cómo administrar su configuración de cookies, o haga clic en los enlaces que se incluyen a continuación:
Internet Explorer: Eliminar y administrar cookies
Mozilla Firefox: Eliminar y administrar cookies
Google Chrome: Eliminar y gestionar cookies
Safari: Eliminar y gestionar cookies
Configuración de cookies

20 ENCRIPTACIÓN TLS CON HTTPS
Utilizamos HTTPS, Hypertext Transfer Protocol Secure "protocolo seguro de transferencia de hipertexto“ para transmitir datos de manera segura en Internet (protección de datos a través del diseño de tecnología Artículo 25, párrafo 1 RGPD. Esto significa que la transmisión completa de todos los datos desde su navegador a nuestro servidor web está asegurada.
Mediante el uso de TLS (Transport Layer Security), un protocolo de encriptación para la transmisión segura de datos en Internet, podemos garantizar la protección de los datos confidenciales. Puede reconocer que lo usamos al ver el símbolo de un candado en la parte superior izquierda de su navegador y el uso de https (en lugar de http) como parte de nuestra dirección de Internet.

21 YOUTUB
Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestro sitio web. De este modo, podemos mostrarle vídeos interesantes directamente en nuestro sitio. YouTube es un portal de vídeos, filial de Google LLC desde 2006. El portal de vídeos es operado por YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, EE.UU.. Cuando visita una página de nuestro sitio web que contiene un vídeo de YouTube incrustado, su navegador se conecta automáticamente a los servidores de YouTube o Google. De este modo, se transfieren determinados datos (dependiendo de la configuración). Google es responsable del procesamiento de datos de YouTube y, por lo tanto, se aplica la protección de datos de Google. A continuación explicaremos con más detalle qué datos se procesan, por qué hemos integrado vídeos de YouTube y cómo puede gestionar o borrar sus datos. En YouTube, los usuarios pueden ver, valorar, comentar o subir vídeos de forma gratuita. En los últimos años, YouTube se ha convertido en una de las redes sociales más importantes del mundo. Para que podamos mostrar vídeos en nuestro sitio web, YouTube proporciona un fragmento de código que hemos integrado en nuestro sitio web.
¿Por qué utilizamos vídeos de YouTube en nuestro sitio web?
YouTube es la plataforma de vídeos con más visitantes y mejores contenidos. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible en nuestro sitio web, lo que incluye, por supuesto, vídeos interesantes. Con la ayuda de nuestros vídeos incrustados, podemos ofrecerle otros contenidos útiles además de nuestros textos e imágenes. Además, los vídeos incrustados facilitan que nuestro sitio web se encuentre en el motor de búsqueda de Google. Por otra parte, si publicamos anuncios a través de Google Ads, Google sólo muestra estos anuncios a las personas que están interesadas en nuestras ofertas, gracias a los datos recopilados.
¿Qué datos almacena YouTube?
En cuanto visita una de nuestras páginas con YouTube integrado, YouTube coloca al menos una cookie que almacena su dirección IP y nuestra URL. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, mediante el uso de cookies YouTube puede asociar normalmente sus interacciones en nuestro sitio web con su perfil. Esto incluye datos como la duración de la sesión, la tasa de rebote, la ubicación aproximada, información técnica como el tipo de navegador, la resolución de pantalla o su proveedor de Internet. Otros datos pueden incluir detalles de contacto, posibles valoraciones, contenido compartido a través de las redes sociales o vídeos de YouTube que haya añadido a sus favoritos. Si no ha iniciado sesión en una cuenta de Google o YouTube, Google almacena los datos con un identificador único vinculado a su dispositivo, navegador o aplicación. De este modo, se mantiene, por ejemplo, su configuración de idioma preferida. Sin embargo, muchos datos de interacción no se pueden guardar porque se establecen menos cookies. En la siguiente lista le mostramos las cookies que se colocaron en el navegador durante una prueba. Por un lado, mostramos las cookies que se instalaron sin haber iniciado sesión en una cuenta de YouTube.
¿Durante cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?
Los datos que YouTube recibe y procesa sobre usted se almacenan en los servidores de Google. La mayoría de estos servidores se encuentran en Estados Unidos. Aquí puedes ver dónde se encuentran los centros de datos de Google. Tus datos se distribuyen entre los servidores. Por lo tanto, los datos se pueden recuperar más rápidamente y están mejor protegidos contra la manipulación. Google almacena los datos recopilados durante diferentes periodos de tiempo. Puede eliminar algunos datos en cualquier momento, mientras que otros se eliminan automáticamente después de un cierto tiempo, y otros datos son almacenados por Google durante mucho tiempo. Algunos datos (como elementos de "Mi actividad", fotos, documentos o productos) que se guardan en tu cuenta de Google se almacenan hasta que los eliminas. Además, puedes eliminar algunos datos asociados a tu dispositivo, navegador o aplicación, aunque no hayas iniciado sesión en una cuenta de Google.
¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar que se conserven?
Por lo general, puedes eliminar datos manualmente en tu cuenta de Google. Además, en 2019 se introdujo una eliminación automática de los datos de ubicación y actividad. Dependiendo de lo que decidas, elimina la información almacenada después de 3 o 18 meses. Independientemente de si tienes una cuenta de Google o no, puedes configurar tu navegador para eliminar o desactivar las cookies colocadas por Google. Esta configuración varía en función del navegador que utilice. Si, por lo general, no desea permitir ninguna cookie, puede configurar su navegador para que le notifique siempre que se va a instalar una cookie. Esto le permitirá decidir si permite o no cada cookie individual.
Base jurídica
Si ha consentido el procesamiento y almacenamiento de sus datos por parte de elementos integrados de YouTube, este consentimiento es la base legal para el procesamiento de datos (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR). En general, sus datos también se almacenan y procesan sobre la base de nuestro interés legítimo (Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR) para mantener una comunicación rápida y buena con usted u otros clientes y socios comerciales. No obstante, sólo utilizamos elementos integrados de YouTube si usted ha dado su consentimiento. YouTube también instala cookies en su navegador para almacenar datos. Por lo tanto, le recomendamos que lea atentamente nuestra política de privacidad sobre cookies y que eche un vistazo a la política de privacidad o a la política de cookies del proveedor de servicios correspondiente. YouTube también procesa datos en EE.UU., entre otros países. Nos gustaría señalar que, según el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, actualmente no existe un nivel adecuado de protección para las transferencias de datos a los EE.UU.. Esto puede conllevar diversos riesgos para la legalidad y la seguridad del tratamiento de datos. YouTube utiliza cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE (= art. 46, apartados 2 y 3 del RGPD) como base para el tratamiento de datos por parte de destinatarios con sede en terceros países (que están fuera de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega) o para la transferencia de datos allí. Estas cláusulas obligan a YouTube a cumplir el nivel de protección de datos de la UE cuando procesa datos relevantes fuera de la UE. Estas cláusulas se basan en una orden de ejecución de la Comisión de la UE. Puede encontrar la orden y las cláusulas aquí. Dado que YouTube es una filial de Google, la declaración de privacidad de Google se aplica a ambos. Si desea obtener más información sobre el tratamiento de sus datos, le recomendamos la política de privacidad.

22 GOOGLE FONTS
En nuestro sitio web utilizamos Google Fonts de la empresa Google Inc. La empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable del área europea. Hemos integrado las fuentes de Google localmente, es decir, en nuestro servidor web, no en los servidores de Google. Esto significa que no hay conexión con los servidores de Google y, por tanto, no hay transferencia ni almacenamiento de datos.
Se trata de un directorio interactivo de más de 800 fuentes que Google proporciona gratuitamente. Con Google Fonts, puedes utilizar las fuentes sin tener que subirlas a tu propio servidor. Pero para evitar cualquier transferencia de información a los servidores de Google en este sentido, hemos descargado las fuentes en nuestro servidor. De este modo, actuamos conforme a la privacidad y no enviamos ningún dato a Google Fonts. A diferencia de otras fuentes web, Google nos permite un acceso ilimitado a todas las fuentes. Así que tenemos acceso ilimitado a un mar de fuentes para sacar el máximo partido a nuestra página web. Puede encontrar más información sobre Google Fonts y otros temas aquí.
La base legal es el llamado interés legítimo, que fue examinado para perseguir el propósito y en el marco de las medidas de protección mencionadas, así como de acuerdo con los requisitos europeos de protección de datos del Art. 6.1 letra f RGPD.

23 GOOGLE ANALYTICS
Si ha dado su consentimiento, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. El proveedor de servicios responsable en la UE es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google").
Alcance del tratamiento
Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar el uso que usted hace de nuestros sitios web. La información recopilada por medio de las cookies sobre su uso de este sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. Utilizamos la función de ID de usuario. Con la ayuda del ID de usuario, podemos asignar un ID único y permanente a una o más sesiones (y a las actividades dentro de estas sesiones) y analizar el comportamiento del usuario en todos los dispositivos.
Utilizamos la función "anonymizeIP" (denominada enmascaramiento de IP): Debido a la activación de la anonimización de IP en este sitio web, su dirección IP será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.
Durante su visita al sitio web se recogen, entre otros, los siguientes datos
- Las páginas que visita, su "ruta de clics".
- consecución de los "objetivos del sitio web" (conversiones, por ejemplo, suscripciones al boletín, descargas, compras)
- el comportamiento de los usuarios (por ejemplo, clics, tiempo de permanencia, tasas de rebote)
- Su ubicación aproximada (región) - Su dirección IP (en forma abreviada)
- información técnica sobre su navegador y los dispositivos finales que utiliza (por ejemplo, configuración del idioma, resolución de la pantalla) - su proveedor de Internet
- la URL de referencia (a través de qué sitio web o medio publicitario ha llegado a este sitio web)
Fines del tratamiento
En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información con el fin de evaluar su (pseudónimo [no cuando se utiliza el ID de usuario]) uso del sitio web y recopilar informes sobre la actividad del sitio web. Los informes proporcionados por Google Analytics se utilizan para analizar el rendimiento de nuestro sitio web y el éxito de nuestras campañas de marketing.
Destinatario
El destinatario de los datos es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, en calidad de procesador. Para ello, hemos suscrito un acuerdo de procesamiento de pedidos con Google. Google LLC, con sede en California, EE.UU., y, en su caso, las autoridades estadounidenses pueden acceder a los datos almacenados por Google.
Transmisión a terceros países
No se puede descartar una transferencia de datos a los Estados Unidos.
Período de almacenamiento
Los datos enviados por nosotros y vinculados a las cookies se eliminan automáticamente después de 14 meses. Los datos cuyo periodo de conservación se ha alcanzado se eliminan automáticamente una vez al mes. También puede impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) a Google y el tratamiento de estos datos por parte de Google:
a. no dar su consentimiento para la instalación de la cookie o
b. descargar e instalar el complemento del navegador para desactivar Google Analytics.
También puede evitar que se almacenen las cookies configurando el software de su navegador en consecuencia. Sin embargo, si usted configura su navegador para rechazar todas las cookies, puede experimentar limitaciones en la funcionalidad de este y otros sitios web. Puede encontrar en este enlace información adicional sobre el uso de los datos y la protección de datos de Google Analytics y aquí. Lengalia solo utiliza Google Analytics en combinación con la expansión gat._anonymizeIp(); de modo que las direcciones IP solo se registran de forma abreviada, es decir, de forma anónima.
Como salvaguardia para proteger su privacidad, utilizamos la función de anonimización que ofrece Google como se ha mencionado anteriormente, en la que los análisis no se basan en usted como persona, sino solo de forma agregada para los análisis estadísticos. Además, se aplican los estándares de seguridad de la plataforma de Google y su Política de protección de datos. También hemos celebrado un acuerdo de protección de datos con Google, que garantiza la protección de sus datos mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas. La finalidad del uso de Google Analytics es analizar de forma anónima el comportamiento de uso de nuestros sitios web. La información nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
La base legal es nuestro interés legítimo según lo establecido en el art. 6.1 letra a) RGPD.

24 GOOGLE CONVERSION TRACKING
Utilizamos Google Ads (antes Google AdWords) como medida de marketing online para publicitar nuestros productos y servicios. De este modo, queremos llamar la atención de más personas sobre la alta calidad de nuestras ofertas en Internet. Como parte de nuestras medidas publicitarias a través de Google Ads, utilizamos el seguimiento de conversiones de la empresa Google Inc. en nuestro sitio web. En Europa, sin embargo, la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Con la ayuda de esta herramienta de seguimiento gratuita, podemos adaptar mejor nuestra oferta publicitaria a sus intereses y necesidades. En el siguiente artículo, entraremos en más detalles sobre por qué usamos el seguimiento de conversiones, qué datos se almacenan en el proceso y cómo puede evitar este almacenamiento de datos.
Utilizamos los anuncios de Google para llamar la atención sobre nuestra oferta en otros sitios web. El objetivo es garantizar que nuestras campañas publicitarias lleguen sólo a las personas que están interesadas en nuestras ofertas. Con la herramienta de seguimiento de conversiones podemos ver qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas conducen a las acciones deseadas de los clientes. Vemos cuántos clientes interactúan con nuestros anuncios en un dispositivo y realizan una conversión. Estos datos nos permiten calcular nuestro factor de coste-beneficio, medir el éxito de las medidas publicitarias individuales y, en consecuencia, optimizar nuestras medidas de marketing online. También podemos utilizar los datos obtenidos para hacer que nuestro sitio web sea más interesante para usted y para adaptar nuestra oferta publicitaria aún más individualmente a sus necesidades.
¿Qué datos se almacenan con el seguimiento de conversiones de Google Ads?
Hemos integrado una etiqueta de seguimiento de la conversión o un fragmento de código en nuestro sitio web para analizar mejor determinadas acciones de los usuarios. Ahora, cuando usted hace clic en uno de nuestros anuncios de Google Ads, la cookie "Conversión" se almacena en su ordenador (normalmente en el navegador) o dispositivo móvil por un dominio de Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenan información en su ordenador.
¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?
En este punto, nos gustaría señalar que no tenemos ninguna influencia en el uso que Google hace de los datos recogidos. Según Google, los datos están encriptados y se almacenan en servidores seguros. En la mayoría de los casos, las cookies de conversión expiran después de 30 días y no transmiten ningún dato personal.
¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar que se almacenen?
Tiene la opción de no participar en el seguimiento de conversiones de Google Ads. Si desactiva la cookie de seguimiento de conversiones de Google a través de su navegador, bloqueará el seguimiento de conversiones. En este caso, no se incluirá en las estadísticas de la herramienta de seguimiento. Puede cambiar la configuración de las cookies en su navegador en cualquier momento. Si en general no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para que siempre le informe cuando se vaya a instalar una cookie. De esta manera, usted puede decidir para cada cookie individual si la permite o no. El almacenamiento de "cookies de conversión" y el uso de esta herramienta de seguimiento se basan en el Art. 6 (1) letra f RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su oferta web como su publicidad. Si se ha solicitado el correspondiente consentimiento (por ejemplo, el consentimiento para el almacenamiento de cookies), el tratamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a de RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Puede encontrar más información sobre Google Ads y Google Conversion Tracking en la política de privacidad de Google. Puede configurar su navegador para que se le informe sobre la instalación de cookies y permitirlas sólo en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para determinados casos o en general y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

25 GOOGLE TAG MANAGER
En nuestro sitio web utilizamos el Google Tag Manager de la empresa Google Inc. Para el área europea la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland) es responsable de todos los servicios de Google. Este gestor de etiquetas es uno de los muchos productos de marketing útiles de Google. A través de Google Tag Manager, podemos integrar y gestionar de forma centralizada las secciones de código de varias herramientas de seguimiento que utilizamos en nuestro sitio web. En esta política de privacidad, queremos explicar con más detalle qué hace Google Tag Manager, por qué lo utilizamos y de qué forma se procesan los datos.
¿Qué es el Google Tag Manager?
Google Tag Manager es una herramienta de organización que nos permite incrustar y gestionar las etiquetas del sitio web de forma centralizada y a través de una interfaz de usuario. Las etiquetas son pequeñas secciones de código que, por ejemplo, registran (rastrean) sus actividades en nuestro sitio web. Para ello, se insertan secciones de código JavaScript en el código fuente de nuestra página. Las etiquetas suelen proceder de productos internos de Google, como Google Ads o Google Analytics, pero también se pueden incluir y gestionar etiquetas de otras empresas a través del gestor. Estas etiquetas realizan diferentes tareas. Pueden recopilar datos del navegador, alimentar herramientas de marketing con datos, incrustar botones, establecer cookies y también rastrear a los usuarios en varios sitios web.
¿Por qué utilizamos Google Tag Manager para nuestro sitio web?
Para que nuestro sitio web sea lo mejor posible para usted y para todas las personas interesadas en nuestros productos y servicios, necesitamos varias herramientas de seguimiento como Google Analytics. Los datos recogidos a través de estas herramientas nos muestran qué es lo que más le interesa, dónde podemos mejorar nuestros servicios y a qué personas debemos seguir mostrando nuestras ofertas. Y para que este seguimiento funcione, necesitamos incrustar los códigos JavaScript apropiados en nuestro sitio web. En principio, podríamos incluir cada sección de código de cada herramienta de seguimiento por separado en nuestro código fuente. Sin embargo, esto requiere una cantidad de tiempo relativamente grande y es fácil perder la cuenta. Por eso utilizamos el Google Tag Manager. Podemos incorporar fácilmente los guiones necesarios y gestionarlos desde un solo lugar. Además, Google Tag Manager ofrece una interfaz fácil de usar y no es necesario tener conocimientos de programación. Así es como conseguimos mantener el orden en nuestra jungla de etiquetas.
¿Qué datos almacena Google Tag Manager?
El propio Tag Manager es un dominio que no establece cookies ni almacena datos. Actúa como un mero "gestor" de las etiquetas implementadas. Los datos son recogidos por las etiquetas individuales de las distintas herramientas de análisis web. Los datos se transmiten prácticamente a las herramientas de seguimiento individuales de Google Tag Manager y no se almacenan.
Sin embargo, las cosas son muy diferentes con las etiquetas incrustadas de las diversas herramientas de análisis web, como Google Analytics. Dependiendo de la herramienta de análisis, se suelen recoger, almacenar y procesar diversos datos sobre su comportamiento en la web con la ayuda de cookies. Para ello, lea nuestros textos de privacidad sobre las herramientas de análisis y seguimiento individual que utilizamos en nuestro sitio web. En la configuración de la cuenta del Tag Manager, hemos permitido que Google reciba datos anónimos de nosotros. Sin embargo, esto es solo sobre el uso y la utilización de nuestro Tag Manager y no sus datos almacenados a través de las secciones de código. Permitimos que Google y otros reciban datos seleccionados de forma anónima. Por lo tanto, consentimos que se compartan los datos de nuestro sitio web de forma anónima. Google elimina toda la información que pueda identificar nuestro sitio web.
¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?
Cuando Google almacena datos, estos se guardan en los propios servidores de Google. Los servidores están distribuidos por todo el mundo. La mayoría de ellos se encuentran en Estados Unidos. Puedes leer exactamente dónde se encuentran los servidores de Google aquí. La duración del almacenamiento de sus datos por parte de las herramientas de seguimiento individuales puede consultarse en nuestros textos de protección de datos individuales para las herramientas individuales.
¿Cómo puedo borrar mis datos o evitar que se almacenen?
El propio Google Tag Manager no instala cookies, sino que gestiona etiquetas de varios sitios web de seguimiento. En nuestros textos de privacidad para las herramientas de seguimiento individuales, encontrará información detallada sobre cómo puede eliminar o gestionar sus datos. Google participa activamente en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU., que regula la transferencia correcta y segura de datos personales. Puede encontrar más información aquí. Si quiere saber más sobre Google Tag Manager, le recomendamos las preguntas frecuentes aquí.
La base legal para el uso es su consentimiento de acuerdo con el art. 6.1 letra a) RGPD, que puede concederse en nuestro banner de cookies. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.

26 TUTOR IA - PROFESOR VIRTUAL IA - OPEN AI
Como operadores de este sitio web y usuarios del servicio de API de Open AI, nos gustaría informarle sobre cómo procesamos y protegemos sus datos personales. Utilizamos los servicios de OpenAI L.L.C. ("OpenAI"), 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, EE. UU., para proporcionar Lengalia (asistencia de IA) en el campo del aprendizaje automático y la inteligencia artificial. Obtenga más información en la política de privacidad de OpenAI. Tenga en cuenta que las respuestas de nuestro tutor virtual provienen directamente de OpenAI y no tenemos control sobre su precisión. Se aplican los términos de uso y la política de privacidad de OpenAI.
Al utilizar el servicio de API de Open AI, se procesan datos personales, en particular:
- Datos de uso: Para poder proporcionarle el servicio, recopilamos información técnica, como la dirección IP de su dispositivo, el momento de acceso, las páginas visitadas y el tipo de navegador utilizado.
- Datos de contenido: Cuando utiliza nuestro API de Open AI, transmite textos que son procesados por nuestro servicio.
Los datos introducidos a través de la API se almacenan hasta que el usuario los elimina. Además, se aplica un período de retención máximo de 30 días con fines de monitoreo de abuso (a menos que se requiera lo contrario por ley).
Propósito y base legal del procesamiento de datos
Procesamos sus datos personales para proporcionarle el servicio de API de Open AI. El procesamiento se basa en la relación contractual entre usted y nosotros de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. b DSGVO. Si nos ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, el procesamiento se basa en este consentimiento de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. a DSGVO.

27 ¿CUÁNDO SE COMPARTEN SUS DATOS?
Los datos que recogemos solo serán transmitidos si:
- ha prestado su consentimiento expreso de acuerdo con el art. 6.1 letra a) RGPD,
- la divulgación de conformidad con el art. 6.1 letra f) RGPD es necesaria para reivindicar o ejercitar derechos o defenderse en acciones judiciales y no hay razón para suponer que usted tiene un interés principal digno de protección en que sus datos no sean revelados,
- estamos legalmente obligados a transmitir la información de acuerdo con el art. 6.1 letra c) RGPD; o
- la ley lo permite y, de acuerdo con el art. 6.1 letra b) RGPD, es necesario para establecer las relaciones contractuales con usted o para que se implementen medidas precontractuales que se llevan a cabo a instancia suya.
Además, se puede transmitir información en virtud de una investigación oficial, órdenes judiciales y en el marco de los procedimientos legales cuando sea necesario para el enjuiciamiento o para la aplicación de la ley.

28 PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO
A. STRIPE
En nuestro sitio web utilizamos Stripe, una empresa estadounidense de tecnología y servicios de pago en línea. Stripe Payments Europe (Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda) es responsable de los clientes dentro de la UE. Por lo tanto, si elige Stripe como método de pago, su pago se procesará a través de Stripe Payments. Por lo tanto, los datos necesarios para el proceso de pago se envían a Stripe, donde se almacenan. En esta política de privacidad le daremos una visión general del procesamiento y la retención de datos de Stripe.
¿Qué es Stripe?
Stripe ofrece soluciones de pago en línea. Stripe nos permite aceptar pagos con tarjeta de crédito en nuestra tienda web, mientras se encarga de todo el proceso de pago. Una de las principales ventajas de Stripe es que nunca tiene que salir de nuestro sitio web durante el proceso de pago.
¿Por qué utilizamos Stripe?
Por supuesto, queremos ofrecer el mejor servicio posible tanto en nuestra página web como en nuestra tienda online integrada. Después de todo, nos gustaría que se sintiera cómodo en nuestro sitio y que aprovechara nuestras ofertas. Sabemos que su tiempo es valioso y, por lo tanto, el procesamiento de pagos, en particular, debe funcionar rápidamente y sin problemas. Además de nuestros otros proveedores de pago, con Stripe hemos encontrado un socio que garantiza un procesamiento de pagos seguro y rápido.
¿Qué datos almacena Stripe?
Si elige Stripe como método de pago, sus datos personales (datos de la transacción) se transmitirán a Stripe, donde se almacenarán. Estos datos incluyen el método de pago (es decir, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o número de cuenta), el código de clasificación del banco, la moneda, así como el importe y la fecha de pago. Durante una transacción, también pueden transmitirse su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación o de envío y, a veces, su historial de transacciones. Estos datos son necesarios para la autentificación. Además, Stripe también puede recopilar datos relevantes con el fin de prevenir el fraude, realizar informes financieros y prestar sus servicios en su totalidad. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, así como su país, además de datos técnicos sobre su dispositivo (como su dirección IP). Stripe no vende ninguno de sus datos a terceros independientes, como agencias de marketing u otras empresas que no tienen nada que ver con Stripe. Sin embargo, los datos pueden ser enviados a departamentos internos, a un número limitado de socios externos de Stripe o por razones de cumplimiento legal.
¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?
Por lo general, los datos personales se almacenan mientras dure el servicio prestado. Esto significa que los datos se almacenarán hasta que terminemos nuestra cooperación con Stripe. Sin embargo, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y oficiales, Stripe también puede almacenar los datos personales durante más tiempo que la duración del servicio prestado. Además, dado que Stripe es una empresa global, sus datos pueden ser almacenados en cualquiera de los países en los que Stripe ofrece sus servicios. Por lo tanto, sus datos pueden ser almacenados fuera de su país, como por ejemplo en los Estados Unidos.
¿Cómo puedo eliminar mis datos o evitar su retención?
Usted siempre se reserva el derecho de información, corrección y eliminación de sus datos personales. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el equipo de Stripe. Puede eliminar, desactivar o gestionar las cookies en su navegador que Stripe utiliza para sus funciones. Esto funciona de forma diferente dependiendo del navegador que esté utilizando. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace el proceso de pago puede dejar de funcionar. Si desea más información, consulte la política de privacidad detallada de Stripe.
La base legal para el procesamiento de datos es el cumplimiento del contrato de acuerdo al Art. 6.1 letra f RGPD. Por lo tanto, se aplica la política de privacidad del respectivo proveedor de servicios de pago.

B. PAYPAL
En nuestra tienda online puede elegir pagar con PayPal. PayPal es una oferta de PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Si selecciona PayPal como método de pago, sus datos personales se transmitirán automáticamente a PayPal. PayPal actúa como proveedor de servicios de pago en línea y el procesamiento de los pagos se realiza directamente con PayPal. Por lo tanto, se aplica la política de privacidad del respectivo proveedor de servicios de pago.
Transmitimos nuestra identificación de vendedor a PayPal para que se nos pueda asignar el pago. Los datos personales transmitidos a PayPal son datos relacionados con el pedido correspondiente (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, dirección IP) u otros datos necesarios para procesar el contrato de compra (como el producto, el periodo de acceso, el importe de la factura, los impuestos y demás datos de facturación necesarios). Una vez realizado el pago, se envía un mensaje de respuesta a nuestro sitio web para confirmar que el pago se ha realizado correctamente. El comprador puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento a PayPal. Esta retirada no tiene ningún efecto sobre los datos personales que deben ser procesados, utilizados o transmitidos durante la tramitación del pago. La política de privacidad aplicable de PayPal se puede encontrar aquí. No tenemos conocimiento del período de almacenamiento en PayPal y no podemos influir en él. Paypal no nos transmite ninguno de sus datos de pago.
La transmisión de sus datos es necesaria para el procesamiento del pago a través de PayPal y tiene por objeto confirmar su identidad y a administración de su orden de pago. La base legal para el procesamiento de datos es el cumplimiento del contrato de acuerdo al Art. 6.1 letra f RGPD.

29 LINKS
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30 EDAD MÍNIMA PARA EL USO DE LENGALIA
La oferta de Lengalia no está dirigida a menores de 16 años. La oferta de Lengalia tampoco se ofrece a menores cuya edad hace que el procesamiento de sus datos personales sea ilegal o requiera el consentimiento de sus padres para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) u otras leyes locales. Además, se señala que los menores de 18 años siempre necesitan el permiso de sus padres o tutores legales para utilizar nuestro servicio. Si es menor de 16 años, no nos proporcione datos personales. Si es el padre de un menor de edad y sabe que su hijo ha enviado datos personales a Lengalia, por favor, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de 'contacto'.

31 SEGURIDAD DE LOS DATOS
Lengalia toma las medidas de seguridad correspondientes para proteger los datos de sus usuarios. Si utiliza datos confidenciales (p. Ej. contraseñas), los encriptamos con la tecnología SSL. Lengalia utiliza medidas de seguridad para garantizar la protección frente a pérdidas, modificación o mal uso de sus datos. A tal fin, Lengalia utiliza firewalls actualizados constantemente de acuerdo con el estándar del sector, así como otros sistemas de seguridad. Al mismo tiempo, el usuario debería ser consciente del hecho de que, debido a la aparición constante de virus nuevos y otros medios de ataque a los datos de sistema protegidos de los servicios web, no es posible garantizar una total protección frente a dichos ataques. Lengalia perseguirá civil y penalmente cualquier ataque de hackers detectado e informará al usuario del riesgo que han corrido sus datos.

32 PUBLICACIÓN Y REVISIÓN
Nos reservamos el derecho a cambiar nuestra política de privacidad. Los cambios que no son esenciales entrarán en vigor con efecto inmediato. Los cambios importantes entrarán en vigor dentro de los 30 días de su publicación en esta página. En el caso de que hagamos cambios, lo publicaremos en la parte superior de esta página, así como la fecha en la que entrarán en vigor. En el caso de que hagamos cambios importantes sobre esta política de privacidad, se lo notificaremos por e-mail o por medio de una nota en la página inicial de Lengalia. Le aconsejamos que lea regularmente nuestra política de privacidad para que esté informado.

Última actualización y efectiva a partir de: 1 de noviembre de 2023