FAQ

 

1. General

1.1 ¿Cómo puedo empezar mi curso de español online?
Primero deberá registrarse, después realizar el pago y finalmente podrá acceder al portal lingüístico Lengalia utilizando su dirección de mail y la contraseña que eligió durante el proceso de registro.

1.2 ¿Cómo puedo elegir el curso, podcast o vídeo adecuado para mí?
Primero averigüe su nivel de español en nuestro test de nivel y después lea las descripciones de cada curso/podcast/vídeo, hasta encontrar lo que desea aprender.

1.3 ¿Necesito saber español para realizar un curso?
No. Le recomendamos en este caso realizar:
a. el "Curso de español A1", ya que en este curso (y en muchos más) encontrará las explicaciones gramaticales y los diálogos traducidos al alemán, italiano, portugués, inglés y francés.
b. O el "Curso de español para vacaciones y viajes I".

1.4 ¿Qué es gratis en Lengalia?
Escuchar los audios de los podcasts de España e Hispanoamérica, algunos vídeos de aprender rico I y II, usar el servicio de intercambios lingüísticos y todo el material para aprender español gratis que se encuentra disponible en esta sección.

2. Métodos de pago

2.1 ¿Qué posibilidades de pago ofrece Lengalia?
VISA, MASTERPAYMENT, PAYPAL, AMERICAN EXPRESS, CARTE BLEUE, y PAGO ANTICIPADO por TRANSFERENCIA BANCARIA (Si desea hacer una transferencia, contácte primero con nosotros.)

2.2 ¿Puedo acceder inmediatamente a mi curso una vez realizado el pago?
Sí.

2.3 He pagado, pero no he recibido mis datos de acceso.
Lea por favor la información en la pregunta 2.1 de nuevo referente al método de pago realizado y el tiempo de espera necesario para recibir el dinero y enviar sus datos. Si ya han pasado más de 24 h, póngase en contacto con nosotros por email y explíquenos su caso. Si es nuestro error, haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

2.4 He pagado, pero no puedo acceder al sistema.
Primero compruebe que sus datos de entrada son correctos. Para ello puede recuperar su contraseña desde “he olvidado mi contraseña” que aparece debajo del login. En caso de ser correctos sus datos, compruebe que el pago se ha realizado correctamente.

2.5 ¿Es seguro realizar el pago en Internet a Lengalia?
Sí. El pago en línea se realiza con un procedimiento seguro mediante SSL (Secure Socket Layer) que garantiza un alto nivel de encriptación. Por razones de seguridad, Lengalia no recibe en ningún momento información sobre su tarjeta de crédito o cuenta bancaria ya que todos los pagos se efectuan a través de un proveedor de pago.

2.6 ¿Qué moneda se acepta?
€ (Euros) y $ (USD Dólares Estadounidenses).

2.7 ¿Puedo aprender en dos o más cursos al mismo tiempo?
Puede aprender al mismo tiempo en todos los cursos que desee. Cada curso tiene su propio sistema independiente de guardar las actividades en él realizadas (estadísticas, vocabulario, etc.).

3. Perfil y ajustes

3.1 ¿Olvidé mi contraseña?
Haga clic en “Olvidé mi contraseña”, en el formulario que aparece escriba su nombre de usuario (dirección de email utilizada al registrarse), y recibirá un email con su nueva contraseña, la que puede cambiar si lo desea desde “Mi perfil”.

3.2 ¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí, una vez que ha accedido al sistema, en la pestaña „Perfil“.

3.3 ¿Dónde encuentro mis cursos?
Una vez que haya accedido al sistema, irá directamente a la sección „Cursos“. Allí podrá ver toda la información relevante sobre cada curso en el que usted se encuentra inscrito. En "Administrador de cursos" puede activar nuevos cursos o desactivar cursos existentes (All in Flat).

3.4 ¿Puedo borrar mi perfil antes de terminar el curso?
Sí, en la pestaña, “Perfil”. Pero ello implica que borrará todos sus datos de usuario y perderá todos los cursos en los que se encuentre inscrito.

3.5 ¿Qué significa “Lengua” en la pestaña “Perfil”?
Es la lengua en la que aparecerán los iconos de navegación y textos de ayuda en el portal. En los cursos de gramática y en los diálogos del resto de los cursos se encuentra un botón “traducir” que permite visualizar los textos en esta lengua. En este momento tenemos a su disposición las siguientes lenguas: inglés, alemán, francés, italiano, portugués y español. Si no posee un gran domino del español, le recomendamos elegir su lengua materna o la lengua que mejor domine. Si ya posee un nivel de español suficiente, le recomendamos elegir „español“. Esta lengua la puede cambiar cuando lo desee.

4. Aprendizaje

4.1 ¿Con qué lección debo empezar?
Siempre con la primera. El orden de las lecciones ha sido diseñado para lograr un desarrollo progresivo en cuanto al grado de dificultad de su contenido.

4.2 ¿Cuánto tiempo debo aprender semanalmente para terminar mi curso?
Sie sollten mindestens fünfzehn Minuten täglich oder zwei Stunden in der Woche üben, wobei es effizienter ist, an vielen Tagen ein bisschen zu lernen als an wenigen Tagen viel. Seien Sie konsequent und diszipliniert und versuchen Sie, regelmäßig zu üben. Wenn Sie diesen Rat befolgen, werden Sie am Ende des Kurses stolz auf das erzielte Ergebnis sein!

4.3 ¿Cómo debo aprender español con Lengalia?
En la pestaña „Cursos” verá un botón “Downloads“ donde podrá descargar un manual de aprendizaje que le proporcionará consejos prácticos para aprender español. Es una valiosa información de como conseguir un aprovechamiento más efectivo durante la realización de su curso. Este manual se encuentra disponible en inglés, alemán, francés y español.

4.4 ¿Qué material puedo descargar?
Cada curso dispone de un manual en PDF con consejos prácticos para aprender español con Lengalia y su propio material de audio para descargar, que lo encontrará en la pestaña de „Cursos” y después “Downloads“. Este material lo puede utilizar durante y después del curso. Sólo está permitido su uso privado.

4.5 ¿Cómo funcionan el Entrenador de Vocabulario y el Conjugador Verbal?
Lea las FAQ que se encuentran en cada una de las herramientas, en la pestaña „?“.

4.6 ¿Cómo funciona el servicio de Intercambios Lingüísticos?
Lea las FAQ que se encuentran en el área de Intercambios Lingüísticos, en la pestaña „?“.

4.7 ¿Cómo recibo mi Certificado?
Para conseguir este Certificado, los estudiantes deben pasar un test final al completar el curso. Una vez realizado el test, nuestro profesor virtual le indicará el resultado obtenido. Si su porcentaje de aciertos es mayor al 70 % podrá descargárselo automáticamente en un PDF. Si no lo aprueba, tendrá aún dos intentos para pasarlo. En caso de que en sus tres intentos aún no lo haya conseguido, deberá inscribirse en el curso de nuevo.

4.8 ¿Puedo prolongar mi curso/ All in Flat?
Sí. La gran ventaja es que toda la información referente a sus cursos (progreso, errores, vocabulario, etc.) se quedará guardado en su estadística.

5. Servicio de tutor de español

5.1 ¿Cómo funciona el Servicio de Tutor de Español?
En la parte superior de su menú de navegación encuentra el icono “Tutor”. Al hacer clic en este icono, aparecerá dos botones con los que podrá ponerse en contacto con el profesor, bien por mensajería instantánea (chat), bien por llamada o video-llamada.

5.2 ¿Cuándo puedo realizar mis consultas?
Este Servicio se encuentra a su disposición de lunes a viernes de 11:00 a 13:00 h y de 15:00 a 17:00 h (hora de Europa Central).

5.3 ¿En qué lengua puedo realizar mis consultas?
La lengua de comunicación recomendada es español; sin embargo nos puede hacer sus consultas en español, alemán, inglés o francés.

5.4 ¿Qué requisitos técnicos necesito para poder utilizar este servicio?
Skype y unos auriculares con micrófono. Si desea realizar videoconferencia con nuestros profesores, entonces tiene que usar una cámara web ya que gracias a la expresión facial se reforzará la comunicación.

5.5 ¿Qué es el Profesor Virtual? 
Es una herramienta virtual que le acompañará durante todo su curso y sus tareas son:
- ofrecerle explicaciones exactas e informaciones necesarias para comprender las soluciones de los ejercicios.
- mostrarle su nivel de conocimiento en cada lección.
- analizar sus errores y en caso necesario ofrecerle la posibilidad de que mejore sus resultados.
- al final de su curso y después de finalizar satisfactoriamente su test de nivel, le entrega su Certificado.

6. Técnicos

6.1 ¿Qué requisitos técnicos necesito para aprender en Lengalia?
Una conexion a Internet.

6.2 ¿Qué son podcasts?
Son audios que usted podrá escuchar de forma gratuita.

6.3 ¿Cómo puedo escuchar los audios de los podcasts?
Haga click en el icono de audio.

6.4 ¿Cómo puedo descargar los ficheros de audio/Vocabulary2go?
Los encontrará en „Cursos“ (vaya al curso correspondiente) y en „Download“.

6.5 ¿Cómo me debo desconectar correctamente de Lengalia?
Haga clic en el botón “Salir”, arriba a la derecha de su navegador.

7. Legales

7.1 ¿Puedo compartir el material descargado con otras personas?
El material descargado del portal Lengalia está destinado exclusivamente a su uso privado y no comercial.

7.2 ¿Puedo compartir mi contraseña con otra persona?
No. La utilización de un curso está limitado a una persona. El hecho de compartir un curso con otra persona le será perjudicial ya que afectará directamente a sus resultados en la estadidística de sus cursos y en los resultados de sus herramientas de aprendizaje. La consecuencia directa para usted será un aprendizaje mucho menos eficiente.