FAQs

Probabilmente si può trovare qui la risposta alla tua domanda.

Centro assistenza

1. Generale

1.1 Come posso cominciare il mio corso di spagnolo online?
Innanzitutto dovrai iscriverti a un corso, in seguito dovrai realizzare il pagamento e infine potrai accedere al portale linguistico Lengalia utilizzando il tuo indirizzo di posta elettronica e la password scelta durante la registrazione.

1.2 Come posso scegliere il corso di spagnolo più adatto a me?
Innanzitutto verifia qual è il tuo livello di spagnolo attraverso il nostro test di livello e in seguito leggi le descrizioni di ogni corso per trovare il corso che più fa al caso tuo.

1.3 Devo sapere lo spagnolo per poter realizzare un corso?
No. In questo caso ti consigliamo di realizzare:
    a. i "Corso spagnolo A0" . In questo corso e (e in molti altri) troverai le spiegazioni grammaticali e i dialoghi tradotti in italiano, portoghese, tedesco, inglese e francese.
    b. o il "Corso spagnolo A1”.

1.4 Cosa c’è di gratis in Lengalia?
Ascoltare i podcast della Spagna e dell´America Latina, guardare i video, utilizzare il servizio di scambi linguistici e tutto il materiale che si trova in questa sezione per imparare gratuitamente lo spagnolo.

2. Metodi di Pagamento

2.1 Metodi di Pagamento
VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL, BONIFICIO DIRETTO (KLARNA), MICROSOFT PAY, GOOGLE PAY e APPLE PAY.

2.2 Che moneta si accetta?
€ (Euro) e USD (Dollaro statunitense).
Se vivi in un paese in cui né l'euro né il dollaro USA sono la valuta ufficiale, non c'è nessun problema. In questo caso effettua il pagamento in euro o dollari. Visa, mastercard, american express, paypal, bonificio diretto (klarna), microsoft pay, google pay o apple pay convertiranno automaticamente questo importo nella valuta del tuo paese. Puoi vedere l'importo corrispondente quando accedi al tuo conto online o sulla tua prossima fattura.
Se non sei in grado di pagare a causa di un errore, assicurati che la tua carta sia abilitata per i pagamenti internazionali.

2.3 Posso accedere immediatamente al mio corso una volta realizzato il pagamento?
Sì.

2.4 Ho realizzato il pagamento, ma non ho ricevuto i miei dati per l´accesso.
Rileggi le informazioni della domanda 2.1 attinenti al metodo di pagamento realizzato e al tempo necessario per ricevere la quota e poterti inviare i tuoi dati. Se sono trascorse più di 24 h, mettiti in contatto con noi via email e spiegaci il problema. Se l'errore è nostro faremo tutto il possibile per risolvere il problema al più presto possibile.

2.5 Ho realizzato il pagamento, ma non posso accedere al sistema.
Innanzitutto controlla che i tuoi dati d´accesso siano corretti. Puoi recuperare la tua password cliccando su “Hai dimenticato la password?” che appare sotto il login. Nel caso in cui i dati siano corretti, controlla che il pagamento sia stato effettuato correttamente.

2.6 È sicuro realizzare il pagamento in Lengalia in Internet?
Sì. Il pagamento in linea si realizza con un procedimento sicuro attraverso SSL (Secure Socket Layer) che garantisce un alto livello di crittografia. Per ragioni di sicurezza, Lengalia non riceve in nessun momento informazioni riguardanti la tua carta di credito dal momento che tutti i pagamenti si effettuano attraverso un intermediario per il pagamento.

2.7 Posso seguire due o più corsi contemporaneamente?
Puoi seguire contemporaneamente tutti i corsi che desideri. Ogni corso, inoltre, possiede il proprio sistema di auto-salvataggio delle attività realizzate in esso (statistiche, vocabolario…)

3. Profilo e impostazioni

3.1 Ho dimenticato la mia password.
Clicca su “Hai dimenticato la tua password?”, nel modulo che appare, scrivi la tua e-mail (la stessa e-mail utilizzata durante la registrazione) e riceverai una e-mail con la nuova password, che potrai cambiare inoltre nel “Profilo” se lo desideri.

3.2 Posso cambiare la mia password?
Si, dopo essere entrati nel sistema, nella sezione “Profilo”.

3.3 Dove posso trovare i miei corsi?
Dopo aver effettuato l´accesso al sistema, clicca direttamente nella sezione “Corsi”. Qui potrai vedere tutte le informazioni relative al corso al quale sei iscritto. In "Gestore dei corsi" si può attivare nuovi corsi o disattivare corsi esistenti (All in Flat).

3.4 Posso eliminare il mio profilo prima di terminare il corso?
Sì, nella sezione “Profilo”. Ciò, però, implica sia l´eliminazione di tutti i tuoi dati come utente, sia la cancellazione da ogni corso iscritto.

3.5 Cosa significa “Lingua” nella sezione “Profilo”?
È la lingua nella quale appariranno le icone per la navigazione e i testi di aiuto all´interno del portale. Nei corsi di grammatica e nei dialoghi del resto dei corsi troverai il tasto “tradurre” che ti permetterà di visualizzare i testi nella lingua prescelta. Al momento sono a tua disposizione le seguenti versioni: italiano, portoghese, tedesco, inglese, francese e spagnolo. Se non possiedi un alto livello di spagnolo, ti consigliamo di scegliere la tua madrelingua o la lingua che meglio capisci. Se invece hai già un livello sufficiente di spagnolo, allora ti consigliamo di selezionare “spagnolo”. Sarà comunque possibile cambiare la lingua in qualsiasi momento.

4. Apprendimento

4.1 Con quale lezione devo cominciare?
Sempre con la prima. L'ordine delle lezioni è stato pensato per un avanzamento progressivo a seconda del grado di difficoltà del contenuto.

4.2 Quanto tempo occorre ogni settimana per terminare un corso?
Consigliamo di dedicare almeno 15 minuti al giorno o due ore alla settimana. È più efficace dedicare poco tempo ogni giorno che dedicarne tanto in pochi giorni. È necessario essere continuativi, avere un po’ di disciplina e mantenere un apprendimento regolare. Seguire questi consigli ti farà essere orgoglioso dei risultati ottenuti.

4.3 Come funziona l´allenatore di vocabolario e il coniugatore di verbi?
Leggi le FAQ che si trovano nella categoria, nella sezione “?”.

4.4 Come posso ricevere un Certificato a Lengalia?
Per ricevere questo certificato, gli studenti devono superare un test finale per completare il corso. Una volta realizzato il test, il nostro professore virtuale ti indicherà il risultato ottenuto. Se la tua percentuale di risposte esatte supera il 70 % potrai scaricare il certificato sul tuo computer direttamente in PDF. Se non lo supererai, avrai ancora due possibilità di superarlo. Nel caso in cui dopo tre tentativi ancora non lo avessi superato, dovrai iscriverti di nuovo al corso.

4.5 Posso prolungare il mio corso/ All in Flat?
Se non hai potuto terminare il tuo corso durante il periodo prestabilito, potrai prolungare il corso/All in Flat. Il gran vantaggio risiede nel fatto che tutte le informazioni riguardanti il tuo corso (avanzamento, errori, vocabolario..) rimarranno salvate nel tuo profilo di studente.

5. Tutor di spagnolo

5.1 Come funziona il servizio del tutor di spagnolo?
Quando si sta imparando in un corso, si può vedere un´icona nella parte superiore del menù di navigazione con il nome “Tutor”. Facendo click su quest´icona appariranno due tasti con i quali potrai metterti in contatto con il professore, sia attraverso la chat, sia attraverso la videochiamata.

5.2 Quando posso contattare il mio tutor?
Questo servizio sarà a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00 (ora Europa centrale).

5.3 In che lingua posso consultare il mio tutor?
La lingua consigliata è lo spagnolo, tuttavia puoi utilizzare spagnolo, tedesco, inglese e francese.

5.4 Che requisiti tecnici sono necessari per poter utilizzare questo servizio?
Skype, gli auricolari e il microfono. Se desideri realizzare una videoconferenza con i nostri professori, sarà necessaria anche una webcam in modo che l´espressione facciale rinforzerà la comunicazione.

5.5 Che cos'è il professore virtuale?
È uno strumento che ti accompagnerà durante tutta la durata del tuo corso e i suoi compiti sono:
– ooffrirti spiegazioni esatte e fornirti informazioni necessarie per capire le soluzioni degli esercizi.
– mostrarti il tuo livello di conoscenza di ogni lezione.
– analizzare i tuoi errori e se sarà necessario offrirti la possibilità di migliorare i tuoi risultati.
– al termine del suo corso e dopo aver superato il test di livello, ti sarà dato il Certificato.

6. Caratteristiche Tecniche

6.0 Come aggiungere Lengalia alla schermata iniziale di uno smartphone?
Ti consigliamo di leggere questo articolo: Lengalia Web-App

6.1 Che requisiti tecnici sono necessari per imparare in Lengalia?
Una connessione a Internet.

6.2 Che cosa sono i podcast?
Sono audio che potrai ascoltare in maniera gratuita.

6.3 Come posso ascoltare gli audio dei podcast?
Facendo clic sull'icona audio.

6.4 Come posso scaricare gli allegati audio/Vocabulary2go?
Li troverai all´interno di “Allenatore di vocabolario” (devi essere nel corso corrispondente) e “Download”.

6.5 Qual é il modo corretto per disconnettersi da Lengalia?
Clicca sul tasto “Uscire”, in alto a destra del tuo navigatore.

7. Legale

7.1 Posso condividere il materiale scaricato con altre persone?
Il materiale scaricato dal portale Lengalia è destinato esclusivamente ad un uso privato e non commerciale.

7.2 Posso condividere la mia password con un´altra persona?
No. L'utilizzo di un corso è limitato a una sola persona. La condivisione di un corso con un'altra persona sarà dannoso sia per i tuoi risultati nella statistica dei tuoi corsi sia per i risultati nei tuoi strumenti di apprendimento. La conseguenza diretta sarà un apprendimento molto meno efficace.