FAQs

2. Metodi di Pagamento

2.1 Metodi di Pagamento
VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL, LINK, MICROSOFT PAY, GOOGLE PAY e APPLE PAY.

2.2 In quale valuta puoi pagare?
Ora puoi pagare facilmente nella tua valuta preferita. Accettiamo oltre 135 valute locali, senza conversioni complicate!

2.3 È possibile pagare mensilmente?
Attualmente non è possibile. La quota del corso deve essere pagata per intero in un'unica soluzione.

2.4 Posso accedere immediatamente al mio corso una volta realizzato il pagamento?
Sì.

2.5 Ho realizzato il pagamento, ma non ho ricevuto i miei dati per l´accesso.
Rileggi le informazioni della domanda 2.1 attinenti al metodo di pagamento realizzato e al tempo necessario per ricevere la quota e poterti inviare i tuoi dati. Se sono trascorse più di 24 h, mettiti in contatto con noi via email e spiegaci il problema. Se l'errore è nostro faremo tutto il possibile per risolvere il problema al più presto possibile.

2.6 Ho realizzato il pagamento, ma non posso accedere al sistema.
Innanzitutto controlla che i tuoi dati d´accesso siano corretti. Puoi recuperare la tua password cliccando su “Hai dimenticato la password?” che appare sotto il login. Nel caso in cui i dati siano corretti, controlla che il pagamento sia stato effettuato correttamente.

2.7 È sicuro realizzare il pagamento in Lengalia in Internet?
Sì. Il pagamento in linea si realizza con un procedimento sicuro attraverso SSL (Secure Socket Layer) che garantisce un alto livello di crittografia. Per ragioni di sicurezza, Lengalia non riceve in nessun momento informazioni riguardanti la tua carta di credito dal momento che tutti i pagamenti si effettuano attraverso un intermediario per il pagamento.

2.8 Posso seguire due o più corsi contemporaneamente?
Puoi seguire contemporaneamente tutti i corsi che desideri. Ogni corso, inoltre, possiede il proprio sistema di auto-salvataggio delle attività realizzate in esso (statistiche, vocabolario…)

3. Profilo e impostazioni

3.1 Ho dimenticato la mia password.
Clicca su “Hai dimenticato la tua password?”, nel modulo che appare, scrivi la tua e-mail (la stessa e-mail utilizzata durante la registrazione) e riceverai una e-mail con la nuova password, che potrai cambiare inoltre nel “Profilo” se lo desideri.

3.2 Posso cambiare la mia password?
Si, dopo essere entrati nel sistema, nella sezione “Profilo”.

3.3 Dove posso trovare i miei corsi?
Dopo aver effettuato l´accesso al sistema, clicca direttamente nella sezione “Corsi”. Qui potrai vedere tutte le informazioni relative al corso al quale sei iscritto. In "Gestore dei corsi" si può attivare nuovi corsi o disattivare corsi esistenti (All in Flat).

3.4 Posso eliminare il mio profilo prima di terminare il corso?
Sì, nella sezione “Profilo”. Ciò, però, implica sia l´eliminazione di tutti i tuoi dati come utente, sia la cancellazione da ogni corso iscritto.

3.5 Cosa significa “Lingua” nella sezione “Profilo”?
È la lingua nella quale appariranno le icone per la navigazione e i testi di aiuto all´interno del portale. Nei corsi di grammatica e nei dialoghi del resto dei corsi troverai il tasto “tradurre” che ti permetterà di visualizzare i testi nella lingua prescelta. Al momento sono a tua disposizione le seguenti versioni: italiano, portoghese, tedesco, inglese, francese e spagnolo. Se non possiedi un alto livello di spagnolo, ti consigliamo di scegliere la tua madrelingua o la lingua che meglio capisci. Se invece hai già un livello sufficiente di spagnolo, allora ti consigliamo di selezionare “spagnolo”. Sarà comunque possibile cambiare la lingua in qualsiasi momento.

4. Apprendimento

4.1 Con quale lezione devo cominciare?
Sempre con la prima. L'ordine delle lezioni è stato pensato per un avanzamento progressivo a seconda del grado di difficoltà del contenuto.

4.2 Quanto tempo occorre ogni settimana per terminare un corso?
Consigliamo di dedicare almeno 15 minuti al giorno o due ore alla settimana. È più efficace dedicare poco tempo ogni giorno che dedicarne tanto in pochi giorni. È necessario essere continuativi, avere un po’ di disciplina e mantenere un apprendimento regolare. Seguire questi consigli ti farà essere orgoglioso dei risultati ottenuti.

4.3 Come funziona l´allenatore di vocabolario e il coniugatore di verbi?
Leggi le FAQ che si trovano nella categoria, nella sezione “?”.

4.4 Come posso ricevere un Certificato a Lengalia?
Per ricevere questo certificato, gli studenti devono superare un test finale per completare il corso. Una volta realizzato il test, il nostro professore virtuale ti indicherà il risultato ottenuto. Se la tua percentuale di risposte esatte supera il 70 % potrai scaricare il certificato sul tuo computer direttamente in PDF. Se non lo supererai, avrai ancora due possibilità di superarlo. Nel caso in cui dopo tre tentativi ancora non lo avessi superato, dovrai iscriverti di nuovo al corso.

4.5 Posso prolungare il mio corso/ All in Flat?
Se non hai potuto terminare il tuo corso durante il periodo prestabilito, potrai prolungare il corso/All in Flat. Il gran vantaggio risiede nel fatto che tutte le informazioni riguardanti il tuo corso (avanzamento, errori, vocabolario..) rimarranno salvate nel tuo profilo di studente.

5. Tutor di spagnolo

5.1 Come funziona il servizio del tutor di spagnolo?
Durante il tuo corso, avrai accesso al servizio di tutor online di Lengalia. Il nostro team dedicato ti fornirà un supporto completo, che include assistenza nell'utilizzo del nostro portale di apprendimento, consulenza personalizzata sulla grammatica spagnola e guida sui tuoi progressi nell'apprendimento. Risolviamo anche qualsiasi problema tecnico che potresti incontrare e ti aiutiamo a scegliere il corso che meglio si adatta alle tue esigenze.

5.2 Quando posso contattare il mio tutor?
Questo servizio sarà a tua disposizione dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00 (ora Europa centrale).

5.3 In che lingua posso consultare il mio tutor?
La lingua consigliata è lo spagnolo, tuttavia puoi utilizzare spagnolo, tedesco, inglese e francese.

5.4 Di cosa ho bisogno per utilizzare il servizio?
Non ti serve nient’altro – nessun download, nessuna registrazione. Basta cliccare sul pulsante della videochiamata ed è fatta! Assicurati che il tuo browser permetta l’accesso a microfono e fotocamera. 

5.5 Tutor IA di spagnolo – Il tuo compagno di apprendimento intelligente
Lengi è il tuo tutor personale di intelligenza artificiale, pronto a supportarti durante il tuo corso di spagnolo. Se hai bisogno di aiuto con grammatica, vocabolario o esercizi, chiedi semplicemente in chat – Lengi è sempre pronto ad aiutarti!
Come può aiutarti Lengi?
- Rispondere alle tue domande sulla lingua spagnola
- Correggere i tuoi testi e traduzioni
- Spiegare gli esercizi passo dopo passo
- Aiutarti a correggere gli errori e migliorare
- Monitorare i tuoi progressi di apprendimento

6. Caratteristiche Tecniche

6.0 Come aggiungere Lengalia alla schermata iniziale di uno smartphone?
Ti consigliamo di leggere questo articolo: Lengalia Web-App

6.1 Che requisiti tecnici sono necessari per imparare in Lengalia?
Una connessione a Internet.

6.2 Che cosa sono i podcast?
Sono audio che potrai ascoltare in maniera gratuita.

6.3 Come posso ascoltare gli audio dei podcast?
Facendo clic sull'icona audio.

6.4 Come posso scaricare gli allegati audio/Vocabulary2go?
Li troverai all´interno di “Allenatore di vocabolario” (devi essere nel corso corrispondente) e “Download”.

6.5 Qual é il modo corretto per disconnettersi da Lengalia?
Clicca sul tasto “Uscire”, in alto a destra del tuo navigatore.