FAQs

2. Modos de pagamento

2.1 Quais são os meios de pagamento disponíveis na Lengalia?
VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, PAYPAL, LINK, MICROSOFT PAY, GOOGLE PAY e APPLE PAY.

2.2 Em qual moeda você pode pagar?
Agora você pode pagar facilmente na sua moeda preferida. Aceitamos mais de 135 moedas locais, sem conversões complicadas!

2.3 É possível pagar mensalmente?
Atualmente, isso não é possível. A taxa do curso deve ser paga integralmente em um único pagamento.

2.4 Posso acessar meu curso logo depois de ter feito o pagamento?
Sim.

2.5 Paguei o curso, mas não recebi meus dados de acesso. O que faço?
Por favor, leia novamente a informação disponível na pergunta 2.1 referente aos meios de pagamento. Se você realizou o pagamento através de um dos meios citados, espere até 24h para que o sistema acuse o pagamento. Se já se passaram mais de 24h desde o pagamento, entre em contato conosco por e-mail e nos conte o que está acontecendo. Se tiver sido um erro nosso, faremos o possível para resolver o seu problema o quanto antes.

2.6 Paguei o curso e não consigo acessar o sistema.
Em primeiro lugar, confira se os seus dados foram inseridos corretamente. Se tiver esquecido a sua senha, clique em “esqueci minha senha” para recuperá-la. Se os seus dados estiverem corretos, confira se o seu pagamento foi realizado corretamente. Se ele foi realizado corretamente, entre em contato conosco por e-mail.

2.7 É seguro realizar o pagamento para a Lengalia via internet?
Sim. O pagamento on-line é realizado via SSL (Secure Socket Layer), que é um procedimento seguro e garante um alto nível de sigilo. Por razões de segurança, a Lengalia não recebe em nenhum momento informações sobre o seu cartão de crédito, uma vez que todos os pagamentos são efetuados através de um provedor de pagamento.

2.8 Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo?
Você pode fazer todos os cursos que quiser simultaneamente. Cada curso tem seu próprio sistema independente e inclusive vai salvar as atividades nele realizadas (estatísticas, vocabulário, etc.) separadamente.

3. Perfil e configurações

3.1 Esqueci minha senha.
Clique em “Esqueci minha senha” no formulário que aparece, escreva seu nome de usuário (endereço de e-mail utilizado ao se cadastrar) e você vai receber um e-mail com sua nova senha, que pode ser alterada depois em “Perfil”.

3.2 Posso mudar minha senha?
Sim. Acesse o sistema e vá na página “Perfil” para alterações de senha.

3.3 Onde encontro meus cursos?
Uma vez acessado o sistema, vá na seção “Cursos”. Você vai poder ver toda a informação disponível sobre cada curso em que você está inscrito. Em “Gestor de cursos”, você pode ativar novos cursos ou desativar cursos já existentes (All in Flat).

3.4 Posso deletar meu perfil antes de terminar o curso?
Sim. Você pode fazer isso na página “Perfil”. Cuidado, no entanto. Se você deletar o seu perfil, todos os dados de usuário e dos cursos em que está inscrito serão apagados também.

3.5 O que significa “Língua” na janela “Perfil”?
Trata-se da língua escolhida e na qual vão aparecer os ícones de navegação e textos de ajuda no portal. Nos cursos de gramática e nos diálogos de todos os cursos, você vai ter à disposição um botão de “traduzir”, que vai permitir que você visualiza os textos na língua que você escolheu. Por exemplo, se você escolheu português, todas as traduções aparecerão em português. Os seguintes idiomas estão disponíveis no momento: inglês, alemão, italiano, português, francês e espanhol. Caso você não possua um grande domínio do espanhol, é recomendável que você escolha sua língua materna ou a língua que mais domina. Por outro lado, se você já possui um bom nível do idioma, recomendamos que escolha “espanhol” para desfrutar de uma imersão maior na hora dos estudos. A opção de escolha de língua pode ser alterada quando você bem entender.

4. Aprendizagem

4.1 Com qual lição devo começar?
Sempre com a primeira. As lições têm uma ordem determinada e seu grau de dificuldade aumenta à medida que você avança. O conteúdo de uma lição pode ser prerrequisito para a outra, de forma que comece sempre pela primeira e não as pule.

4.2 Quanto tempo devo me dedicar por semana para terminar meu curso?
O recomendável é que você estude no mínimo quinze minutos por dia ou duas horas por semana, sendo que um pouco todos os dias é mais efetivo que estudar muito poucos dias. Tenha disciplina e estude regularmente. Você vai ver que, se fizer assim, o resultado vai deixar você orgulhoso(a).

4.3 Como funciona o Treinador de Vocabulário e o Conjugador Verbal?
Leia as FAQs que se encontram em cada uma das ferramentas, na janela “?”, para maiores informações.

4.4 Quando eu terminar um curso, posso imprimir minhas listas de vocabulário que ficaram no treinador de vocabulário?
Sim. E se você prolongar o mesmo curso, as palavras que já foram inseridas vão continuar lá para que você possa praticá-las quando quiser.

4.5 Como faço para receber o Certificado da Lengalia?
Para obter o Certificado, os estudantes devem passar em um teste final ao completar o curso. Uma vez realizado o teste, o nosso professor virtual vai avisar você da nota obtida. Se a sua porcentagem de acertos for superior a 70%, você já vai poder baixar seu certificado automaticamente em PDF. Se você não passou no teste, vai poder tentar ainda outras duas vezes. No caso de não conseguir passar após as três tentativas, vai ser preciso que se inscreva novamente no curso para tentar.

4.6 Posso prolongar meu curso/All in Flat?
Se você não puder finalizar o seu curso durante o período estipulado, é possível sim estendê-lo. A grande vantagem disso é que toda a informação referente a seu curso (progresso, erros, vocabulário, etc.) vai permanecer salva no seu perfil de estudante.

5. Serviço de tutor

5.1 Como funciona o Serviço de tutor?
Durante o seu curso, você terá acesso ao serviço de tutoria online da Lengalia. Nossa equipe dedicada oferece suporte completo, incluindo assistência no uso do nosso portal de aprendizado, aconselhamento personalizado sobre gramática espanhola e orientação sobre seu progresso de aprendizado. Também resolvemos quaisquer problemas técnicos que você possa encontrar e ajudamos você a selecionar o curso que melhor se adapte às suas necessidades.

5.2 Quais são os horários disponíveis para marcar uma hora com o tutor?
Este serviço se encontra à sua inteira disposição de segunda a sexta, de 11h às 13h e das 15h às 17h (hora da Europa Central). Atente-se para as diferenças de fuso-horário quando for marcar sua hora.

5.3 Em qual língua posso realizar minha consulta com o professor?
A língua de comunicação recomendada é o espanhol, mas, se for necessário, é possível fazer em alemão, inglês ou francês.

5.4 O que preciso para utilizar o serviço?
Você não precisa de mais nada – sem download, sem cadastro. Basta clicar no botão de videochamada e pronto! Certifique-se de que seu navegador permite o acesso ao microfone e à câmera.

5.5 Tutor IA de espanhol – O teu companheiro de aprendizagem inteligente
Lengi é o teu tutor pessoal de IA, criado para te ajudar durante o teu curso de espanhol. Se precisares de ajuda com gramática, vocabulário ou exercícios, basta perguntar no chat – Lengi está sempre pronto para te ajudar!
Como é que o Lengi te pode ajudar?
- Responder às tuas dúvidas sobre a língua espanhola
- Corrigir os teus textos e traduções
- Explicar os exercícios passo a passo
- Ajudar-te a identificar erros e a melhorar
- Acompanhar o teu progresso na aprendizagem

6. Informações técnicas

6.0 Como adicionar um ícone web da Lengalia no iPhone e no Android?
Recomendamos que você leia este artigo: Lengalia Web-App

6.1 Quais são os requisitos técnicos necessários para que eu aprenda com a Lengalia?
Uma conexão de internet.

6.2 O que são podcasts?
São áudios que você poderá escutar de forma gratuita.

6.3 Como posso escutar os áudios dos podcasts?
Clique no ícone de áudio.

6.4 Como posso baixar os arquivos de áudio/Vocabulary2go?
Você vai encontrar estes arquivos em “Treinador de vocabulário“ (quando houver no curso em questão), e depois em “Downloads”.

6.5 Como faço para me desconectar corretamente do site da Lengalia?
Clique no botão “Sair” na parte superior à direita de seu navegador.