FAQ

1. Geral

1.1 Como posso começar o meu curso de espanhol online?
Primeiro deverá inscrever-se em, depois realizar o pagamento e finalmente poderá acessar o portal linguístico Lengalia utilizando seus dados: e-mail, e senha que escolheu no processo de registro.

1.2 Como posso escolher o curso  de espanhol apropriado para mim?
Primeiro verifique seu nível de espanhol com nosso teste de nível e depois leia as descrições de cada curso, até encontrar o que deseja aprender.

1.3 Necessito saber espanhol para realizar um curso?
Não. Recomendamos neste caso realizar:
    a. o "Curso Espanhol A1" . Neste curso (e em muitos outros) encontrará as explicações gramaticais e os diálogos traduzidos em português, italiano, alemão, inglês e francês.
    b. ou o "Curso de espanhol para férias e viagens I"

1.4 O que é grátis em Lengalia?
Escutar os áudios dos podcasts sobre a Espanha e América Hispânica, ver vídeos para melhor aprender, usar o serviço de intercâmbios linguísticos e todo o material para aprender espanhol grátis que se encontra disponível nesta seção.

2. Modos de pagamento

2.1 Quais são as possibilidades de pagamento que Lengalia oferece?
VISA, MASTERPAYMENT, PAYPAL, AMERICAN EXPRESS, CARTE BLEUE e PAGAMENTO ANTECIPADO con TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (Se você quiser pagar com pagamento antecipado, por favor, entre em contato conosco. )

2.2 Posso acessar meu curso imediatamente uma vez realizado o pagamento?
Sim.

2.3 Curso pago, mas não recebi meus dados de acesso.
Leia por favor novamente a informação disponível na pergunta 2.1 referente ao método de pagamento realizado e o tempo de espera necessário para recebimento do dinheiro e enviar seus dados. Se já se passou mais de 24 h, entre em contato conosco por e-mail e nos explique seu caso. Se foi nosso error, faremos todo o possível para resolver o problema o quanto antes.

2.4 Curso pago, mas não consigo acessar o sistema.
Primeiro confira se seus dados de entrada estão corretos. Então pode recuperar sua senha caso apareça abaixo do login “esqueci minha senha”. No caso de seus dados estarem corretos, confira se o pagamento foi realizado corretamente.

2.5 É seguro realizar o pagamento pela Internet à Lengalia?
Sim. O pagamento online é realizado com um procedimento seguro mediante SSL (Secure Socket Layer) que garante um alto nível de sigilo. Por razões de segurança, Lengalia não recebe em nenhum momento informação a cerca do seu cartão de crédito ou conta bancária já que todos os pagamentos são efetuados através de um provedor de pagamento.

2.6 Quais moedas são aceitas?
€ (Euros) e USD (Dólar dos Estados Unidos).

2.7 Posso aprender em dois ou mais cursos ao mesmo tempo?
Você pode aprender ao mesmo tempo em todos os cursos que desejar. Cada curso tem seu próprio sistema independente e pode inclusive guardar as atividades nele realizadas (estatísticas, vocabulário, etc.).

3. Perfil e ajustes

3.1 Esqueci minha senha.
Clique em “Esqueci minha senha”, no formulário que aparece escreva seu nome de usuário (endereço de e-mail utilizada ao registrar-se), e receberá um e-mail com sua nova senha, a qual poderá ser mudada caso deseje veja em “Perfil”.

3.2 Posso mudar minha senha?
Sim, uma vez acessado o sistema ir até a página „Perfil“.

3.3 Onde encontro meus cursos?
Uma vez acessado o sistema ir diretamente à seção „Cursos“. Lá poderá ver toda a informação relevante sobre cada curso no qual você se encontra inscrito. No "Gestor de cursos" você pode ativarnovos cursos ou desativar cursos existentes (All in Flat).

3.4 Posso deletar meu perfil antes de terminar o curso?
Sim, na página “Perfil”. Mas isso implicará no desaparecimento de todos os seus dados de usuário e na perda de todos os cursos nos quais você se encontra inscrito.

3.5 O que significa “Língua” na janela “Perfil”?
Trata-se da língua escolhida na qual deverão aparecer os ícones de navegação e textos de ajuda no portal. Nos cursos de gramática e nos diálogos de todos os cursos você verá a sua disposição um botão “traduzir” que permite visualizar os textos nesta língua. Neste momento temos a sua disposição as seguintes línguas: inglês, alemão, italiano, português, francês e espanhol. Caso não possui um grande domínio da língua espanhola, recomendamos escolher sua língua materna ou a língua que melhor domine. Se já possui um nível de espanhol suficiente, recomendamos escolher „espanhol“. Esta língua pode ser alterada quando quiser.

4. Aprendizagem

4.1 Com qual lição devo começar?
Sempre com a primeira. A ordem das lições foram planejadas enquanto ao grau de dificuldade de seu conteúdo para lograr um desenvolvimento progressivo.

4.2 Quanto tempo devo aprender semanalmente para terminar meu curso?
Recomendamos estudar no mínimo quinze minutos diários, ou duas horas na semana. É mais efetivo todo dia um pouco que poucos dias muito. Seja consequente, tenha um pouco de disciplina e um estudo regular. Se fizer assim, ao finalizar o curso estará orgulhoso do resultado obtido.

4.3 Como devo aprender espanhol com Lengalia?
Na página „Cursos” você verá um botão “Downloads“ onde poderá baixar um manual de aprendizagem que o proporcionará conselhos práticos para aprender espanhol. São valiosas informações de como conseguir um aproveitamento mais efetivo durante a realização de seu curso. Este manual se encontra disponível em inglês, alemão, francês e espanhol.

4.4 Qual material posso baixar?
Todo curso dispõe de um manual em PDF com conselhos práticos para aprender espanhol com Lengalia e seu próprio material de áudio para baixar, que encontrará na janela de „Cursos” “Downloads“. Este material pode ser utilizado durante e depois do curso. Somente é permitido seu uso privado.

4.5 Como funcionam o Treinador de Vocabulário e o Conjugador Verbal?
Leia as FAQ que se encontram em cada uma das ferramentas, na janela „?“.

4.6 Como funciona o serviço de Intercâmbios Linguísticos?
Leia as FAQ que se encontram na área de Intercâmbios Linguísticos, na janela „?“.

4.7 Quando se termina o curso posso imprimir minhas listas de vocabulário que estão no treinador de vocabulário?
Sim. E se você prolongar o mesmo curso, as palavras que já foram inseridas permanecem podendo assim seguir praticando-as.

4.8 Como recebo um Certificado de Lengalia?
Para conseguir este Certificado, os estudantes devem passar em um teste final ao completar o curso. Uma vez realizado o teste, nosso professor virtual o indicará o resultado obtido. Se sua porcentagem de acertos for superior a 70% poderá baixar seu certificado automaticamente em PDF. Se não passou no teste, poderá tentar ainda duas vezes. No caso de não conseguir passar após as três tentativas, deverá inscrever-se no curso novamente.

4.9 Posso prolongar meu curso/All in Flat?
Se não puder finalizar seu curso durante o período do curso, poderá prolongar. A grande vantagem é que toda a informação referente a seu curso (progresso, erros, vocabulário, etc.) permanecerá salvo em seu perfil de estudante.

5. Serviço de professor de espanhol

5.1 Como funciona o Serviço de Professor de Espanhol?
Se você está aprendendo em um curso, você verá um ícone na parte superior de seu menu de navegação com a palavra “Professor”. Ao clicar neste ícone, aparecerá dois botões com os quais poderá entrar em contato com o professor, tanto por mensagem instantânea (chat), como também por chamada de vídeo.

5.2 Quando posso marcar uma hora com o professor?
Este Serviço se encontra a sua disposição de segunda à sexta de 11:00 às 13:00 h e de 15:00 às 17:00 h (hora da Europa Central).

5.3 Em qual língua posso realizar minha conversação com o professor?
A língua de comunicação recomendada é o espanhol; mas se for necessário é possível fazê-las em alemão, inglês ou francês.

5.4 Que requisitos técnicos necessito para poder utilizar este serviço?
Skype e fones de ouvido com microfone. Se deseja realizar videoconferência com nossos professores, então é necessário uma web-cam, o que poderá facilitar a comunicação visto possibilidade de visualizar as expressões faciais.

5.5 O que é exatamente um Professor Virtual?
É uma ferramenta virtual que o acompanhará durante todo o seu curso. Suas tarefas são:
- oferecer-lhe explicações exatas e informações necessárias para a compreensão das resoluções dos exercícios;
- mostrar-lhe seu nível de conhecimento em cada lição;
- analisar seus erros e em caso necessário oferecer-lhe a possibilidade de melhorar seus resultados;
- e, finalmente, irá entregar seu Certificado no curso depois de você tê-lo concluído com êxito.

6. Informações técnicas

6.1 Quais são os requisitos técnicos necessários para que eu aprenda com Lengalia?
Uma conexão de Internet.

6.2 O que são podcasts?
São áudios que você poderá escutar de forma gratuita.

6.3 Como posso escutar os áudios dos podcasts?
Clique no ícone de áudio.

6.4 Como posso baixar os arquivos de áudio/Vocabulary2go?
Você encontrará estes arquivos em „Cursos“ (deverá ser em um curso que os tenha), „Downloads“.

6.5 Como devo desconectar-me corretamente de Lengalia?
Clique no botão “Sair”, na parte superior à direita de seu navegador.

7. Legalidades

7.1 Posso compartilhar o material baixado com outras pessoas?
O material baixado do portal Lengalia é destinado exclusivamente ao seu uso privado e não comercial.

7.2 Posso compartilhar minha senha com outra pessoa?
Não. A utilização de um curso está limitado a uma pessoa por conta. O ato de compartilhar um curso com outra pessoa lhe será prejudicial já que afetará diretamente na estatística dos resultados de seus cursos e nos resultados de suas ferramentas de aprendizagem. A consequência será uma aprendizagem muito menos eficiente.