FAQ

1. Généralités

1.1 Comment puis-je commencer mon cours d'espagnol en ligne ?
Vous devez d’abord commander et payer. Une fois la somme encaissée, vous pouvez vous connecter sur le portail de Lengalia avec votre adresse mail et le mot de passe que vous avez choisi au moment de l’inscription.

1.2 Comment choisir le cours d'espagnol qui me convient ?
D’abord, évaluez votre niveau en espagnol grâce à notre test de niveau ! Ensuite, lisez la description de chaque cours. Enfin, choisissez un cours qui correspond à votre niveau et à vos attentes.

1.3 Dois-je avoir des connaissances en espagnol pour commencer un cours ?
Non. Dans ce cas vous devez d’abord choisir:
    a. le cours «Cours d'espagnol A1» , car dans ce cours (comme dans beaucoup d’autres) les explications grammaticales et les dialogues sont traduits en français, portugais, italien, allemand et anglais.
    b. ou le cours «L’espagnol pour le voyage et les vacances I»

1.4 Qu’est-ce qui est gratuit sur Lengalia?
Vous pouvez écouter les podcasts espagnol et hispano-américain, regarder vidéos et utiliser le Service de Tandem ainsi que l’ensemble du matériel que vous trouverez dans la rubrique «apprendre l’espagnol gratuitement».

2. Modes de paiement

2.1 Quel sont les modes de paiement sur Lengalia?
VISA, MASTERPAYMENT, PAYPAL, AMERICAN EXPRESS, CARTE BLEUE et PAIEMENT D'AVANCE avec VIREMENT BANCAIRE (Si vous souhaitez payer par paiement d'avance, contactez-nous.)

2.2 Puis-je commencer le cours une fois que le paiement a été effectué?
Oui.

2.3 J’ai payé, mais je n’ai pas encore reçu mes coordonnées d’accès au cours.
Relisez la réponse à la question 2.1 et tenez compte des informations relatives au temps que peut prendre une transaction selon le mode de paiement. Si vous avez payé depuis plus de deux semaines déjà, envoyer nous un message. Si nous avons fait une erreur, nous feront tout pour la réparer au plus vite.

2.4 J'ai payé, cependant je n'ai aucun accès au système.
Vérifiez tout d'abord si les données que vous avez entré sont correctes. Pour cela, vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur la mention "Mot de passe oublié" qui se apparait directement sous le Login. Si vos données sont correctes, vérifiez que le paiement ait bien été effectué sans problème.

2.5 Est sûr de payer à Lengalia?
Pour des raisons de sécurité nous ne sauvegardons pas les informations de votre carte de crédit. Nous ne pouvons pas voir votre numéro de carte. Tous les paiements par la carte de crédit sont réalisés par un service des sites protégés (SSL). Le paiement en ligne est exécuté par un carcan protégé SSL (Secure Sockets Layer) qui garantit un codage de haute niveau (la norme maximale autorisée sont 128 bits).

2.6 Quel est la monnaie utilisée?
€ (Euros) et USD (dollar des États-Unis).

2.7 Puis-je commander deux cours à la fois?
Vous pouvez commander et rectifier autant de cours que vous le souhaitez. Chaque cours a une mémoire individuelle pour son contenu (statistiques, verbes conjugués, vocabulaire, etc.).

3. Profil et configuration

3.1 J’ai oublié mon mot de passe.
Pour recevoir un nouveau mot de passe cliquez sur « mot de passe oublié » sur la page d’accès.

3.2 Comment je peux changer mon mot de passe?
Oui, une fois que vous êtes connecté, sous l'onglet "Profil".

3.3 Où est-ce que je trouve mes cours?
Lorsque vous êtes connecté allez sur «Cours». Sur "Gestionnaire de cours", vous pouvez activer nouveaux cours ou désactiver les cours existants (All in Flat). Vous trouverez là toutes les informations sur vos cours.

3.4 Puis-je supprimer mon profil avant d’avoir fini une session?
Oui, dans la rubrique «Profil».

3.5 Que signifie «langue» dans l’onglet «Profil»?
Vous pouvez choisir la langue (Le menu, les textes d'appui et les téléchargements apparaîssent dans la langue séléctionnée. Un bouton qui permet de visualiser les textes dans cette langue est disponible dans les cours de grammaire et les dialogues de chaque cours). Lorsque vous cliquez sur «traduire» dans les cours de grammaire ou dans les dialogues du reste des cours, le texte que vous avez choisi s’affiche dans cette langue. Les langues actuellement disponibles sont l’anglais, l’allemand, l’italien, le portugais, le français et l’espagnol. Si vous ne maitrisez pas encore l’espagnol, choisissez plutôt votre langue maternelle ou la langue que vous comprenez le mieux. Si vos connaissances en espagnol sont suffisantes, alors choisissez l’espagnol. Vous pouvez changer de langue à tout moment.

4. L’apprentissage

4.1 Par quelle leçon dois-je commencer?
Commencez toujours par la première leçon. Les leçons ont été classées selon le degré de difficulté afin de permettre une évolution continue.

4.2 Combien de temps dois-je prévoir chaque semaine pour mon cours?
Travaillez au moins 5 minutes par jour ou 2 heures par semaine. Cependant il est beaucoup mieux d’apprendre un peu chaque jour plutôt que beaucoup en peu de temps. Soyez cohérent et discipliné, et essayez de vous exercer régulièrement. Si vous suivez ce conseil, vous serez fier de votre résultat à la fin du cours.

4.3 Comment puis-je apprendre l’espagnol avec Lengalia?
Dans la rubrique «Cours» vous verrez l’icône «Téléchargements». C’est là que vous pouvez télécharger un guide avec des conseils pratiques pour l’apprentissage. Ce guide vous explique comment apprendre le plus efficacement possible et profiter au maximum des cours. Vous pouvez le télécharger en anglais, français, allemand et espagnol.

4.4 Quels sont les matériaux que je peux télécharger?
Chaque cours a un guide en fichier de format PDF avec des informations pratiques sur l’apprentissage avec Lengalia, ainsi que des fichiers audio à télécharger. Vous trouvez les liens correspondants sous «Mes cours» et «Téléchargements». L’ensemble de ce matériel peut être utilisé dans un cadre privé pendant et après le cours.

4.5 Comment fonctionne le forum, l’entraîneur de vocabulaire et le conjugateur?
Lisez les FAQ sous l’onglet «?».

4.6 Comment fonctionne le Service de Tandem?
Lisez les FAQ dans la rubrique Échange linguistique sous l’onglet «?».

4.7 Comment obtenir un Certificat de Lengalia?
Pour recevoir ce certificat vous devez réussir un test que vous passez à la fin du cours. Après avoir fini le test, votre résultat s’affiche. Si 70% de vos réponses sont justes, vous recevez le certificat que vous pouvez télécharger sous format PDF. Si vous n’avez pas réussi le test, vous pouvez le repasser deux fois. Si vous épuisez vos 3 chances sans avoir réussi le test, vous devez à nouveau commander le cours pour avoir une autre chance de le refaire.

4.8 Est-il possible de prolonger mes cours/All in Flat?
Lorsque le temps d’utilisation de votre cours s’écoule avant que vous l’avez fini, vous pouvez le prolonger. L’avantage est que vos donnés pour ce cours (progrès, erreurs, vocabulaire, etc.) sont alors sauvegardées dans votre profil.

5. Service de Tuteur

5.1 Comment fonctionne le Service de Tutorat en ligne?
Lorsque vous apprenez à un cours, une icône avec l’inscription «Tuteur» apparait dans la partie supérieure de votre menu. En cliquant sur cette icône deux boutons apparaissent. Vous pouvez contacter votre professeur par chat, téléphone ou vidéoconférence en cliquant sur ces boutons.

5.2 Comment me faire aider?
Ce service en ligne est disponible du lundi au vendredi de 11:00 à 13:00 heures et de 15:00 à 17:00 heures (MEZ).

5.3 Dans quelle langue suis-je conseillé?
Nous vous recommandons de discuter en espagnol avec votre professeur. Mais si vos connaissances ne suffisent pas, vous pouvez parler en espagnol, allemand, en français ou en anglais.

5.4 Quelle installation technique me faut-il pour utiliser ce service?
Vous avez besoin de skype et d’un casque avec microphone. Si vous désirez parlez avec nos professeurs par vidéo, utilisez une webcam afin que les mimiques et les gestes accompagnent la conversation.

5.5 L’enseignant virtuel, qu’est-ce que c’est?
C’est un logiciel virtuel personnalisé qui vous accompagne pendant votre cours et sa mission est:
    - de vous montrer le niveau actuel de vos connaissances.
    - de vous donner des explications précises et des informations nécessaires pour la compréhension des solutions.
    - d’analyser vos fautes et, si nécessaire, de vous donner la possibilité de vous améliorer.
    - de vous donner votre certificat à la fin du cours, si vous réussissez le test final.

6. Technique

6.1 De quoi ai-je besoin pour travailler avec Lengalia?
Vous avez besoin d’une connexion internet.

6.2 Qu’est-ce qu’un podcast?
Les podcasts sont des fichiers audio que vous pouvez écouter gratuitement.

6.3 Comment écouter un podcast?
Cliquez sur l’icône du fichier audio.

6.4 Comment télécharger les fichiers audio/VOCABULAIRE 2GO?
Vous trouvez les fichiers audio sous «Cours» (Vous devez aller au cours correspondant) dans la rubrique «Téléchargements».

6.5 Comment me déconnecter complètement de Lengalia?
Cliquez sur «Logout» en haut à droite de votre navigateur.

7. Droits

7.1 Puis-je partager le matériel que j’ai téléchargé?
Le matériel que vous téléchargez sur le portail Lengalia est réservé à l’utilisation privée uniquement, et ne doit pas être donné à des tiers.

7.2 Puis-je donner mon mot de passe à des tiers?
Non vous n’en avez pas le droit. Une seule personne peut utiliser le cours. Si vous donnez votre mot de passe à un tiers cela aura une influence sur vos résultats et vos statistiques. Par conséquence, vos connaissances n’évolueront pas de façon efficace.