FAQs

Die häufig gestellte Fragen


1. Allgemein

    1.1 Wie fange ich meine Online Spanischkurs an?
    Zuerst müssen Sie buchen und bezahlen. Anschließend können Sie das Portal von Lengalia mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort, das sie während der Registrierung gewählt haben, nutzen.
    1.2 Wie kann ich einen für mich passenden Spanischkurs auswählen?
    Stellen Sie zuerst in unserem „Einstufungstest“ das Niveau Ihrer Spanischkenntnisse fest! Danach können Sie die Beschreibungen zu den jeweiligen Kursen/Podcast/Video lesen und einen auswählen, der zu Ihrem Sprachniveau und Ihren Wünschen passt.
    1.3 Muss ich bereits Spanisch können um einen Kurs machen zu können?
    Nein. In diesem Fall sollten Sie zuerst:
    a. den Kurs „Spanisch Sprachkurs A1“ wählen, da die Erklärungen zur Grammatik sowie die Dialoge in diesen Kursen (wie in vielen anderen auch) ins Deutsche, Englische, Italienisch, Portugiesisch und Französische übersetzt sind.
    b. Oder den Kurs „Spanisch für Reise und Urlaub I“
    1.4 Gibt es eine Anleitung?
    Ja. Im Download-Bereich ist ein Kurzanleitung und ein Lernleitfaden mit vielen nützlichen Tipps verfügbar, um bei Lengalia Spanisch zu lernen.
    1.5 Was ist bei Lengalia gratis?
    Sie können die spanischen und hispanoamerikanischen Podcasts anhören, einige Videos ansehen und den Tandem-Service, sowie sämtliches Material, welches unter „Spanisch lernen kostenlos“ zur Verfügung steht, kostenlos nutzen.

nach oben

2. Zahlungsweisen

    2.1 Wie kann ich bei Lengalia bezahlen?
    PAYPAL
      Wenn Sie bereits ein Paypal-Konto haben
      Um den Betrag zu zahlen, müssen Sie sich bei Paypal einloggen.

      Wenn Sie kein Konto bei Paypal haben
      Wenn Sie den gebuchten Kurs mit Hilfe von Paypal zahlen möchten, wählen Sie die Option „Ohne Paypal-Konto zahlen“, wählen Sie Ihr Land und füllen Sie das Formular aus. Um zu erfahren, welche Zahlungsmöglichkeiten Paypal in Ihrem Land anbietet, empfehlen wir Ihnen diese Internetseite. Die E-Mail, die Sie im Formular angeben, darf jedoch keine bereits registrierte Adresse bei Paypal sein.
    VORKASSE PER BANKÜBERWEISUNG:
      Wenn Sie mit Vorkasse bezahlen möchten, kontaktieren Sie uns.
    2.2 Kann ich sofort nach Abwicklung der Zahlung beginnen?
    Ja.
    2.3 Ich habe bezahlt, aber noch nicht meine Zugangsdaten erhalten.
    Lesen Sie nochmals die Antwort auf Frage 2.1 und beachten Sie die Informationen bezüglich der Zeitspanne, die bei den verschiedenen Zahlungsweisen verstreicht, bis die Zahlung abgewickelt, das Geld bei uns eingegangen ist und wir Ihnen Ihre Daten zuschicken. Wenn der Zahlungsauftrag bereits mehr als zwei Wochen her ist, schreiben Sie uns eine E-Mail. Falls es unser Fehler ist, werden wir uns bemühen, diesen so schnell wie möglich zu beheben.
    2.4 Ich habe bezahlt, habe aber keinen Zugriff auf das System.
    Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Eingaben richtig sind. Dafür können Sie Ihr Passwort wiedererhalten, indem Sie auf „Passwort vergessen“ klicken, das direkt unter dem Login erscheint. Im Falle, dass Ihre Daten richtig sind, prüfen Sie ob die Zahlung richtig erfolgt ist.
    2.5 Ist es sicher, bei Lengalia per Internet zu bezahlen?
    Ja, Lengalia nutzt ein SSL Protokoll (Secure Socket Layer), das eine hohe Verschlüsselung garantiert.

    Aus Sicherheitsgründen erhält Lengalia zu keinem Zeitpunkt Informationen über Ihre Kreditkarte oder Bankkonto, da alle Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister erfolgen.
    2.6 In welcher Währung kann man zahlen?
    € (Euros) und $ (US-Dollar).
    2.7 Kann ich auch zwei Kurse gleichzeitig buchen und besuchen?
    Sie können so viele Kurse gleichzeitig buchen und besuchen, wie Sie möchten. Jeder Kurs hat seinen eigenen, unabhängigen Speicher für die Inhalte (Statistiken, konjugierte Verben, Vokabeln, etc.).

nach oben

3. Profil und Einstellungen

    3.1 Ich habe mein Passwort vergessen.
    Klicken Sie auf „Passwort vergessen“, und tippen Sie Ihren Benutzernamen (die Email-Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde) in das Formular ein, und Sie erhalten ein neues Passwort, das sie jederzeit unter „Mein Profil“ ändern können.
    3.2 Kann ich mein Passwort ändern?
    Ja. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie es unter „Mein Profil“ ändern.
    3.3 Wo finde ich meine Kurse?
    Wenn Sie eingeloggt sind, gehen Sie auf „Kurse“. Hier können Sie alle wichtigen Informationen über die Kurse, in denen Sie eingeschrieben sind, einsehen. Im "Kursmanager" können Sie neue Kurse hinzufügen oder bestehende Kurse entfernen (All in Flat".
    3.4 Kann ich mein Profil löschen, bevor ich einen laufenden Kurs beendet habe?
    Ja, unter „Profil“. Doch dies bedeutet, dass Sie all Ihre Benutzerdaten löschen und damit alle verbundenen Kurse verlieren.
    3.5 Was bedeutet „Sprache“ im „ Profil“?
    Hier können Sie die Sprache auswählen, in der die Symbole und die Hilfstexte auf der Internetseite gehalten sind. Wenn Sie in den Grammatikkursen oder bei den Dialogen der restlichen Kurse auf „Übersetzen“ klicken, erscheint der betreffende Text ebenfalls in dieser Sprache. Im Moment stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch. Wenn Sie das Spanische noch nicht so gut beherrschen, sollten Sie Ihre Muttersprache oder die Sprache, die Sie am besten verstehen, auswählen. Wenn Ihre Spanischkenntnisse dafür ausreichen, sollten Sie Spanisch wählen. Sie können die Sprache jederzeit ändern.

nach oben

4. Das Lernen

    4.1 Mit welcher Lektion sollte ich beginnen?
    Immer mit der ersten Lektion. Die Reihenfolge der Lektionen wurde entsprechend dem Schwierigkeitsgrad erstellt, um eine fortlaufende Entwicklung zu erreichen.
    4.2 Wie viel Zeit muss ich jede Woche für meinen Kurs einplanen?
    Sie sollten mindestens fünfzehn Minuten täglich oder zwei Stunden in der Woche üben, wobei es effizienter ist, an vielen Tagen ein bisschen zu lernen als an wenigen Tagen viel. Seien Sie konsequent und diszipliniert und versuchen Sie, regelmäßig zu üben. Wenn Sie diesen Rat befolgen, werden Sie am Ende des Kurses stolz auf das erzielte Ergebnis sein!
    4.3 Wie lerne ich Spanisch mit Lengalia?
    Unter „Kurse“ finden Sie das Symbol „Downloads“. In diesem Downloadbereich befinden sich Lernunterlagen, die Ihnen praktische Tipps zum Lernen liefern. Diese sind wertvolle Informationen, die Ihnen helfen mit der größten Effizienz zu lernen und damit den maximalen Nutzen aus dem Kurs ziehen zu können. Die Lernunterlagen sind auf Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch verfügbar.
    4.4 Welche Materialien kann ich mir herunterladen?
    Zu jedem Kurs gehört ein Leitfaden in PDF-Format mit praktischen Tipps zum Lernen mit Lengalia, sowie eigene Audio-Dateien zum downloaden. Den entsprechenden Link finden Sie unter „ Kurse“ und „Downloads“. Dieses Material können Sie während und auch nach dem Kurs für Ihren privaten Gebrauch nutzen.
    4.5 Wie funktionieren das Forum, der Vokabeltrainer und der Verbkonjugator?
    Lesen Sie die FAQs welche Sie bei den Tools in der Registerkarte unter „?“ finden.
    4.6 Wie funktioniert der Tandem-Service?
    Lesen Sie die FAQs die Sie im Tandem-Bereich in der Registerkarte unter „?“ finden.
    4.7 Kann ich, wenn ich meinen Kurs beendet habe, die Liste der Vokabeln, die ich in den Trainer eingegeben habe, ausdrucken?
    Ja. Und wenn Sie den gleichen Kurs verlängern, bleiben die bereits eingegeben Vokabeln erhalten und Sie können mit dem Üben fortfahren.
    4.8 Wie erreiche ich ein Abschlusszertifikat von Lengalia?
    Um dieses Zertifikat zu erhalten, müssen Sie am Ende des Kurses einen Test bestehen. Wenn Sie diesen Test beendet haben, wird Ihr Ergebnis von unserem virtuellen Lehrer angezeigt. Wenn Sie mehr als 70% des Tests erfolgreich bearbeitet haben, erhalten Sie das Zertifikat und können es als PDF Datei herunterladen. Bei Nichtbestehen haben Sie noch zwei weitere Versuche den Test zu wiederholen. Sollten Sie den Test nach den drei Versuchen nicht bestanden haben, dann müssen Sie den Kurs noch mal buchen und sich einschreiben.
    4.9 Kann ich meinen Kurs (oder All in Flat) verlängern?
    Wenn Sie Ihren Kurs während der Nutzungsdauer nicht beenden konnten, können Sie diese verlängern. Der Vorteil dabei ist, dass alle Ihre Daten zu diesem Kurs (Fortschritte, Fehler, Vokabeln etc.) in Ihrem Profil gespeichert bleiben.

nach oben

5. Tutor Service

    5.1 Wie funktioniert der Spanisch Tutor?
    Wenn Sie sich in einen Kurs eingeloggt sind, erscheint in dem oberen Teil Ihres Menus ein Symbol mit der Bezeichnung „Tutor“. Wenn Sie darauf klicken, erscheinen zwei Buttons, über welche Sie Ihren Lehrer, entweder im Chat oder durch einen (Video-)Anruf kontaktieren können.
    5.2 Wann kann ich mich beraten lassen?
    Dieser Online-Service steht Ihnen von Montag bis Freitag, 11:00 bis 13:00 und von 15:00 bis 17:00 (MEZ) zur Verfügung.
    5.3 In welcher Sprache werde ich beraten?
    Wir empfehlen Ihnen mit ihrem Tutor auf Spanisch zu kommunizieren. Sollten Ihre Spanischkenntnisse dazu nicht ausreichen, können Sie Ihre Fragen auch auf Deutsch, Französisch oder Englisch stellen.
    5.4 Was für eine technische Ausstattung benötige ich, um diesen Service zu nutzen?
    Sie brauchen das Programm „Skype“ und ein Headset. Wenn Sie per Videoanruf mit unseren Lehrern sprechen möchten, empfehlen wir die Benutzung einer Web-Kamera, damit die Kommunikation von Mimik und Gestik unterstützt werden kann.
    5.5 Was ist der virtuelle Lehrer?
    Der virtuelle Lehrer ist ein virtuelles Werkzeug in personalisierter Form, welches Sie durch Ihren gesamten Kurs begleitet. Dies sind seine Aufgaben:
    - Er gibt Ihnen genaue Erklärungen und notwendige Informationen zum Verständnis der Lösungen der einzelnen Übungen.
    - Er zeigt Ihnen zu jeder Lektion Ihren individuellen Wissensstand.
    - Er analysiert Ihre Fehler und bietet Ihnen die Möglichkeit sich zu verbessern.
    - Am Ende Ihres Kurses erhalten Sie von ihm, nach erfolgreichem Bestehen des Abschlusstests, Ihr Teilnahmezertifikat.

nach oben

6. Technisches

    6.1 Was für eine technische Ausstattung brauche ich, um auf Lengalia zu lernen?
    Sie brauchen eine Internet-Verbindung.
    6.2 Was sind Podcasts?
    Podcasts sind Audiodateien, die Sie sich gratis anhören können.
    6.3 Wie kann ich mir einen Podcast anhören?
    Klicken Sie auf das Symbol der Audiodatei.
    6.4 Wie kann ich die Audiodateien/Vokablen2go runterladen?
    Sie finden die Audiodateien im Bereich „Kurse“, (müssen Sie sich in den entsprechenden Kurs befinden) unter „Downloads“.
    6.5 Wie melde ich mich richtig bei Lengalia ab?
    Klicken Sie auf „Logout“, oben rechts in Ihrem Browser.

nach oben

7. Rechtliches

    7.1 Darf ich das heruntergeladene Material an andere Personen weitergeben?
    Das Material zum Herunterladen vom Lengalia-Portal ist ausschließlich für Ihren privaten Gebrauch und nicht zur Weitergabe bestimmt.
    7.2 Darf ich mein Passwort an andere Personen weitergeben?
    Nein das dürfen Sie nicht. Die Nutzung des Kurses ist auf eine Person beschränkt. Die Weitergabe würde auch für Sie nachteilig sein, da es Einfluss auf Ihre Resultate, Ihre Statistiken und Ihre Ergebnisse der Lernhilfsmittel ausüben würde. Die Folge wäre ein weniger effizientes Lernen für Sie.

nach oben

8. Gutschein einlösen

    8.1 Gehen sie hier und folgen Sie dem Registrierungsprozess. Am ende klicken sie auf “Weiter”.
Wie löse ich mein Gutschein ein?
    8.2 Klicken  Sie auf “Jetzt kaufen” (obwohl Nullbetrag steht) und fertig ist das. Jetzt können Sie loss legen.
Wie löse ich mein Gutschein ein?

nach oben