FAQ

1. Generale

1.1 Come posso cominciare il mio corso di spagnolo online?
Innanzitutto dovrà iscriversi a un corso, in seguito dovrà realizzare il pagamento e infine potrà accedere al portale linguistico Lengalia utilizzando il suo indirizzo di posta elettronica e la password che sceglierà durante la registrazione.

1.2 Come posso scegliere il corso di spagnolo piú adatto a me?
Innanzitutto verifichi qual é il suo livello di spagnolo attraverso il nostro test di livello e in seguito legga le descrizioni di ogni corso fino per trovare il corso che più fa a caso suo.

1.3 Devo sapere lo spagnolo per poter realizzare un corso?
No. In questo caso le consigliamo di realizzare:
    a. i "Corso spagnolo A1" . In questo corso e (e in molti altri) troverà le spiegazioni grammaticali e i dialoghi tradotti in italiano, portoghese, tedesco, inglese e francese.
    b. o il "Corso Spagnolo viaggi e vacanze 1”

1.4 Cosa c’é di gratis in Lengalia?
Ascoltare i podcast della Spagna e dell´America Latina, guardare i video, utilizzare il servizio di scambi linguistici e tutto il materiale che si trova in questa sezione per imparare gratuitamente lo spagnolo.

2. Metodi di Pagamento

2. Metodi di Pagamento
VISA, MASTERPAYMENT, PAYPAL, AMERICAN EXPRESS, CARTE BLEUE e BONIFICO BANCARIO (PAGAMENTO ANTICIPATO. Se si desidera pagare con bonifico bancario, non esitate a contattarci.)

2.2 Posso accedere immediatamente al mio corso una volta realizzato il pagamento?
Si.

2.3 Ho realizzato il pagamento, ma non ho ricevuto i miei dati per l´accesso.
Rilegga le informazioni della domanda 2.1 attinenti al metodo di pagamento realizzato e al tempo necessario per ricevere la quota e poterle inviare i suoi dati. Se sono trascorse più di due settimane, si metta in contatto con noi via e-mail e ci spieghi il problema. Se l´errore é nostro faremo tutto il possibile per risolvere il problema al più presto possibile.

2.4 Ho realizzato il pagamento, ma non posso accedere al sistema.
Innanzitutto controlli che i suoi dati d´accesso siano corretti. Può recuperare la sua password cliccando su “Hai dimenticato la password?” che appare sotto il login. Nel caso in cui i dati siano corretti, controlli che il pagamento sia stato effettuato correttamente.

2.5 É sicuro realizzare il pagamento in Lengalia in Internet?
Si. Il pagamento in linea si realizza con un procedimento sicuro attraverso SSL (Secure Socket Layer) che garantisce un alto livello di crittografia. Per ragioni di sicurezza, Lengalia non riceve in nessun momento informazioni riguardanti la vostra carta di credito o il vostro conto in banca dal momento che tutti i pagamenti si effettuano attraverso un intermediario per il pagamento.

2.6 Che moneta si accetta?
€ (Euro) e USD (Dollaro statunitense).

2.7 Posso seguire due o più corsi contemporaneamente?
Può seguire contemporaneamente tutti i corsi che desidera. Ogni corso, inoltre, possiede il proprio sistema di auto-salvataggio delle attività realizzate in esso (statistiche, vocabolario…)

3. Profilo e Impostazioni

3.1 Ho dimenticato la mia password.
Faccia click su “Hai dimenticato la tua password?”, nel modulo che appare, scriva la sua e-mail (la stessa e-mail utilizzata durante la registrazione) e riceverà una e-mail con la nuova password, che potrà cambiare inoltre nel “Profilo” se lo desidera.

3.2 Posso cambiare la mia password?
Si, dopo essere entrati nel sistema, nella sezione “Profilo”.

3.3 Dove posso trovare i miei corsi?
Dopo aver effettuato l´accesso al sistema, clicchi direttamente nella sezione “Corsi”. Qui potrete vedere tutte le informazioni relative al corso al quale siete iscritti. In "Gestore dei corsi" si può attivare nuovi corsi o disattivare corsi esistenti (All in Flat).

3.4 Posso eliminare il mio profilo prima di terminare il corso?
Si, nella sezione “Profilo”. Ciò, però, implica sia l´eliminazione di tutti i suoi dati come utente, sia la cancellazione da ogni corso iscritto.

3.5 Cosa significa “Lingua” nella sezione “Profilo”?
É la lingua nella quale appariranno le icone per la navigazione e i testi di aiuto all´interno del portale. Nei corsi di grammatica e nei dialoghi del resto dei corsi troverà il tasto “tradurre” che le permetterà di visualizzare i testi nella lingua prescelta. Al momento sono a vostra disposizione le seguenti versioni: italiano, portoghese, tedesco, inglese, francese e spagnolo. Se non possiede un alto livello di spagnolo, le consigliamo di scegliere la sua lingua nativa o la lingua che meglio capisce. Se invece avete già un livello sufficiente di spagnolo, allora le consigliamo di selezionare “spagnolo”. Sarà comunque possibile cambiare la lingua in qualsiasi momento.

4. Apprendimento

4.1 Con quale lezione devo cominciare?
Sempre con la prima. L´ordine delle lezioni é stato pensato per un avanzamento progressivo a seconda del grado di difficoltà del contenuto.

4.2 Quanto tempo occorre ogni settimana per terminare un corso?
Consigliamo di dedicare almeno 15 minuti al giorno o due ore alla settimana. É più efficace dedicare poco tempo ogni giorno che dedicarne tanto in pochi giorni. É necessario essere continuativi, avere un po’ di disciplina e mantenere un apprendimento regolare. Seguire questi consigli le fará essere orgogliosi dei risultati ottenuti.

4.3 Come posso imparare spagnolo con Lengalia?
Nella sezione de “Corsi” attraverso il tasto “Download” potrà scaricare un manuale di apprendimento che le fornirà consigli pratici per imparare lo spagnolo. Si tratta di informazioni utili per approfittare al massimo del suo corso. Questo manuale si trova disponibile in inglese, tedesco, francese e spagnolo.

4.4 Che materiale posso scaricare?
Ogni corso dispone di un manuale in PDF con consigli pratici per imparare spagnolo con Lengalia e il suo materiale audio da scaricare, che potrà trovare nella sezione de “Corsi" e “Download”. Questo materiale lo potrete utilizzare durante e dopo il corso. Solamente é permesso il suo uso privato.

4.5 Come funziona il foro, l´allenatore del vocabolario e il coniugatore verbale?
Legga le FAQ che si trovano nella categoria, nella sezione “?”.

4.6 Come funziona il servizio di scambio linguistico?
Legga le FAQ che si trovano nella categoria “scambio linguistico” nella sezione “?”.

4.7 Come posso ricevere un Certificato a Lengalia?
Per ricevere questo certificato, gli studenti devono superare un test finale per completare il corso. Una volta realizzato il test, il nostro professore virtuale vi indicherà il risultato ottenuto. Se la sua percentuale di risposte esatte supera il 70 % potrà scaricare il certificato sul suo computer direttamente in PDF. Se non lo supera, avrà ancora due possibilità di superarlo. Nel caso in cui dopo tre tentativi ancora non lo avesse superato, dovrà iscriversi di nuovo al corso.

4.8 Posso prolungare il mio corso/ All in Flat?
Se non ha potuto terminare il suo corso durante il periodo prestabilito, potrà prolungare il suo corso/All in Flat. Il gran vantaggio risiede nel fatto che tutte le informazioni riguardanti il suo corso (avanzamento, errori, vocabolario..) rimarrà salvato nel suo profilo di studente.

5. Tutor di spagnolo

5.1 Come funziona il servizio del tutor di spagnolo?
Quando si sta imparando in un corso, può vedere un´icona nella parte superiore del menù di navigazione con il nome “Tutor”. Facendo click su quest´icona appariranno due tasti con i quali potrà mettersi in contatto con il professore, sia attraverso la chat, sia attraverso la video-chiamata.

5.2 Quando posso contattare il mio tutor?
Questo servizio sarà a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 17:00 (ora Europa centrale).

5.3 In che lingua posso consultare il mio tutor?
La lingua consigliata é lo spagnolo, tuttavia può utilizzare il spagnolo, tedesco, inglese e francese.

5.4 Che requisiti tecnici sono necessari per poter utilizzare questo servizio?
Skype, gli auricolari e il microfono. Se desiderate realizzare una videoconferenza con i nostri professori, sarà necessaria anche una web-cam in modo che l´espressione facciale rinforzerà la comunicazione.

5.5 Che cos´é il professore virtuale?
É uno strumento che le accompagnerà durante tutta la durata del suo corso e i suoi compiti sono:
– offrirle spiegazioni esatte e fornirle informazioni necessarie per capire le soluzioni degli esercizi.
– mostrarle il suo livello di conoscenza di ogni lezione.
– analizzare i suoi errori e se sarà necessario offrirle la possibilità di migliorare i suoi risultati.
– al termine del suo corso e dopo aver superato il test di livello, vi sarà dato il Certificato.

6. Caratteristiche Tecniche

6.1 Che requisiti tecnici sono necessari per imparare in Lengalia?
Una connessione a Internet.

6.2 Che cosa sono i podcast?
Sono audio che potrà ascoltare in maniera gratuita.

6.3 Come posso ascoltare gli audio dei podcast?
Fare clic sull'icona audio.

6.4 Come posso scaricare gli allegati audio/Vocabulary2go?
Li troverà all´interno de “Corsi” (deve essere in corso corrispondente) e “Download”.

6.5 Qual é il modo corretto per disconnettersi da Lengalia?
Faccia click sul tasto “Uscire”, in alto a destra del suo navigatore.

7. Legale

7.1 Posso condividere il materiale scaricato con altre persone?
Il materiale scaricato dal portale Lengalia é destinato esclusivamente ad un uso privato e non commerciale.

7.2 Posso condividere la mia password con un´altra persona?
No. L´utilizzo di un corso é limitato a una sola persona. La condivisione di un corso con un´altra persona sarà dannoso sia per i suoi risultati nella statistica dei suoi corsi sia per i risultati nei suoi strumenti di apprendimento. La conseguenza diretta sarà un apprendimento molto meno efficace.