FAQ

1. Allgemein
2. Zahlungsweisen
3. Profil und Einstellungen
4. Das Lernen
5. Spanisch Tutor Service
6. Technisches
7. Rechtliches
8. Gutschein einlösen

1. Allgemein

1.1 Wie fange ich an?
Zuerst müssen Sie einen Kurs buchen und diesen bezahlen. Anschließend können Sie das Portal von Lengalia mit Ihrer E-Mail-Adresse als Benutzernamen, und dem Passwort, das sie während der Registrierung gewählt haben, nutzen.

1.2 Wie kann ich einen für mich passenden Kurs auswählen?
Stellen Sie zuerst in unserem „Einstufungstest“ das Niveau Ihrer Spanischkenntnisse fest! Danach können Sie die Beschreibungen zu den jeweiligen Kursen lesen und einen Kurs auswählen, der zu Ihrem Sprachniveau und Ihren Wünschen passt.

1.3 Muss ich bereits Spanisch können um einen Kurs machen zu können?
Nein. In diesem Fall sollten Sie zuerst den Kurs „Spanische Grammatik I“ oder den Kurs „Spanisch für Reise und Urlaub I“ wählen, da die Erklärungen zur Grammatik sowie die Dialoge in diesen Kursen (wie in vielen anderen auch) ins Deutsche, Englische und Französische übersetzt sind.

1.4 Wie lange braucht man für einen Kurs?
Das ist bei jedem Kurs unterschiedlich. Die Dauer eines bestimmten Kurses entnehmen Sie der zugehörigen Kursbeschreibung.

1.5 Gibt es ein Benutzerhandbuch?
Ja. Im Download-Bereich ist ein Benutzerhandbuch und ein Lernleitfaden mit vielen nützlichen Tipps verfügbar, um bei Lengalia Spanisch zu lernen.

1.6 Was ist bei Lengalia gratis?
Sie können die spanischen und hispanoamerikanischen Podcasts anhören, die Videos „Lecker Lernen“ I und II ansehen und den Tandem-Service, sowie sämtliches Material, welches unter „Spanisch lernen kostenlos“ zur Verfügung steht, kostenlos nutzen.

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2. Zahlungsweisen

2.1 Wie kann ich bei Lengalia bezahlen?
PAYPAL
Wenn Sie bereits ein Paypal-Konto haben
Um den Betrag für den gebuchten Kurs zu zahlen, müssen Sie sich bei Paypal einloggen.

Wenn Sie kein Konto bei Paypal haben
Wenn Sie den gebuchten Kurs mit Hilfe von Paypal zahlen möchten, wählen Sie die Option „Ohne Paypal-Konto zahlen“, wählen Sie Ihr Land und füllen Sie das Formular aus. Um zu erfahren, welche Zahlungsmöglichkeiten Paypal in Ihrem Land anbietet, empfehlen wir Ihnen diese Internetseite. Sie können insgesamt drei Zahlungen ohne Paypal-Konto begleichen. Die E-Mail, die Sie im Formular angeben, darf jedoch keine bereits registrierte Adresse bei Paypal sein.

2.2 Kann ich sofort nach Abwicklung der Zahlung mit meinem Kurs beginnen?
Ja.

2.3 Ich habe bezahlt, aber noch nicht meine Zugangsdaten erhalten.
Lesen Sie nochmals die Antwort auf Frage 2.1 und beachten Sie die Informationen bezüglich der Zeitspanne, die bei den verschiedenen Zahlungsweisen verstreicht, bis die Zahlung abgewickelt, das Geld bei uns eingegangen ist und wir Ihnen Ihre Daten zuschicken. Wenn der Zahlungsauftrag bereits mehr als zwei Wochen her ist, schreiben Sie uns eine E-Mail. Falls es unser Fehler ist, werden wir uns bemühen, diesen so schnell wie möglich zu beheben.

2.4 Ich habe bezahlt, habe aber keinen Zugriff auf das System.
Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Eingaben richtig sind. Dafür können Sie Ihr Passwort wiedererhalten, indem Sie auf „Passwort vergessen“ klicken, das direkt unter dem Login erscheint. Im Falle, dass Ihre Daten richtig sind, prüfen Sie ob die Zahlung richtig erfolgt ist.

2.5 Ist es sicher, bei Lengalia per Internet zu bezahlen?
Ja, Lengalia nutzt ein SSL Protokoll (Secure Socket Layer), das eine hohe Verschlüsselung garantiert.

Aus Sicherheitsgründen erhält Lengalia zu keinem Zeitpunkt Informationen über Ihre Kreditkarte oder Bankkonto, da alle Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister erfolgen.

2.6 In welcher Währung kann man zahlen?
€ (Euros).

2.7 Kann ich auch zwei Kurse gleichzeitig buchen und besuchen?
Sie können so viele Kurse gleichzeitig buchen und besuchen, wie Sie möchten. Jeder Kurs hat seinen eigenen, unabhängigen Speicher für die Inhalte (Statistiken, konjugierte Verben, Vokabeln, etc.).

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3. Profil und Einstellungen

3.1 Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie auf „Passwort vergessen“, und tippen Sie Ihren Benutzernamen (die Email-Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde) in das Formular ein, und Sie erhalten ein neues Passwort, das sie jederzeit unter „Mein Profil“ ändern können.

3.2 Kann ich mein Passwort ändern?
Ja. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie es unter „Mein Profil“ ändern.

3.3 Wo finde ich meine Kurse?
Wenn Sie eingeloggt sind, gehen Sie auf „Start“. Hier können Sie alle wichtigen Informationen über die Kurse, in denen Sie eingeschrieben sind, einsehen.

3.4 Kann ich mein Profil löschen, bevor ich einen laufenden Kurs beendet habe?
Ja, unter „Mein Profil“. Doch dies bedeutet, dass Sie all Ihre Benutzerdaten löschen und damit alle verbundenen Kurse, in denen sie eingeschrieben sind, verlieren.

3.5 Was bedeutet „Sprache“ in der Registerkarte „ Mein Profil“?
Hier können Sie die Sprache auswählen, in der die Symbole und die Hilfstexte auf der Internetseite gehalten sind. Wenn Sie in den Grammatikkursen oder bei den Dialogen der restlichen Kurse auf „Übersetzen“ klicken, erscheint der betreffende Text ebenfalls in dieser Sprache. Im Moment stehen folgende Sprachen zur Verfügung: Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch. Wenn Sie das Spanische noch nicht so gut beherrschen, sollten Sie Ihre Muttersprache oder die Sprache, die Sie am besten verstehen, auswählen. Wenn Ihre Spanischkenntnisse dafür ausreichen, sollten Sie Spanisch wählen. Sie können die Sprache jederzeit ändern.

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4. Das Lernen

4.1 Mit welcher Lektion sollte ich beginnen?
Immer mit der ersten Lektion. Die Reihenfolge der Lektionen wurde entsprechend dem Schwierigkeitsgrad erstellt, um eine fortlaufende Entwicklung zu erreichen.

4.2 Wie viel Zeit muss ich jede Woche für meinen Kurs einplanen?
Sie sollten mindestens fünfzehn Minuten täglich oder zwei Stunden in der Woche üben, wobei es effizienter ist, an vielen Tagen ein bisschen zu lernen als an wenigen Tagen viel. Seien Sie konsequent und diszipliniert und versuchen Sie, regelmäßig zu üben. Wenn Sie diesen Rat befolgen, werden Sie am Ende des Kurses stolz auf das erzielte Ergebnis sein!

4.3 Wie lerne ich Spanisch mit Lengalia?
Unter „meine Kurse“ finden Sie das Symbol „Downloads“. In diesem Downloadbereich befinden sich Lernunterlagen, die Ihnen praktische Tipps zum Lernen liefern. Diese sind wertvolle Informationen, die Ihnen helfen mit der größten Effizienz zu lernen und damit den maximalen Nutzen aus dem Kurs ziehen zu können. Die Lernunterlagen sind auf Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch verfügbar.

4.4 Welche Materialien kann ich mir herunterladen?
Zu jedem Kurs gehört ein Leitfaden in PDF-Format mit praktischen Tipps zum Lernen mit Lengalia, sowie eigene Audio-Dateien zum downloaden. Den entsprechenden Link finden Sie unter „ Meine Kurse“ und „Downloads“. Dieses Material können Sie während und auch nach dem Kurs für Ihren privaten Gebrauch nutzen.

4.5 Wie funktionieren das Forum, der Vokabeltrainer und der Verbkonjugator?
Lesen Sie die FAQs welche Sie bei den Tools in der Registerkarte unter „?“ finden.

4.6 Wie funktioniert der Tandem-Service?
Lesen Sie die FAQs die Sie im Tandem-Bereich in der Registerkarte unter „?“ finden.

4.7 Kann ich, wenn ich meinen Kurs beendet habe, die Liste der Vokabeln, die ich in den Trainer eingegeben habe, ausdrucken?
Ja. Und wenn Sie den gleichen Kurs verlängern, bleiben die bereits eingegeben Vokabeln erhalten und Sie können mit dem Üben fortfahren.

4.8 Wie erreiche ich ein Teilnahmezertifikat von Lengalia?
Um dieses Zertifikat zu erhalten, müssen Sie am Ende des Kurses einen Test bestehen. Wenn Sie diesen Test beendet haben, wird Ihr Ergebnis von unserem virtuellen Lehrer angezeigt. Wenn Sie mehr als 70% des Tests erfolgreich bearbeitet haben, erhalten Sie das Zertifikat und können es als PDF Datei herunterladen. Bei Nichtbestehen haben Sie noch zwei weitere Versuche den Test zu wiederholen. Sollten Sie den Test nach den drei Versuchen nicht bestanden haben, dann müssen Sie den Kurs noch mal buchen und sich einschreiben.

4.9 Kann ich meinen Kurs verlängern?
Wenn Sie Ihren Kurs während der Nutzungsdauer nicht beenden konnten, können Sie diese um die gleiche Zeitspanne nochmals verlängern. Der Vorteil dabei ist, dass alle Ihre Daten zu diesem Kurs (Fortschritte, Fehler, Vokabeln etc.) in Ihrem Profil gespeichert bleiben.

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5. Spanisch Tutor Service

5.1 Wie funktioniert der Spanisch Tutor Service?
Wenn Sie sich in einen Kurs eingeschrieben haben, erscheint in dem oberen Teil Ihres Menus ein Symbol mit der Bezeichnung „Tutor“. Wenn Sie darauf klicken, erscheinen zwei Buttons, über welche Sie Ihren Lehrer, entweder im Chat oder durch einen (Video-)Anruf kontaktieren können.

5.2 Wann kann ich mich beraten lassen?
Dieser Online-Service steht Ihnen von Montag bis Freitag, 11:00 bis 13:00 und von 15:00 bis 17:00 (MEZ) zur Verfügung.

5.3 In welcher Sprache werde ich beraten?
Wir empfehlen Ihnen mit ihrem Tutor auf Spanisch zu kommunizieren. Sollten Ihre Spanischkenntnisse dazu nicht ausreichen, können Sie Ihre Fragen auch auf Deutsch, Französisch oder Englisch stellen.

5.4 Was für eine technische Ausstattung benötige ich, um diesen Service zu nutzen?
Sie brauchen das Programm „Skype“ und ein Headset. Wenn Sie per Videoanruf mit unseren Lehrern sprechen möchten, empfehlen wir die Benutzung einer Web-Kamera, damit die Kommunikation von Mimik und Gestik unterstützt werden kann.

5.5 Was ist der virtuelle Lehrer?
Der virtuelle Lehrer ist ein virtuelles Werkzeug in personalisierter Form, welches Sie durch Ihren gesamten Kurs begleitet. Dies sind seine Aufgaben:
- Er gibt Ihnen genaue Erklärungen und notwendige Informationen zum Verständnis der Lösungen der einzelnen Übungen.
- Er zeigt Ihnen zu jeder Lektion Ihren individuellen Wissensstand.
- Er analysiert Ihre Fehler und bietet Ihnen die Möglichkeit sich zu verbessern.
- Am Ende Ihres Kurses erhalten Sie von ihm, nach erfolgreichem Bestehen des Abschlusstests, Ihr Teilnahmezertifikat.

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6. Technisches

6.1 Was für eine technische Ausstattung brauche ich, um auf Lengalia zu lernen?
Sie brauchen eine DSL Internet-Verbindung und bevor Sie Ihren Kurs beginnen, sollten Sie Ihren Browser aktualisieren und Javascript aktivieren (im Allgemeinen ist Javascript bereits standardmäßig in Ihrem Browser installiert). Unsere Plattform ist mit jedem Betriebssystem kompatibel und für die folgenden aufgeführten Browser optimiert ab: Mozilla Firefox 3.6, Internet Explorer 7, Opera 11, Safari 5 und Chrome 11. Um die Audios hören zu können brauchen Sie ein Flash Player.

6.2 Was sind Podcasts?
Podcasts sind Audiodateien, die Sie sich gratis anhören können.

6.3 Wie kann ich mir einen Podcast anhören?
Klicken Sie auf das Symbol der Audiodatei.

6.4 Wie kann ich die Audiodateien runterladen?
Wenn Sie eine Audiodatei herunterladen wollen, müssen Sie sich in den entsprechenden Kurs einschreiben (Podcasts über Spanien, Hispanoamerika etc.). Sie finden die Audiodateien im Bereich „Meine Kurse“, unter „Downloads“ als Zip-Dateien. Nachdem Sie die Dateien heruntergeladen haben, benötigen Sie, um sie nutzen zu können, ein Programm, das sie dekomprimieren kann. Wenn Sie kein solches Programm haben, empfehlen wir Ihnen 7-zip (open source).

6.5 Wie melde ich mich richtig bei Lengalia ab?
Klicken Sie auf „Logout“, oben rechts in Ihrem Browser.

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7. Rechtliches

7.1 Darf ich das heruntergeladene Material an andere Personen weitergeben?
Das Material zum Herunterladen vom Lengalia-Portal ist ausschließlich für Ihren privaten Gebrauch und nicht zur Weitergabe bestimmt.

7.2 Darf ich mein Passwort an andere Personen weitergeben?
Nein das dürfen Sie nicht. Die Nutzung des Kurses ist auf eine Person beschränkt. Die Weitergabe würde auch für Sie nachteilig sein, da es Einfluss auf Ihre Resultate, Ihre Statistiken und Ihre Ergebnisse der Lernhilfsmittel ausüben würde. Die Folge wäre ein weniger effizientes Lernen für Sie.

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8. Gutschein einlösen

8.1 Suchen Sie sich einen Kurs aus
Suchen Sie sich auf www.lengalia.com/spanischkurse-online.html einen Kurs aus, den Sie machen möchten, und klicken Sie auf "Kaufen".

8.2 Registrierungsprozess
Folgen Sie dem Registrierungsprozess.