FAQ

1. General
2. Métodos de pago
3. Perfil y ajustes
4. Aprendizaje
5. Tutor de español 
6. Técnicos
7. Legales
8. Canjear código de descuento

1. General

1.1 ¿Cómo puedo empezar?
Primero deberá inscribirse en un curso, después realizar el pago y finalmente podrá acceder al portal lingüístico Lengalia utilizando su dirección de mail como nombre de usuario, y como contraseña la que eligió durante el proceso de registro.

1.2 ¿Cómo puedo elegir el curso apropiado para mi?
Primero averigüe su nivel de español en nuestro test de nivel y después lea las descripciones de cada curso, hasta encontrar lo que desea aprender.

1.3 ¿Necesito saber español para realizar un curso?
No. Le recomendamos en este caso realizar el curso de gramática española A1 o el curso de español para vacaciones y viajes I. En estos cursos (y en muchos más) encontrará las explicaciones gramaticales y los diálogos traducidos al alemán, inglés y francés

1.4 ¿Cuánto tiempo dura un curso?
Cada curso tiene un periodo de acceso diferente. Esta información la encuentra en las descripciones generales de cada curso.

1. 5 ¿Existe un manual de usuario?
Sí. En la zona de decargas dispone de un manual de usuario y un manual de aprendizaje con muchos consejos útiles para aprender español en Lengalia.

1.6 ¿Qué es gratis en Lengalia?
Escuchar los audios de los podcasts de España e Hispanoamérica, ver los vídeos de aprender rico I y II, usar el servicio de intercambios lingüísticos y todo el material para aprender español gratis que se encuentra disponible en esta sección.

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2. Métodos de pago

2.1 ¿Qué posibilidades de pago ofrece Lengalia?
PAYPAL Usuario con cuenta en Paypal Cuando desee pagar el importe para el curso comprado, identifíquese en Paypal. Usuario sin cuenta en Paypal Cuando desee pagar el importe para el curso comprado, elija la opción de “Pagar sin tener cuenta en Paypal”, elija el país desde donde desee realizar el pago y rellene el formulario. Para saber qué posibilidades de pago ofrece Paypal en su país, le recomendamos que visite este enlace. Sin tener una cuenta en Paypal puede realizar hasta un máximo de 3 pagos. Importante es que el mail que escriba en este formulario no se encuentre ya registrado en Paypal.

2.2 ¿Puedo acceder inmediatamente a mi curso una vez realizado el pago?
Sí.

2.3 He pagado, pero no he recibido mis datos de entrada.
Lea por favor la información en la pregunta 2.1 de nuevo referente al método de pago realizado y el tiempo de espera necesario para recibir el dinero y enviar sus datos. Si ya han pasado más de dos semanas, póngase en contacto con nosotros por email y explíquenos su caso. Si es nuestro error, haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

2.4 He pagado, pero no puedo acceder al sistema.
Primero compruebe que sus datos de entrada son correctos. Para ello puede recuperar su contraseña desde “he olvidado mi contraseña” que aparece debajo del login. En caso de ser correctos sus datos, compruebe que el pago se ha realizado correctamente.

2.5 ¿Es seguro realizar el pago en Internet a Lengalia?
Sí. El pago en línea se realiza con un procedimiento seguro mediante SSL (Secure Socket Layer) que garantiza un alto nivel de encriptación. Por razones de seguridad, Lengalia no recibe en ningún momento información sobre su tarjeta de crédito o cuenta bancaria ya que todos los pagos se efectuan a través de un proveedor de pago.

2.6 ¿Qué moneda se acepta?
€ (Euros).

2.7 ¿Puedo aprender en dos o más cursos al mismo tiempo?
Puede aprender al mismo tiempo en todos los cursos que desee. Cada curso tiene su propio sistema independiente de guardar las actividades en él realizadas (estadísticas, vocabulario, etc.).

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3. Perfil y ajustes

3.1 ¿Olvidé mi contraseña?
Haga clic en “Olvidé mi contraseña”, en el formulario que aparece escriba su nombre de usuario (dirección de email utilizada al registrarse), y recibirá un email con su nueva contraseña, la que puede cambiar si lo desea desde “Mi perfil”.

3.2 ¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí, una vez que ha accedido al sistema, en la pestaña „mi perfil“.

3.3 ¿Dónde encuentro mis cursos?
Una vez que haya accedido al sistema, irá directamente a la sección „Inicio“. Allí podrá ver toda la información relevante sobre cada curso en el que usted se encuentra inscrito.

3.4 ¿Puedo borrar mi perfil antes de terminar el curso?
Sí, en la pestaña, “Mi perfil”. Pero ello implica que borrará todos sus datos de usuario y perderá todos los cursos en los que se encuentre inscrito.

3.5 ¿Qué significa “Lengua” en la pestaña “Mi perfil”?
Es la lengua en la que aparecerán los iconos de navegación y textos de ayuda en el portal. En los cursos de gramática y en los diálogos del resto de los cursos se encuentra un botón “traducir” que permite visualizar los textos en esta lengua. En este momento tenemos a su disposición las siguientes lenguas: inglés, alemán, francés y español. Si no posee un gran domino del español, le recomendamos elegir su lengua materna o la lengua que mejor domine. Si ya posee un nivel de español suficiente, le recomendamos elegir „español“. Esta lengua la puede cambiar cuando lo desee.

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4. Aprendizaje

4.1 ¿Con qué lección debo empezar?
Siempre con la primera. El orden de las lecciones ha sido diseñado para lograr un desarrollo progresivo en cuanto al grado de dificultad de su contenido.

4.2 ¿Cuánto tiempo debo aprender semanalmente para terminar mi curso?
Recomendamos aprender un mínimo de quince minutos diarios, o dos horas a la semana. Es más efectivo cada día un poco que pocos días mucho. Sea consecuente, tenga un poco de disciplina y un aprendizaje regular. Si lo hace así, al finalizar el curso estará orgulloso del resultado obtenido.

4.3 ¿Cómo debo aprender español con Lengalia?
En la pestaña „mis cursos” verá un botón “downloads“ donde podrá descargar un manual de aprendizaje que le proporcionará consejos prácticos para aprender español. Es una valiosa información de como conseguir un aprovechamiento más efectivo durante la realización de su curso. Este manual se encuentra disponible en inglés, alemán, francés y español.

4.4 ¿Qué material puedo descargar?
Cada curso dispone de un manual en PDF con consejos prácticos para aprender español con Lengalia y su propio material de audio para descargar, que lo encontrará en la pestaña de „Mis cursos” “Downloads“. Este material lo puede utilizar durante y después del curso. Sólo está permitido su uso privado.

4.5 ¿Cómo funcionan el Foro, el Entrenador de Vocabulario y el Conjugador Verbal?
Lea las FAQ que se encuentran en cada una de las herramientas, en la pestaña „?“.

4.6 ¿Cómo funciona el servicio de Intercambios Lingüísticos?
Lea las FAQ que se encuentran en el área de Intercambios Lingüísticos, en la pestaña „?“.

4.7 ¿Cuándo se termina el curso puedo imprimir mis listas de vocabulario que he introducido en el entrenador de vocabulario?
Sí. Y si prolonga el mismo curso, las palabras que ya ha introducido se mantendrán y podrá seguir practicándolas.

4.8 ¿Cómo recibo un Certificado de participación de Lengalia?
Para conseguir este Certificado, los estudiantes deben pasar un test final al completar el curso. Una vez realizado el test, nuestro profesor virtual le indicará el resultado obtenido. Si su porcentaje de aciertos es mayor al 70 % podrá descargárselo automáticamente en un PDF. Si no lo aprueba, tendrá aún dos intentos para pasarlo. En caso de que en sus tres intentos aún no lo haya conseguido, deberá inscribirse en el curso de nuevo.

4.9 ¿Puedo prolongar mi curso?
Si no ha podido terminar su curso durante el periodo del curso, podrá prolongar su curso por el mismo periodo de duración. La gran ventaja es que toda la información referente a su curso (progreso, errores, vocabulario, etc.) se quedará guardado en su perfil de estudiante.

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5. Servicio de tutor de español gratis

5.1 ¿Cómo funciona el Servicio de Tutor de Español?
Si ha comprado un curso, aparecerá un icono en la parte superior de su menú de navegación con el nombre “Tutor”. Al hacer clic en este icono, aparecerá dos botones con los que podrá ponerse en contacto con el profesor, bien por mensajería instantánea (chat), bien por llamada o video-llamada.

5.2 ¿Cuándo puedo realizar mis consultas?
Este Servicio se encuentra a su disposición de lunes a viernes de 11:00 a 13:00 h y de 15:00 a 17:00 h (hora de Europa Central).

5.3 ¿En qué lengua puedo realizar mis consultas?
La lengua de comunicación recomendada es español; sin embargo nos puede hacer sus consultas en alemán, inglés o francés.

5.4 ¿Qué requisitos técnicos necesito para poder utilizar este servicio?
Skype y unos auriculares con micrófono. Si desea realizar videoconferencia con nuestros profesores, entonces tiene que usar una cámara web ya que gracias a la expresión facial se reforzará la comunicación.

5.5 ¿Qué es el Profesor Virtual?
Es una herramienta virtual que le acompañará durante todo su curso y sus tareas son: - ofrecerle explicaciones exactas e informaciones necesarias para comprender las soluciones de los ejercicios. - mostrarle su nivel de conocimiento en cada lección. - analizar sus errores y en caso necesario ofrecerle la posibilidad de que mejore sus resultados. - al final de su curso y después de finalizar satisfactoriamente su test de nivel, le entrega su Certificado de Participación en el curso.

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6. Técnicos

6.1 ¿Qué requisitos técnicos necesito para aprender en Lengalia?
Una conexion a Internet DSL Antes de empezar el curso recomendamos actualizar su navegador y tener javascript activado (generalmente ya está por defecto en su navegador). Nuestra plataforma es compatible con cualquier sistema operativo y está optimizada para los navegadores: Mozilla Firefox 3.6, Internet Explorer 7, Opera 11, Safari 5 y Chrome 11. Para la reproduccion de los audios es necesario disponer de un reproductor flash.

6.2 ¿Qué son podcasts?
Son audios que usted podrá escuchar de forma gratuita.

6.3 ¿Cómo puedo escuchar los audios de los podcasts?
Haga click en el icono de audio.

6.4 ¿Cómo puedo descargar los ficheros de audio?
Si desea descargar estos ficheros de audio, deberá inscribirse en el curso que los tenga (Podcast sobre España, Hispanoamérica, etc.). Los encontrará en „mis cursos“, „downloads“ en un fichero comprimido zip. Una vez descargados deberá tener un programa para descomprimirlos antes de poder utilizarlos. Sino tiene un programa con el que poder realizarlo, recomendamos que use 7-zip (open source).

6.5 ¿Cómo me debo desconectar correctamente de Lengalia?
Haga clic en el botón “Salir”, arriba a la derecha de su navegador.

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7. Legales

7.1 ¿Puedo compartir el material descargado con otras personas?
El material descargado del portal Lengalia está destinado exclusivamente a su uso privado y no comercial.

7.2 ¿Puedo compartir mi contraseña con otra persona?
No. La utilización de un curso está limitado a una persona. El hecho de compartir un curso con otra persona le será perjudicial ya que afectará directamente a sus resultados en la estadidística de sus cursos y en los resultados de sus herramientas de aprendizaje. La consecuencia directa para usted será un aprendizaje mucho menos eficiente.

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8. Canjear código de descuento

8.1 Buscar un curso
Buscar en www.lengalia.com/es/cursos-espanol-online/ el curso que desee y haga clic en "Comprar".

8.2 Proceso de registro
Seguir el proceso de registro.